附件：
2011年地方政府网站绩效评估指标体系
（征求意见稿）
为进一步推进政府网站建设，满足公众民生需求和企业基本需求，推动透明、民主网上政府建设，中国软件评测中心依据《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》、《国务院办公厅关于进一步加强政府网站管理工作》[国办函（2011）40号文]等文件的精神要求，进一步强化对教育、社保、就业、医疗、住房、交通、证件办理、企业开办、资质认定、政府信息公开、互动交流等11个领域的评估要点，并新增了婚育收养、公用事业、经营纳税等3个领域服务能力的评估内容。此外，本稿指标进一步强化了日常保障能力的评估内容，并细化明确了对省级政府工程建设领域专项评估的要点。
评估内容 | 内容说明 | 权重 | ||||
省 | 副省级城市 | 省会城市、地市 | 区县 | |||
网站服务能力 | 教育领域服务能力 | 政府网站对幼儿园教育、中小学教育、职业教育、继续教育、特殊教育、对外交流与留学教育、教育救助与资助，以及图书馆、美术馆、博物馆、体育馆等服务的整合提供情况，详见附表1。 | 4 | 4 | 5 | 7 |
社保领域服务能力 | 政府网站对社会保险服务、社会福利服务、社会救助、优抚安置等服务的整合提供情况，详见附表2。 | 4 | 4 | 5 | 7 | |
就业领域服务能力 | 政府网站对职业技能、就业安置、自主创业、劳动权益等服务的整合提供情况，详见附表3。 | 4 | 4 | 5 | 7 | |
医疗领域服务能力 | 政府网站对看病就医、医疗健康、医疗保障等服务的整合提供情况，详见附表4。 | 4 | 4 | 5 | 7 | |
住房领域服务能力 | 政府网站对保障性住房申请、商品房买卖租赁、公积金等服务的整合提供情况，详见附表5。 | 4 | 4 | 5 | 7 | |
交通领域服务能力 | 政府网站对公共交通、出行路况与交通设施、机动车驾驶等服务的整合提供情况，详见附表6。 | 3 | 4 | 5 | -- | |
婚育收养领域服务能力 | 政府网站对婚姻、生育、收养等服务的整合提供情况，详见附表7。 | 3 | 3 | 4 | 7 | |
公用事业领域服务能力 | 政府网站对市政公用设施、文体休闲、园林绿化等服务的整合提供情况，详见附表8。 | 2 | 4 | 5 | 7 | |
证件办理服务能力 | 政府网站对户籍身份、驾驶证件、出境入境，以及教育培训、医疗卫生、交通旅游、贸易物流等行业从业相关证件办理服务的整合提供情况，详见附表9。 | 2 | 3 | 4 | 7 | |
企业开办服务能力 | 政府网站对名称核准、入资、前置审批、工商注册登记、后置审批、刻制印章审批、消防证件办理、组织机构代码证书申请、税务登记、统计登记、划资等服务的整合提供情况，详见附表10。 | 4 | 4 | 5 | 7 | |
经营纳税领域服务能力 | 政府网站对企业年检、商标注册等经营服务，以及税务登记、发票业务等纳税等服务的整合提供情况，详见附表11。 | 4 | 4 | 5 | 7 | |
资质认定服务能力 | 政府网站对教育、就业、食品卫生、交通运输、房地产以及其他机构从业资质认定服务的整合提供情况，详见附表12。 | 4 | 4 | 5 | -- | |
信息公开服务能力 | 政府网站对人事任免及公务员招考、财政信息、重点建设项目、政策法规及规范性文件、规划计划、政府常务工作会议、新闻发布会、信息公开目录及依申请公开、信息公开年报等信息的发布情况，详见附表13。 | 15 | 12 | 11 | 20 | |
互动交流服务能力 | 政府网站对政务咨询、投诉举报、实时交流、征集调查等互动渠道的建设情况，详见附表14。 | 10 | 9 | 8 | 10 | |
工程建设领域专项评估指标 | 政府网站对工程建设领域的工作信息、项目信息、诚信信息以及案件查办与咨询投诉等内容的提供情况，详见附表15 | 10 | 10 | -- | -- | |
日常保障能力 | 网站内容、功能的日常维护与保障情况，以及新技术的应用和维护情况，详见附表16 | 15 | 15 | 15 | -- | |
用户调查 | 网民对政府网站建设和服务的满意程度 | 8 | 8 | 8 | -- | |
附表1：教育领域服务能力评估指标