公共关系学期末复习答疑(2009年12月)
陈凌明:大家好!我们的期末复习指导活动现在开始,我看到几位老师早到了.感谢你们对我工作的支持!
谷玛利:陈老师下午好:我这会正在上普专的课,抽空过来,参与一下活动.我省这门课程,专科的是用中央电大的试卷,学生人数不少.是否复习就以那本期末复习小册子为主
陈凌明:你好!我在最后会公布重点思考题,你就明白简答题的复习重点及范围了.案例分析题的素材都在网上公布了,你注意找一下上两期我们网上活动的文本文件,打开看一下就明白了.
谷玛利:好的,谢谢陈老师我马上去上课了.
陈凌明:我在最后会分开专科和本科的重点名词,简答题及案例分析题,给予公布.
陈凌明:公共关系学各章的复习重点(09秋)
第1章绪论(重点章)
公共关系的含义,"公共关系"一词多义,公共关系观念,公共关系的基本要素,社会组织的特点,公众的基本特点和分类.
第2章的复习重点
揭丑运动,爱德华·伯尼斯,艾维·李,卡特里普,现代公共关系产生的社会条件,《有效公共关系》,公共关系学的学科特点.
第3章的复习重点(重点章)
公共关系的功能,公共关系的原则,组织形象,组织形象象限图,全员公关.
第4章的复习重点
公关部的地位及特点,公关公司及优势,公关人员应具备的能力,选择公关人员的原则.
第5章的复习重点(重点章)
公关调查的内容,公众调查的内容,组织形象调查,访问法,抽样调查法,问卷调查法,几种常见的公关模式及公关策略,选择传播渠道,选择传播内容,编制公关预算的方法及内容,公关评估的内容及方法.
第6章的复习重点(重点章)
员工关系,消费者关系,媒介关系,社区关系,政府关系,名流关系,名流关系.
第七章的复习重点(重点章)
大众传播的特点及功能,大众传播媒介的选择原则,新闻写作原则,公关广告及类型,举办新闻发布会,策划媒介事件,公关广告与商品广告的区别,新闻公报的结构,互联网的性质及特点,｛被屏蔽的关键词｝的职能,｛被屏蔽的关键词｝的操作.
第八章的复习重点
人际传播的内涵及构成要素,人际传播的线路,人际传播的符号(重点是距离的内容),公关谈判的技术准备,公关劝说的实质,人际沟通的技巧及禁忌,谈判的一般过程及技巧.
第9章的复习重点(重点章)
公关专题活动及意义,赞助活动的目的及主要对象,赞助活动的注意事项,庆典活动的类型及注意事项,开放组织的作用及要求,危机公关及公关危机,危机事件的特点与类型,危机处理的一般程序和原则
第10章的复习重点
CI的内涵及构成,CI设计的基本功能,MI的含义与设计,企业最重要的两个标记.
第11章的复习重点
公关礼仪的含义与特征,公关礼仪的作用及原则,握手礼仪,介绍,落座礼仪.
第12章的复习重点
公共关系与企业名牌战略,整合营销传播的原则及方法,CS战略及基本内容,政府公关的必要性及特点,政府公关的具体工作,事业团体的一般特征,公关目标及公关工作.
公关(本科)09年秋的复习重点
名词解释:全员公关,危机公关,消费者公众,《有效的公共关系》,访问法,伯尼斯,公益广告,媒介关系,公共关系,社会组织,首因效应,揭丑运动,制造新闻.
09年秋(本科)重要思考题
本科的重点思考题:
1.请概括组织形象的具体内容.
2.简述危机处理的一般程序.
3.举办好一次庆典活动的主要工作有哪些
4.大众传播媒介的选择原则有哪些
5.搞好社区关系对组织生存与发展的意义.
6.什么是公众 简述其基本特点.

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