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  • 06\07宾馆网络重修复习卷

    免费下载 下载该文档 文档格式：DOC   更新时间：2011-06-13   下载次数：0   点击次数：3

    结合本案例谈谈个性化服务与规范化服务的关系。 个性化服务就是有针对性地满足不同客人合理的个别需求的服务。 个性化服务与规范服务不是对立的，可以说规范服务是基础，...

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