第二十期专业秘书暨行政管理师认证班
身为秘书的您或期待成为秘书的您,您知道如何成为新世代人气秘书吗 出色秘书的角色与定位如何扮演掌握 如何摆脱传统行政人员的落伍思维及印象 如何运用各种工具.专业技巧展现工作效率 本课程特邀个个具有多年秘书实务经验的名师群,从内在专业面,效率面及沟通面到外在的秘书形象打造,让学员一次获得多位大师的秘笈精华,不但提升秘书的关键职能,包括档案管理.时间管理,人际沟通,电话礼仪,商业文书制作等并同时成功塑造企业与个人公关,成为上司眼中无可取代的得力助手!
★开课时间:2009.11.15(日)~~2009.12.13(日) 09:00~16:00
★开课地点:中国文化大学 建国分部 (台北市建国南路二段231号)
时间
课程大纲
师资
11/15
【上午】秘书的角色定位与向上向下管理
游美未 老师
【美商公司执行长秘书】
1.秘书的角色
2.秘书工作特性与工作态度
3.秘书的核心职能
4.秘书如何与主管建立夥伴关系
5.如何向上学习与向上管理
6.秘书的生涯规划
【下午】商业文书写作与简报制作技巧
1.商业文书写作应注意事项
2.书信的结构与格式
3.中文书信范例
4.E-mail的写作技巧
5.E-mail书写礼仪
6.E-mail的范例
7.简报的准备工作(掌握主题,5W1H,准备材料)
8.简报的制作技巧
9.出色简报的沟通技巧
11/22
【上午】职场上的沟通协调与人际关系
吴美玲 老师
【知名国际顾问公司总经理】
1.人际沟通对个人成就的影响力
2.沟通协调与人际互动的模式
3.沟通协调的目的与诉求
4.人际互动中,如何获得别人的好感
5.培养沟通能力的首重要务及其最高境界
6.语言及非语言的沟通协调技巧
使言语生动的七种方法
非语言的倾听技巧
7.沟通程序的认识与训练
8.打动人心的沟通

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