课程特色
适用情境：下级向上级汇报工作 上级对下级宣贯政策 销售人员找投标演示 公司内部岗位竞聘等
课程大纲
模块一、目的分析、需求调查及内容设计 1.深入分析PPT的用途与目标 不同场合要求有异，有共性更兼个体差异 在PPT密集展现和要点引导间徘徊 2.PPT制作之前需要明确的几个问题 5WHY提问法 汇报/演示/培训要传递的核心信息或知识 PPT因“您”而变 3.企业常用PPT的架构与提纲 “八股文”的利弊分析及与创新如何有效结合 让几大咨询公司PPR成为你的外脑 企业内部用PPT文档的架构 外部用PPT文档的架构 模块二、卓尔不凡的PPT如何制作 1.PPT常见问题分析 2.专业PPT的几个特点 因对象和情境要有所差异 结构和逻辑是最好的说服力 布局和风格要便于别人记忆 色彩搭配也需有些“品味” 让PPT成为你的演讲助理 用好模板和工具让你如虎添翼 3.PPT中展现逻辑与结构的若干方式 4.PPT的文图转换及图表应用 5.关键时刻巧妙“动”起来——PPT动画技巧 6.培训用PPT、PS高级功能介绍 7.丰富你的工具箱——PPT常用工具及模板介绍 模块三、讲解让PPT受众的热情与兴趣倍增 1.有效把握PPT制作、讲解的各种平衡 2.大道相通——培训师若干技巧在PPT演示中的应用
课程主讲
周力之 PPT专业培训师，客户服务及呼叫中心资深培训师！ 【背景介绍】 具有十余年大型上市公司客户服务管理、呼叫中心运营、电话销售管理、培训等方面的实践经验，曾任东方航空总部服务质量主管，太平洋财产保险总公司服务运营处长、呼叫中心管理处长兼电销中心运营负责人等职，推动建立了业内领先的服务运营管理体系，并带领团队创造了电销人均产能的行业标杆，其所在企业也获得了行业满意度测评第一名、全国用户满意企业、中国金融业最佳呼叫中心奖、中国最佳客户服务奖等多项殊荣。 周老师为南开大学经济学硕士，COPC注册协调员，并受聘为中国呼叫中心及业务流程外包产业联盟（CNCBA）高级顾问、《客户世界》杂志编委。周老师的培训与咨询主要专注在客户服务、电话营销等领域。 【授课风格】 课程内容新颖、案例鲜活，授课专业、风趣，课程注重实战性，充分考虑客户化需求，能将培训和咨询有机结合，引导学员在课堂内产生非常直接的有益成果，培训反馈好评如潮。 【主要课程】 《平衡制胜的高超客户服务管理》《呼叫中心电话销售技巧》《内容精准 传播高效——结构为王的PPT》 【服务客户】 建设银行信用卡中心、交通银行上海分行、招商银行上海分行、中美大都会人寿保险、中英人寿保险、中新大东方人寿保险、太平洋财产保险、大地财产保险、雅培中国、广西移动、东方航空、东航武汉分公司、东风汽车客服中心、复旦大学附属上海第五人民医院、深圳胜意科技、三住（MISUMI）精密机械、荷兰海沃机械（扬州）公司、易居（中国）控股、武汉珞珈航空服务公司、中青旅江苏商旅服务公司、温州莱特航空服务公司、贵州今日航空服务公司
课程对象
企业中高层管理人员、企业内部培训师、秘书、助理、经常需做招投标演示的服务营销人员等。