《管理学基础》考试大纲
一,管理学基础知识
1,管理与管理者
(1)了解的内容:管理的定义与管理的特点(科学性,艺术性,动态性,经济性和创造性).
(2)熟悉的内容:管理的目标性质(功利性和非功利性,即社会性和经济性);管理人员的层次分类(高层管理人员,中层管理人员和基层管理人员);什么是管理学.
(3)掌握的内容:管理者的技能要求(构想技能,人际技能和技术技能).
2,管理的演进
(1)了解的内容:科学管理的兴起(科学管理之父泰勒的科学管理思想),组织结构之父韦伯的理想官僚体制.
(2)掌握的内容:管理过程之父法约尔的一般管理理论和管理的五项职能——计划,组织,指挥,协调和控制.
(3)熟悉的内容:行为科学的产生(人际关系学说,行为科学理论的创建,行为科学理论的发展);现代管理理论的发展(孔茨提出的当代管理理论的丛林).
3,管理的基本问题
(1)了解的内容:如何激发人的潜力,如何对组织有限的资源进行有效的配置,使其在变化的环境中能达成组织的既定目标.
(2)掌握的内容:管理的活动与资源(人力资源,金融资源,物质资源,信息资源和关系资源)的配置过程.
(3)熟悉的内容:管理中人性假设(受雇人,经济人,社会人,管理人,自我实现的人).
4,管理的计划职能
(1)了解的内容:计划的意义和内容——做什么 为什么做 何时做 何地做 谁去做 怎么做 即5W1H.
(2)掌握的内容:计划的类型(按计划的期限分:短期,中期和长期计划;按计划范围的广度划分:战略计划作业计划;按计划的明确性程度分:指导性计划和具体计划;按制定计划的组织层次划分:高层管理计划,中层管理计划和基层管理计划;按组织的职能划分:生产计划,营销计划,财务计划,人力资源开发与管理计划等);计划是管理的首要职能.
(3)熟悉的内容:计划流程(估量机会,确定目标,确定前提条件,拟定可供选择的方案,评价备选方案,选择方案,拟定辅助计划,编制预算);现代计划方法(滚动计划法,运筹学法,PERT网络分析法).
5,目标管理(MBO)
(1)熟悉的内容:目标管理的概念与特点(明确目标,参与决策,规定时限,评价绩效).
(2)掌握的内容:目标管理的步骤(建立目标体系,明确责任,组织实施,考评和反馈).
6,决策
(1)了解的内容:决策的定义.
(2)掌握的内容:决策制定过程是一个动态的过程,(发现问题,确定根因——诊断;确定明确具体的目标——目标;列出可行备选方案——交替方案;评估方案优劣后果——评价;选择最优或次优方案——选择;执行前的检定与控制——检查实施).
(3)熟悉的内容:决策的分类(确定性决策,风险性决策和不确定性决策),定性和定量分析法(定性决策方法中的头脑风暴法和德尔菲法,定量决策方法中的决策树法).
7,战略管理
(1)了解的内容:战略管理的概念.
(2)掌握的内容:战略规划制定中的SWOT(强势,弱点,机会和威胁)分析法和波特的五种竞争力量(行业中现有企业间的对抗,潜在的竞争对手,替代品的威胁,买方和卖方的讨价还价能力)分析法.
(3)熟悉的内容:战略管理过程(战略规划阶段和战略实施阶段).
8,组织工作
(1)了解的内容:组织的含义;组织文化的定义(是指一个组织共有的价值体系,包括价值观念,行为准则,习惯作风,道德规范等);权变组织结构的含义(着眼于任务,组织与成员三者的相互配合).
(2)熟悉的内容:组织的分类(按组织形成方式分正式和非正式组织);常见的组织结构类型(直线制,职能制,直线职能制,事业部制,矩阵制结构,多维立体组织结构等).
(3)掌握的内容:组织设计的原则(分工明晰的原则,指挥统一的原则,权责对称原则,层幅适当原则,人职结合原则,部门化原则);组织管理职能(组织设计,组织运用,人员任用和组织变革);非正式组织的特点(凝聚力,心理协调性,广泛的渗透性,自然形成"领导"人物,信息沟通快,信息传递的片面性和失真性);管理幅度和管理层次的概念.
9,组织变革
(1)了解的内容:组织变革的原因(组织外部环境的变化和组织内部条件的变化为主要原因,组织成员的期望与实际情况的差异也会导致组织的变革).
(2)熟悉的内容:组织变革的阻力(个体阻力:习惯,安全,经济因素,对未知的恐惧,选择信息加工;组织阻力:结构惯性,有限的变革点,群体惯性,对专业知识的威胁,对已有的权利关系的威胁,对已有资源分配的威胁).

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