2007年下半年《管理沟通》作业题
第一章 绪论
1.名词解释"管理沟通"
2.管理沟通过程包含哪些要素
3.管理沟通的策略有哪些
建设性沟通
1.名词解释"建设性沟通"
2.论述建设性沟通要遵循哪些原则
第三章 沟通客体策略
1.名词解释"客体导向沟通"
2.如何激发受众兴趣
3.与上司沟通的策略有哪些
4.与下属沟通的技能有哪些
5.沟通者的可信度受到哪些因素的影响
第四章 沟通主体策略
1.名词解释"报告"
2.自我沟通的特点有哪些
3.自我沟通的包括哪三个阶段
4.一个成功的报告,应具备哪些条件
5.如何起草公司年度工作报告
6.笔头沟通的写作过程分哪几个阶段
第五章 面谈
1.名词解释"面谈"
2.面谈的计划包括哪几个阶段
3.常见的面谈类型与面谈技巧有哪些
第六章 倾听技能
1.简述倾听的重要性有哪些
2.阻碍有效倾听的因素有哪些
3.如何提高有效倾听
4.如何成为有效倾听者
第七章 演讲与视觉辅助手段
1.简述演讲准备的5W1H原则
2.演讲要怎样做好心理准备
3.演讲的语言结构有哪
第八章 沟通环境信息与策略
1.企业与政府沟通的策略有哪些
2.企业与社会团体沟通的策略有哪些
3.内部沟通环境的障碍有哪些方面
4.内部信息控制和沟通策略有哪些
第九章 会议组织与沟通
1.会议的含义和基本特征是什么
2.群体沟通的优点和缺点有哪些
3.会议的准备工作有哪些
4.会议议程的主要步骤有哪些
5.会议主席的沟通技能和技巧有哪些
第十章 伦理与组织沟通
1.管理沟通中的伦理道德判断标准有哪些
2.处理管理沟通中的伦理问题时应注意哪些事项
第十一章 危机沟通
1.危机沟通的含义
2.危机有哪些类型
3.危机预防的方法有哪些
4.危机沟通的战略有哪些
5.媒体沟通的"3T法则"
6.危机预防体系包括哪些阶段
7.危机爆发后如何应对
第十二章 跨文化沟通
1.个人主义文化具有哪些特征
2.高情境文化与低情境文化有哪些差异
3.名词解释"高权力距离"的文化
4.名词解释"低权力距离"的文化
5.怎样才能做到有效的跨文化沟通
第十三章 与新闻媒体沟通
1.与新闻媒体沟通对于企业有什么重要意义
2.与新闻媒体沟通的策略有哪些
3.举办新闻发布会需要掌握哪些技巧
4.召开新闻发布会的准备工作和注意事项有哪些
第十四章 谈判技巧
1.什么是谈判 什么是分配性谈判 什么是整合性谈判
2.谈判的基本步骤和注意要点有哪些
3.分配性谈判策略有哪些
4.整合性谈判策略有哪些
5.在谈判中获得优势的策略有哪些
6.请回忆你亲自参与过的一次谈判,分析你在那次谈判中的BATNA 和RP分别是什么 从现在回想起来,你可以如何来改善你的BATNA
7.请举一个典型的中国人谈判的例子,从和西方人的谈判建议比较的角度分析,中国的文化因素是如何起到影响作用的
第十五章 冲突管理与沟通技能
1.冲突的概念如何理解
2.冲突发展的过程与主要处理途径是什么
3.处理冲突的方式和技能有哪些
4.托马斯的冲突解决模型有哪些策略
5.冲突形成的原因有哪些
6.冲突的沟通策略有哪些
京工函大2007年下半年《管理沟通》教学复习思考题