2010年度东莞市首次社会工作
服务综合评估分析报告
深圳市现代公益组织研究与评估中心
2010 年8月目 录
一,简介………………………………………………………………………………1
二,东莞市社会工作行业评估指标分析……………………………………………4
三,参评机构综合分析………………………………………………………………14
四,东莞市社会工作发展综合评价…………………………………………………28
五,对东莞社会工作未来发展的建议………………………………………………32
六,结束语……………………………………………………………………………35

一,简介
为检验全市社会工作试点阶段工作情况,进一步规范全市社工机构运作,提升社工服务水平,推动东莞社会工作行业健康发展,受东莞市社会工作领导小组办公室(东莞市民政局)委托,深圳市现代公益组织研究与评估中心(以下简称评估中心)于2010年7月至8月组织进行了"2010年东莞市首次社会工作服务综合评估".
此次评估工作所用标准由评估中心负责研发,分别对社会工作机构,社会工作者以及社会工作服务三方面进行综合评估.标准分为三大部分,14个大项,64个小项,共涉及123个评分项,满分为1000分(详见表1.1东莞市社会工作服务综合评估表).
评估采用多方综合打分的形式,评分主体包括评估中心,用人单位,香港督导,机构社工及服务对象.各方所占权重分别为评估中心58.4%,用人单位12%,香港督导12.6%,机构社工5.5%,服务对象11.5%.
本项目由评估中心理事长,主任徐永祥教授任项目总监,赵环副主任主管项目,另有5名评估专员参与此项工作.
评估组全体成员于7月12日抵达东莞,在市社工办的支持和配合下逐步展开工作.评估组首先设计并印制了社工满意度问卷,各主体评分表,服务对象访谈提纲等.实地评估于7月13日开始,评估组每天走访一家社工机构,通过查阅相关资料和现场考察的方式对社工机构进行评分;通过问卷调查的方式,进行机构社工满意度的测量;根据机构所提供的社工花名册随机抽取一定比例的社工,调阅其工作记录,并结合其工作汇报对其进行业务能力测评.此外,根据机构提交的服务对象编号,对接受受评机构服务的部分服务对象进行了随机抽样和电话访问.至7月24日,评估组完成了在莞的主要工作,返回深圳.至8月1日,各项资料的录入,分析工作基本完成,并于8月15日正式向相关部门出具评估报告.
表1.1 东莞市社会工作服务综合评估表
大项指标
小项指标
第
一
部
分
对
社
会
工
作
机
构
的
评
估
基础设施
(42.5分)
1.1 硬件设施(10)
1.2 辅助设施(25)
1.3 网站设置(7.5)
人力资源管理

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