(一)数据处理技术
从应用软件的角度来看,在一般办公室环境下,数据处理是通过数据库软件,电子报表软件以及应用数据库软件建立的各类管理信息系统或其它应用程序来实现的.它们包括了对办公中所需信息的存储,计算,查询,汇总,制表,编排等内容.
(二)文字处理技术
文字处理是指应用计算机完成文字工作,其核心部件是文字处理软件.文字处理技术包括文字的输入,编辑排版以及存储打印等基本功能.
(三)语音处理技术
指计算机对人的语言声音的处理,从应用角度来看,主要包括语音合成和语音识别技术.
(四)图形图像处理技术
就办公室环境的计算机应用而言,是指包括图形(像)的生成(绘制),编辑和修改,图形(像)与文字的混合排版,定位与输出等.汉字的自动识别技术也可以被看作一种对图形的智能化处理技术.
二,群体办公的自动化
(一) 群体办公的自动化概念
是支持群体间动态办公的综合自动化系统,为区别传统意义上的办公自动化系统,特指针对越来越频繁出现的跨单位,跨专业和超地理界限的信息交流和业务交汇的协同化自动办公的技术和系统.其极端形式是不以行政的或地理的界限为基础的动态的电信社会单位,社会信息化进程正越来越多地创建出各种大大小小的电信单位.不论其组织形式如何,协同交互的电子办公能力是新时代环境下组织生存和发展的技术基础.
(二) 支撑群体办公的自动化技术的特征
网络化(Internet/Intranet):系统从一开始就是建立在网络上,依靠网络和网络信息的支持而运转,信息系统支持组织的动态变化和任何形式的协同交互业务;
智能化(Intelligence):具有人工智能和多媒体等技术的支持,实施知识管理的组织机制,能够挖掘隐性知识,揭示信息的价值和意义,达到组织内知识共享的目的,使之成为组织运用信息进行创造性智能活动的技术基础.

第二章 办公自动化技术与设备:个人办公自动化

第一节文字处理技术
一,中文平台
(一)中文平台与西文操作系统
中文平台是基于Intel 80X86(包括奔腾)体系结构的,分别以英文DOS,Windows和UNIX为基础的,以外挂式方式实现的中文处理基准台面和支撑环境.
(二) 中文平台的构成与功能
它包括以下部分:
1.外挂接口,即在原西文操作系统外部所做的一个独立的中文处理模块,通过某种方式挂接在西文操作系统上,使原西文操作系统增加了中文处理功能.这个中文处理模块可被撤除,且撤除后西文操作系统完全恢复原有功能;
中文处理驱动程序,包括中文显示驱动程序,中文输入法驱动程序(键盘输入,语音输入,扫描输入等方式)打印驱动程序和字型驱动程序等;
中文处理辅助功能,可包括中文时间日期格式处理,中西文字符和标点符号个数的统计,中文字符多种方式的排序,中文字词校对等常用功能或实用工具,这些辅助工具是可选的;
系统信息,有关系统所处的中文或西文状态,正在使用的或可用的输入法及打印驱动程序,已装入的字型等反映系统状态和资源情况的信息,这些信息常常是应用程序运行时需要设置和查询的
二,汉字信息处理技术
在中文平台的支持下,计算机系统能够处理汉字信息,即汉字的信息化代码.汉字的信息化是通过汉字属性的信息化实现的.信息化后的汉字属性特征构成汉字的代码体系,中文平台就是通过对汉字代码体系的转换最终实现汉字的处理.
(一)汉字属性
汉字信息处理技术是汉字文字处理技术的基础,它体现在对汉字属性的处理过程中.汉字的属性包括汉字的字量,字频,字形,字音,字义等,对这些属性的信息化处理贯穿在汉字信息处理流程的各个阶段以及相关的技术考虑中.
1.汉字的字量
在中文电脑中,选用或配备多少个汉字由所用的汉字编码字符集标准来决定.国家标准GB2312-80基本集共收录汉字6763个,其中常用字(一集字库)3755个,次常用字(二集字库)3008个.此外,国家标准的两个辅助集收录了稀用字和罕用字共16000余个.
2.汉字的字频
上述汉字编码字符集中汉字的选用是建立在汉字使用频率的统计基础上.例如国标一集字库3755个汉字在通用文献中的使用频率是99.9%,加上二集字库一共6763个汉字的使用频率覆盖了通用文献应用的99.99%.两个辅助集中的汉字的使用频率在万分之一以下.不过汉字的使用频率受时空的限制,在不同的时代背景下具有显著差异,在不同的专业领域中差异也很大.

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