2,对外,让客人对酒店所提供的服务有一个整体的感受,并对整个营业场所一条龙服务特性有一个总体感受,酒店中,所有的服务单位均可用同一磁卡进行结算.特别是对住店客人, 更能体现统一结算的方便.而且发放磁卡一方面方便了客人,鼓励了消费,它的新颖,上档次, 又易于吸引客人.客人离开时,可将磁卡随身带走, 以便下次继续使用, 系统则保留原帐号,以备客户再次光临.
使用磁卡管理以后:
对客户来说可以方便结算,加快结帐速度,得到全面详细的帐单,并且一卡在全酒店内通用,方便客户消费,减少争议,使用安全.
对各消费点来说,用磁卡管理可以给客户以信赖感,各消费点统一记帐,以便酒店管理者及时分析经营和利润情况,及时调整经营方针.
对酒店管理者来说
发行长期磁卡可以利用磁卡中的余额作为周转金,加速企业进入良性循环;
使用长期磁卡管理模式可以维持客源,发展长期客户;
使用磁卡统一收银方式可以减少收取现金时带来的舞弊行为;
使用磁卡还可以方便决策者分析各消费点经营情况,及时准确反映客户入住消费情况, 随时汇总不同时段报表,分析经营状况.帮助决策者选优劣汰,提高整个企业的管理水平;
系统功能
前台系统包括:营销预订,总台登记,总台收银,总台问询,客房管理,餐饮管理,电话计费,商务中心,夜间稽核,业务报表,经理室,电脑中心等子系统.
后台系统包括:财务系统,库存及成本核算,工资系统,人事系统.本系统功能完备,查询方便,报表丰富.
销售点管理(需有磁卡管理设备支持):磁卡管理,查询系统,会员管理系统,报表等子系统
Internet 服务管理系统:通过Internet 网络以主页形式宣传酒店形象,介绍酒店资源.提高酒店在全国乃至全世界范围的知名度.提供远程预定功能,使全球客户通过WWW 浏览器预定客房或其他服务.
前台功能
销售预定子系统
散客预定:
系统接受四年中任意一天的预定.
可制定一种状态来控制和统计客房预定情况.
预定部可通过房间号或房类或预先分房.
每间房间可制定最多200个房价计划,预定时可根据具体情况调整.
预定金可直接输入客人帐目之中,并在帐单第一行打印出来.
每个人的预定记录都由系统给出一个独立的帐号,可通过五种方式将预定记录查找出来.
系统可根据预定的更改和取消自动修改订房状态表.
通过系统进行拷贝或复制多份相同信息的预定以建立同房预定.
每间客房可接受多达六个客人(帐号)同房,对同房但不同日抵达的客人系统自动在预定表中进行更改.
四年以内的定房状态可根据日期,房号,房类或相关信息查询.
预定记录中可设置32种预定信息,使管理人员掌握预定信息并进行市场分析.
系统可设置240 种特殊需求代码,满足客人特殊需求.
超订限制功能可在超订时产生提示信息,防止超订发生,但必要时,系统接受强制超订.
团队预定:
系统为每个团队建立一个相应的团队总帐号,抵店日期可在预定之日起任意一天.
团队预定信息除包含散客预定信息外,还包括旅行社名称编码,联系人,协调人,出发日期,销售员等信息,便于管理.
参考房价可输入四种,并可根据客人在酒店的消费类型设置64种包价方法.
操作员可为团队制定个人帐号,也可分批进行自动处理.
系统可按照团队预定总帐号或其他信息自动进行团队快速分房.
系统可将十个团队的信息在一起进行比较,预测.
可自动生成团队通知单,分为:按日期发生的帐单,按客人/日期顺序,按各受款单的收入及综合帐等.
前台接待登记子系统
热键查询房态表,当天预定情况及当天入住房态情况.
系统可随时查询当前每间客房的实时状态及出租率等信息.

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