2007年5月18-19日水电七局
讲师: 资深国际礼仪顾问 罗宁
电话: 电邮:cathyluo23@yahoo.com.cn
第一部分 领导干部职业形象塑造课程
第一章 新时代领导干部职业形象
领导干部内在形象
有个人魅力的领导风格
完善成熟的领导艺术
良好的自我心理调节能力
二,外在形象
规范得体的穿着打扮(着装礼仪)
合乎时宜的言行举止(政务,商务礼仪)
适度优雅的社交礼仪
第二章 礼仪概论
一,什么是礼仪
礼:即对别人的尊重.
仪:是礼的具体表现形式不同角度看礼仪
二,不同角度看礼仪
从人际交往的角度:礼仪是一种艺术,交际方法;
从道德角度:礼仪是为人处事的行为规范和准则;
从个人修养角度:是个人内在修养和素质的外在表现.
三,中外礼仪理论
古人云:"仓廪实而知礼节."
心理学家马斯洛在半个世纪前提出人的需求的五个层次理论:
(1)生存需要(2)安全需要(3)社交需要(4)受尊重的需要(5)自我实现的需要(展现自我)
四,礼仪的种类
政务礼仪
商务礼仪
社交礼仪
办公礼仪
……
五,礼仪的三个精髓
(1)尊重为本——以了解人性为前提
A,黄金法则:你希望别人怎么对待你,你就怎么对待他(己所欲,施于人)
B,白金法则:别人希望你怎么对待他,你就怎么对待他(人所欲,施于人)
(2)遵循规范——以了解规则为前提,控制各种自我本位形成的习惯(克己复礼);
(3)善于运用——适当表现,并能灵活运用.传承优秀的传统礼仪,并学习不同民族,不同国家的礼仪,取人之长,补我之短.
六,礼仪的重要性
我们工作和生活的润滑剂;
体现一个民族的素质与修养,是构建文明与和谐社会的重要因素;
良好的礼仪可提升个人,单位及国家的形象.

下一页