提升幼儿说话礼仪辅导与策略之研究
指导教授:余思静教授
研究小组:朱玉铃,何素秦,林瑞清,陈芷芸,陈姵伶,
黄静子,冯钰璿,廖菊淡,邹文婷,赖素静
壹,缘起
「你画得好丑!」,「小心我k你喔!」,「快闪开,讨厌鬼!」,这样不雅且带批评的话语轻易地从孩子的口中说出,在一旁的老师不由得心头一惊,孩子从什麼时候开始而又从哪而学来的这些话呢 然而这样的话语就像具有传染力一般,渐渐在教室内扩散,甚至影响到教室内的秩序,破坏了团体规则,骂人或批评人的孩子是这样顺口地说出这些话,虽然它可能只是表达出他的看法或感觉,却一点都没顾虑到别人的感受;被批评者有的默默不语,有的则用更不雅的话回敬,最终,被气坏的一方则跑来向老师告状,而老师也疲於奔命的去处理这些琐碎但却影响秩序的问题,常让老师觉得非常厌烦且困扰.因此当此问题被提出,几个大班的老师纷纷提出自己班类似的情形.
而小班孩子虽然较少出现口出恶言的情形,不过老师却发现孩子们在自由活动,角落活动或点心时间常大声喧哗,有时说话是用「吼」的,像在吵架一样,整间教室闹哄哄的,老师与孩子的心也变得浮躁起来.而当老师说故事或进行团体讨论时,几个孩子不是私底下聊得起劲,就是急著插嘴打断了别人说话,虽然老师制止了不当的说话行为,但用不著多久,孩子就像忘记似的故态复萌,但真让他发表时,却又害羞的说不出个所以然来.老师深感这样的问题,不仅干扰了教学活动进行,也使得孩子的学习大打折扣,因为孩子无法专心聆听,不知道大家在讨论什麼,间接地无法参与团讨活动,并使得人际关系也受到影响.
所以在几经讨论后,大小班的老师们觉得有必要正视这些问题,西方哲学家罗素(B. Russell)曾说:「儿童的品行在六岁入学以前,已大部分完成了.」诚然,六岁以前是幼儿良好的习惯养成的重要阶段,在整个人生发展历程中,认知,情绪,语言,道德,人际关系…等,几乎都在这个时期奠基.因此,幼儿时期所发展的行为模式足以影响日后的生活表现,而说话礼仪又是人际沟通的重要桥梁之一.因此我们以「说话礼仪」作为研究议题,期待透过全园的推动,及各班的策略实施,有效的改善园内吵闹,浮躁的环境文化.也希望透过说话礼仪的行动研究,期望孩子学习尊重他人,同理别人的感受,主动发现别人的优点,给予诚心的赞美,并用建议代替批评,以轻声细语代替大声喧哗,使孩子间的人际关系更好,教室气氛也更加温馨.
我们拟定了以下三项研究目标:
培养赞美他人的的习惯.
培养聆听他人说话的良好态度.
学习在不同情境使用适当的说话态度.

贰,我们的行动
指导教授提醒我们正确的纪录应注重过程的描述,将发现的问题提出策略,并将讨论后实际施行情况作成详实纪录,再依纪录再讨论再施行再纪录…….但是我们在策略上的延续性不佳,也因期末了老师们无法再施行修正后的策略了,所以只能依据上所研拟的三项目标,将各班老师透过实际的观察记录,及班上有关任何说话礼仪的困扰行为依据情境,解决策略及实施结果三部分整理如下.
目标一,培养赞美他人的的习惯
情境一:
放学时穿鞋子,阿勋和阿耀打架,阿勋的鞋子会发亮,阿耀不服气说:「这又没什麼!」阿勋於是碰了阿耀一下於是两人打了起来.
解决策略
策略实施结果
当时老师只处理打人的部分.
但是这个事件起因在那句话:「这又没什麼!」阿耀可能很羡慕发亮的鞋子而产生那句不服气的话.若阿耀能学会说出:「你的鞋子好酷喔!」这样就不是这种情况了.
和他们讨论该如何「说」才能让双方都觉得很开心.
立即解决两人的争执状况.
对於孩子的批评要去了解原因,并与孩子澄清当时的感受.
老师时常要去处理那麼细微的东西时常会去忽略追究引发争议话题的适切性也常失去辅导先机.
老师的处理-「先动手打人就不对,有事情应该先告诉老师才对」,幼儿认同老师的话不能打人便不在争执,但未处理「说话的部分」.
孩子学习称赞别人是需要机会实现的,有适当的时机状态来实行,被称赞的人和称赞别人的人都会很快乐的.
情境二:老师说故事分享图画书「用爱心说实话」
解决策略
策略实施结果
老师利用故事书「用爱心说实话」说故事,让孩子练习试著帮主角「莉莉」解决问题,孩子们发表「用爱心说实话的意义」.C11:「就是要爱大家」怡君:「要跟别人对不起」敏淇:「要说别人很好」,老师没有解释继续说故事.
故事说完老师拿出一张孩子的图画作品,问孩子对於作品的感觉,该如何批评,用哪些话语做批评较适合.

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