(二)通讯指挥调度系统
急救指挥中心应具备数字中继线或模拟中继线,数字程控电话交换机,安全保障系统及计算机辅助系统等硬件设备(技术配置标准见附件3).
指挥调度软件应具备受理,指挥,录音,监控,管理,统计等功能(技术配置标准见附件4).
应配备无线对讲系统,实现指挥中心,急救站点,急救车辆,出车现场的无线指挥联络.
(三)人力资源配置
1,急救指挥调度人员≥10人,具有医学相关专业中专以上学历,经过调度专业岗位培训,并获得资格证书.
2,系统维护人员≥1人,具有大专以上计算机网络相关专业或计算机网络职业资格证书.
(四)车辆配置及急救站设置
1,配备急救指挥车一辆,内置无线车载对讲机和GPS设备.
2,辖区下属急救站按照急救半径(3-5公里)进行设置,实行A,B,C分级管理.
二,组织管理
1,建立健全组织领导体系,明确分工,职责到位.
2,有应对突发事件的人员,设备,设施调配方案.
3,建立健全对急救站的工作质量监控管理制度.
4,有年度工作计划和工作总结.
5,建立重,特大突发事件及时上报程序
三,制度,职责,应急预案
1,有完整的指挥中心管理和工作制度.
2,建立健全指挥中心各级各类人员岗位职责.
3,有各种急救应急预案和指挥调度预案:突发重大灾害事故急救应急预案,各种创伤急救应急预案,常见急性化学中毒急救应急预案,常见食物中毒急救应急预案等.
4,每年定期或不定期组织开展紧急医疗救援演习活动.
四,院前急救指挥调度培训
1,有年度培训计划,记录和总结.
2,各类人员培训率达100%.
3,有培训场地,培训教材,器材师资力量齐备.
五,急救站管理
1,建立健全急救站管理工作制度,并进行严格管理.
2,按照《河南省急救站建设标准(试行)》要求,对辖区急救站开展分级考评和定期动态考核.
2,定期对急救站日常工作进行检查,检查有记录,有建议,有反馈,有结果.
3,按时向上级管理部门报送急救工作信息数据.
4,每两个月召开一次急救工作例会(参加人员应包括急救站长,副站长,护士长,急救司机班长等).
5,建立急救质量控制体系,强化急救质量管理工作.
六,调度管理
1,指挥调度员应按照省卫生厅要求统一着装.
2,调度员应经过急救指挥调度专业培训,行为规范,用语礼貌,熟悉调度流程,能熟练使用指挥调度系统设备.
3,严格遵守急救调度原则,能进行科学合理,快速有序,公平公正的调度指挥.
4,调度员服务用语规范,具备基本的急救知识及应对突发事件的调度分流能力.
5,系统维护员应定期对调度系统设备进行维护,升级,更新完善,确保系统设备正常运行.
6,按时向上级管理部门报送急救工作信息数据.
七,日常考核
1,建立调度情况抽查制度,对调度员的服务用语,调度速度,调度质量,工作量等进行日常考核.

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