2．定义组织文化；构成组织文化的七个维度；区分强文化和弱文化。
3．定义外部环境；描述具体环境和一般环境；评价环境的不确定性；利益相关者关系管理。
第四章_ 全球环境中的管理
本章主要分析全球环境以及如何在全球环境中进行管理。
1． 理解以全球观点看待管理的重要性；全球经营的三种不同态度。
2． 描述不同区域性贸易政策；解释许多国家加入区域性贸易联盟的原因。
3． 比较多国组织、跨国组织和无国界组织；描述组织国际化发展阶段。
4． 阐述民族文化；识别全球环境中的管理及其挑战。
第5章 社会责任与管理道德
本章建立了用来理解社会责任与管理伦理的框架。
1．阐述社会责任的古典观点和社会经济观；列举支持和反对社会责任的观点。
2．区分社会义务、社会响应和社会责任；阐述社会责任与经济绩效的关系。
3．描述价值观导向管理和管理绿色化。
4．区分四种道德观；影响管理道德行为的因素；讨论改善员工行为的各种途径。
第6章 制定决策：管理者工作的本质
本章重点考察决策制定过程以及决策制定的相关问题。
1. 定义决策；概括决策过程；解释决策的普遍性。
2. 描述理性决策者；对比理性与有限理性的决策制定方法；区分问题和决策的类型。
3. 分析决策条件，区分确定性、风险性、不确定性性决策条件。
4. 描述不同的决策风格。
第7章 计划的基础
本章讲述计划工作的基础。
1. 定义计划工作；分析管理者制定计划的原因。
2. 说明目标在计划工作中的作用；区分计划类型；确定目标的方法与步骤；描述良好目标的特征。
3. 计划工作的权变因素。
4. 对计划工作的批评；在动态环境下有效制定计划。
第八章_ 战略管理
本章深入探讨战略管理过程，这是计划职能的重要部分。
1．阐明战略管理的重要性；描述战略管理过程；解释SWOT分析。
2．区分公司层战略、事业层战略和职能层战略。
3．解释竞争优势；描述五力模型；识别竞争战略。
__
第九章_ 计划工作的工具与技术
本章主要介绍管理人员在管理活动中所使用的计划工作的工具和方法。
1、评估环境的技术：环境扫描、预测、标杆比较。