服务型行销技巧训练课程~肢体VS口才
传统业务人员只会产品推销给顾客,而懂得提升顾客关系的业务人员,以服务达到产品销售的效果,会获得更佳的业绩,这其中的秘诀就是要拥有良好的表达方式.因此业务人员的口才必须懂得寻找出与顾客的共通话题,并且深入对方的心灵,建立良好的沟通关系;业务人员肢体的表达更是充满了让顾客信任与放心的关键,本课程以理论搭配实际演练,以最短的时间让你成为服务型行销业务的高手.
课程日期:97/11/13(四),97/11/20(四) 课程地点:台中市工业区八路11号(鞋技中心)
课程内容:
日期
时间
课程名称
课程内容
课程大纲内容
97/11/13
(四)
09:00-
12:00
业务行销之
良好口才沟通技巧
重要沟通语言
何谓沟通
沟通的重要性
沟通的方式
沟通基本要素
相关服务用语内容
1.达成共识创造共通语言-良好沟通观念与技巧建立
2.让学员了解沟通对话的重要性.
3.良好的沟通对话有助於人际关系的和谐.
13:30-
16:30
综合演练
(学员演练)
97/11/20
(四)
09:00-
12:00
业务表达之
优质服务应对技巧
形象要义
形象调整的范围
良好表情与声音呈现
基本服装呈现关键
容貌的展现
良好仪态表达
良好站姿姿势

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