为更好地服务市民,南京卫生12320于3月1日向市民开通了自助智能咨询服务和住院病人医院满意度评价主叫服务.市民可以拨打12320转7号键自助咨询最新医疗卫生信息、市民卡医疗行业应用须知、校园卫生概况等10类问题,住院病人可以通过拨打12320转8号键反应相关情况,提出表扬、批评和建议.
今后,南京卫生12320将持续创新发展,不断拓展业务范围,努力为市民提供更好、更便捷的咨询服务.
南京卫生12320咨询热线2012年2月数据统计
南京卫生12320咨询热线2012年2月共提供各类咨询服务16138人次.其中咨询电话4161个、邮件服务53件、网上咨询432人次、医院满意度调查4862人次、预约挂号6630人次(网上预约挂号5509个、电话预约挂号1121个).此外,发送各类医疗卫生健康咨询服务短信20330条.
2月份,共受理12345转来工单101个.
咨询热线电话中,咨询4011个、投诉14个、预约挂号1121个、其他136个.前四位是预约挂号(1121)、寻医问药(1029)、预防接种(930)、传染病(208).传染病中艾滋病、狂犬病和麻疹咨询分别101、83、15个.慢性病5个,分别是高血压2个、糖尿病、冠心病、脑梗塞各1个.
2012年2月份,全省12320共接听电话9571人次.其他各市接听电话情况如下:苏州受理咨询2135人次、常州受理咨询725人次、盐城受理咨询619人次、徐州受理咨询575人次、淮安受理咨询319人次、南通受理咨询215人次、镇江受理咨询203人次、连云港受理咨询201人次、无锡受理咨询179人次、扬州受理咨询112人次、泰州受理咨询102人次、宿迁受理咨询25人次.
统计数据
2012年2月份12320预约挂号数据量统计表
单位名称 预约人次 单位名称 预约人次
江苏省中医院 2866 南京市胸科医院 13
南京市鼓楼医院 2061 南京市口腔医院 12
南京市妇幼保健院 686 南京市中西医结合医院 11
南京脑科医院 366 南京同仁医院 6
江苏省肿瘤医院 212 雨花区中西医结合医院 5
南京市第一医院 100 南京市市级机关医院 1
南京市中医院 91 南京江宁医院 1
东南大学附属中大医院 62 南京市浦口区中心医院 0
南医大二附院 41 江宁中医院 0
东南大学附属第二医院 32 六合人民医院 0
八一医院 16
明基医院 15 合计 6637
各联网医疗机构2012年2月市民卡应用开通情况一览表
单位名称 开卡量 单位名称 开卡量
南京市儿童医院 26812 南京市玄武区同仁街卫生服务中心 344
南京市妇幼保健院 16095 江苏省肿瘤医院 293
南京市鼓楼医院 8898 南京市玄武区玄武湖社区卫生服务中心 196
南京脑科医院 3353 南京市口腔医院 7
江苏省口腔医院 3316 江苏省人民医院 1
南京市第二医院 3157 江苏省中医院 0
东南大学附属中大医院 2448 南医大二附院 0
南京市胸科医院 1792 江苏省中西医结合医院 0
南京市第一医院 1446 南京市中医院 0
南京市白下区中华路卫生院 762 南京军区南京总医院 0
南京市中西医结合医院 583 南京市玄武区后宰门社区卫生服务站 0
南京市玄武区玄武门社区卫生服务中心 376 合计 69878
卫生信息化简讯
农行河南分行发行居民健康卡.3月初,卫生部居民健康卡首批试点地区河南发卡仪式在郑州举行.农行河南省分行作为首批三家居民健康卡发卡合作银行之一,在未来几年里,将为数千万中原城乡居民发行健康卡.
卫生部统计信息中心组织编制完成了《基于居民健康档案的区域卫生信息平台技术规范(征求意见稿)》和《基于电子病历的医院信息平台技术规范(征求意见稿)》,2012年3月30日前可反馈意见.
3月9日、10日,省厅召开卫生信息化工作交流会.厅办管正涛通报了目前省平台建设进展和近期工作重点,各地汇报、交流了目前工作情况,省厅办公室戚兴锋主任到会并讲话,对各地工作提出了针对性要求.会上,还进行了学术讲座.
3月13日,无锡市医管中心年度工作暨"作风建设年"推进大会上提出,市属医院今年将试点开展"先诊疗后付费"的服务模式.

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