本说明是对SP,电信运营商两方提供的一个协同工作的说明.
本文档主要提供给SP用户阅读参考,以帮助SP用户更好理解平台流程开发规范,了解系统的使用,通过规范流程的开发,规范流程的管理,从而提高工作效率.
重点注意:
★ 接入前请与负责您业务的项目经理确认此业务开通的平台(目前168全网业务分为二期和三期两个平台)
★ 注意语音格式,二期平台语音为6K 16bit VOX语音,三期平台为8K 4bit
VOX语音,如语音格式不对,则无法正常进行测试及业务上线.
★ 三期平台对文件名区分大小写,为了统一,所有语音文件名及路径名全部用小写,流程中文件名及路径名同样使用小写,请一定注意.
2.1流程开始必须检查主叫的合法性及填加用户确认.
流程接入后,需要对主叫号码进行判断,以禁止非法主叫的接入,可调用函数:
具体函数请看电信168用户验证函数.sc
★ 请注意,电信168没有类似网通116一样的卡认证等操作,也没有tbl_areacode这样的表,所以在写流程时不需要写这些,请严格按以下格式进行流程编写.
流程接入后要求有标准的播报费率及用户按键确认过程,标准如下:
welcome_xxxxx.vox 欢迎播打XXX热线,本节目信息费每分钟X元.
fee_xxxxx.vox 以上内容免收信息费,请您按任意键继续.
sure_xxxxx.vox 请您按任意键继续.
具体可参照电信168流程整体例子.sc
2.2流程中要尽量用系统变量
为了保障平台的稳定,流程中要尽量用系统变量,少用自定义变量,每个流程中限制使用的自定义变量不能超过100个.
大量的应用自定义变量,会导致平台IVR消耗大量的内存,从而是平台性能下降,降低平台的稳定性.
2.3 流程中不要应用过多的函数
一个流程中应用的函数不要超过20个,并且要注意,多次复用的部分请写成函数,对于只调用一次的函数请尽量写到主函数中,另外,函数中请不要多重嵌套,嵌套调用函数不要超过2层.
过多的函数调用及函数嵌套使用,一但处理不当,就会造成流程挂死,语音资源不能正常释放等问题,所以在开发流程时一定要注意.
2.4 流程中请写明详细的注释
为了规范流程的开发,也为了便于SP及我们当流程出现问题的时候能及时查找原因,请您在开发流程时写明详细注释.
2.5 新的节目需要提供详细的开发资料
新提交的业务,请提供详细的文档资料,其中包括,流程图,语音说明文本,需要建库的请提供SYBASE建库脚本,SP自已编写流程的提供.sc源文件及.ini配置文件.
2.6 语音更新及流程改版注意事项
语音更新时,除提供所需.vox语音文件同时,请提供相应的语音文字说明.以方便我们及时审核语音.
流程改版时请提供改版后的流程图及相关说明文档,SP自己开发流程的请提供改版后的.sc源文件及.ini配置文件.
2.7 流程中建表说明
为了规范数据库的使用,请合作方提供建表脚本时按照如下格式命名:
T168XXXXX_自定义字符串
例:节目号为16812345,相关建表为T16812345_user,T16812345_log
★ 注意:请合作方一定按以上流程开发中相关注意事项与说明开发流程,谢谢!
3. 168SP流程开发相关函数说明
3.1 流程中点送节目相关说明及相关函数
3.1.1点送部分可按以下函数编写,此函数可以直接使用:
二期平台请参照:电信168二期写预拨号函数.sc
三期平台请参照:电信168三期写预拨号函数.sc
3.1.2 点送部分统一计费编码为:168XXXXX02,如节目号码为16812345,则点送的计费编码为:1681234502.
3.2 流程中录音相关说明及关函数

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