同济大学工商管理系97,98,99,00级
《企业组织设计》试卷
学号 姓名 成绩
简述企业组织要素的麦肯锡7S理论.(7分)
以信用基础为划分标准的公司有哪几类 并加以说明.(10分)
企业组织设计的CHORT模型是什么 请结合你所熟悉的企业加以说明.(10分)
在矩阵型组织中,对高层领导者的要求和对矩阵主管的要求有什么不同 (10分)
分析直线部门与参谋部门产生冲突的原因,并结合你所熟悉的企业加以说明 (10分)
简述组织职务设计中职务扩大化及其实施条件.(8分)
据材料反映,实施流程再造的企业成功率不高,请结合你所熟悉的企业案例说明其可能失败的原因.(10分)
请用行为锚定式评定量表评定一个企业管理部经理的管理技能.(10分)
画一张战略流程设计图,并加以说明.(10分)
10,材料分析:(15分)
奥帝康公司的组织结构
奥帝康公司(Oticon A/S)是世界第三大助听器生产厂家.1987年,据公司下属的坦尼斯工厂厂长拉斯.考林德说,奥帝康公司又是世界上最保守,充满贵族气息的公司,"我们的办公室墙壁是硬木镶板墙,车库里有美洲虎汽车,公司等级制度森严".但是,这种保守和僵化的组织结构导致了公司的衰落.仅1987年一年,奥帝康公司损失了4000万DKK(货币单位).
奥帝康的竞争对手则实力雄厚,咄咄逼人.公司一位高级主管认为,"我们很难造出比索尼公司的数字式音响集成电路块更好的竞争产品,但我们必须创造出一些更好的东西."管理层决定这些所谓"更好的东西"是指开发一种独特的组织结构,能给奥帝康提供其竞争对手不具备的灵活性.在所推行的改革中,包括工作再设计,缩减部门,创造灵活方便的工作空间.
今天,奥帝康公司的员工不再承担单一工作,他们可以从一系列不断变化的工作中自己选择,例如,一个工程师的基本职责是设计新颖的集成电路,同时,他还可以签约参加市场调查或编辑公司的业务通讯.现在公司由于实行兼职制,能够更充分地利用员工的多种技术,这在旧的组织结构中是做不到的.
奥帝康公司废除了公司总部一级的所有职能部门.公司废除了各种头衔,创立了一种没有上司和管理者的结构.取代部门和上司位置的是团队,他们为了共同的目标而努力工作.为了避免混乱,管理层保证使公司中每一位员工都了解公司的计划与战略安排.由于公司员工拥有共识,团结协作,管理层认为,公司员工的活动虽然是独立进行的,但他们保持一致和相互支持的机会大大增加了.
奥帝康公司的办公摆设发生了彻底的改变,现在每个人的工作空间完全相等,大家都没有固定的办公桌.每个人拥有一个便携式工作台——装在车轮上,带有抽屉的文件柜.需要某些人在一起工作时,项目团队便找来一些相邻的桌子,每个项目成员把自己的工作台移动到一张桌子上,这张桌子就成了他的"办公桌".每张桌上都配有一台计算机,其中储备着一些必要的人事资料,并且能够提供电子邮件通信服务和公司的数据库.由于每位员工都持有移动电话,因此联系非常方便.
奥帝康公司总部分布着很多咖啡厅,柜台处是站着开会的场所,其原因如一位公司高级经营人员所说,"人站着的时候,不管思考还是工作,都能更好,更快,更灵活."
新型的组织结构给奥帝康公司带来了极大的灵活性.例如,它使新产品上市的时间缩短了一半.1992年,销售额上升了13%,1993年则上升了23%;同时,1993年和1994年,公司利润居本行业之首.而且,员工们也很喜欢这种新的组织结构,尽管员工数量下降了15%,但态度调查表明,员工满意度居历史最高水平.
问题:
奥帝康的组织结构发生了什么变化
奥帝康公司的新型组织结构是什么类型 并分析这种结构的适用条件.
参考答案:
企业组织七要素(简称7S模型)概括了企业各方面的情况,包括结构(structure),制度(system),风格(style),员工(staff),技能(skills),战略(strategy),共同的价值观(shared values).在模型中,战略,结构和制度被认为是企业成功的"硬件",风格,人员,技能和共同的价值观被认为是企业成功经营的"软件".
以公司信用为基础可将公司分为三类.人合公司,公司的经营活动着重于股东个人条件;如,无限公司.资合公司,公司的经营活动着重于公司的资产数额;如,股份有限公司.人合兼资合公司,公司的经营活动兼具人的信用和资产信用两方面,如,两合公司.
企业组织设计的CHORT模型中,C(Character)代表影响组织结构设计和运转的个性化因素;H(Horizontal)代表组织结构中的横向关系;O(Ordinate)代表组织结构中的纵向关系;R(Region)和T(Time)分别代表影响组织结构设计和运转的区域性因素和时间因素.

下一页