常见问题解答 1、问:什么是"数字药监"? 答:"数字药监"是一项系统工程,是积极响应国家政策和方针、紧跟"十二五规划"节奏、由我公司结合当前国内外先进同行软件厂商的研发技术与实施经验、三年精心设计而成,集药械产品从生产到销售到使用于一体的完整的供应链监管体系;集监管单位行政执法、行政许可于一体的政务服务体系;集日常办公、对外公开信息服务于一体的信息交流平台. 2、问:"数字药监"适合哪些群体? 答:适合涉药、涉械、餐饮、保健品、化妆品等各级被监管用户. 3、问:我要如何办理"数字药监"业务? 答:请咨询您所属辖区的电信客户经理或者拨打电信10000号开办【数字药监】业务. 4、问:安装《药监综合业务客户端》软件前是否需要安装其他辅助软件? 答:需要安装Windows系统补丁:.Net Framework 2.0(或更高版本). 5、问:为何在输入正确的登录名和密码点击登录后会出现"Unable to connect to the remote server"提示? 答:您的计算机可能没有连接到Internet网络,或者网线未插好;您可以可打开网络邻居的属性,查看网络连接,如果本地连接的图标是断开的请检查您的网线或是路由设备是否正常;如果上述都正常,建议您用专业杀毒软件查杀电脑木马和病毒. 6、问:我忘记了登录密码,如何找回? 答:直接拨打电信10000号咨询,或者带上办理"数字药监"业务当事人身份证去电信各大营业厅咨询. 7、问:客户端登录时,提示"您的验证不能通过"该怎么办? 答:查看绑定数字药监账号的电信固定电话是否已欠费停机;或者拨打电信10000号,咨询客服人员,查一下您的数字药监套餐的账号有无做过变更. 8、问:如何更新和升级软件版本? 答:本软件支持自动更新功能,您只需要客户端,系统会自动对服务器上的版本和文件进行比对,若有更新,系统会自动弹出更新内容对话框并自动开始更新升级. 9、问:为何登录后不显示"药械管理"模块图标? 答:您可能未办理"数字药监"业务的"药械管理"套餐,需要去电信营业厅办理,或咨询本辖区的电信客户经理代办. 10、问:为何在使用"药械管理"选择货品资料时没有看到已导入过的药品? 答:因为新导入的数据不能即时刷新,需要重新登录,系统才能刷新新导入数据. 11、问:如隐藏"药械管理"界面中左边框体? 答:点击框体上方"x"左边的按钮,窗体就会自动隐藏在左边. 12、问:为什么打印功能不能使用? 答:首先查看您的打印机连接是否正常,打印机是否打开;若排除上面两个问题还是不行,把打印报错问题及时反映给软件技术支持工程师,工程师会在24小时内替您解答. 13、问:在使用"药械管理"时,为何在货品名称中输入"%"回车后未显示货品信息? 答:您在输入"%"时可能使用了全角输入,请切换到半角或英文模式再次输入"%". 14、问:如何有效提高精确查询? 答:您在查询相关信息的时候,对应的查询信息都有可复选的字段,通过复选字段的组合,系统会自动检索所有信息并把几个组合字段符合条件的即时显示出来. 15、问:如何零售售货? 答:进入系统,在"药械管理"模块下有药品零售的子模块,双击进入即可进行药品零售的操做,您只需输入售出药品数量和对应药品以及折扣,系统自动计算出收款金额;输入实收金额后,系统自动计算找零,点击结账和勾选打印小票,完成流程操作. 16、问:打开多个窗口,如何快速切换窗口? 答:当用户打开了多个窗口之后,在窗体上方的工具栏上有一窗口按钮,点击此按钮就会罗列出所有打开的窗口,用户可以根据需要打开任何所需要的窗口,切换起来更加方便. 17、问:在添加药品信息时,在软件中查不到数据,我该如何处理? 答:首先,您需要检查您输入的数据是否准确无误,再次检查您录入的药品信息是否真实,可以去国家药监局网站上进行核对.如果以上情况均没有问题,您可以将需要录入的药品信息通过QQ、邮件、MSN等工具发送给软件技术支持工程师,由工程师在后台录入药品信息以后,您再重新登录软件客户端即可查到该药品的数据了. 18、问:用Excel格式上报数据时,导入表格后显示无内容? 答:首先检查上传表格的格式是否与药监数据上报模板一致,如果一致再核对表格的数据填写是否规范,例如日期格式、药品规格等非数字字段内容. 19、问:用【药械管理】软件输字时候,输入法总是自动变成全角的,有没办法改变一下? 答:方法一、在搜狗等输入法的"设置"中,将初始状态分别设置为简体、半角、英文;方法二、将您的电脑系统中默认输入法设置为"英文";方法三、从傲博软件服务中心网站(http://61.128.123.152:8001/gsp/)或者其他网站中下载并安装.net framework 2.0的升级补丁包"ndp20-kb925488-x86.rar". 20、问:每天我都要上传数据吗? 答:单体药店,每天上报一次数据(进货、销售、库存3种数据,下同);药品连锁总部、药品批发公司、药品生产企业和医疗机构,每工作日上报一次数据;医疗器械企业(设备) 每月上报一次数据即可(本月末上报本月数据);有特殊情况的,可以向当地食品药品监督管理局申请数据上报周期. 数据上报原则是:今天早上报昨天的数据,或者今天晚上下班后上报今天的数据,不能上报半天的数据.进货和销售每天只能上报一次,库存为实时数据,不限制上报次数和时间. 21、问:药品信息、往来单位信息需要对照吗? 答:是的,药品信息可以按照批准文号自动对照,往来单位可以按照单位许可证号自动对照.剩下未对照的信息,是因为您的进销存软件中,字典库中的药品(往来单位)批准文号(许可证号)不是标准格式,或者不是药品,需要手工对照. 新疆傲世博祥软件科技有限公司竭诚为您服务! 服务热线(Tel):、
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更新时间：2014-07-29
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常见问题解答 1、问:什么是"数字药监"? 答:"数字药监"是一项系统工程,是积极响应国家政策和方针、紧跟"十二五规划"节奏、由我公司结合当前国内外先进同行软件厂商的研发技术与实施经验、三年精心设计而成,集药械产品从生产到销售到使用于一体的完整的供应链监管体系;集监管单位行政执法、行政许可于一体的政务服务体系;集日常办公、对外公开信息服务于一体的信息交流平台. 2、问:"数字药监"适合哪些群体? 答:适合涉药、涉械、餐饮、保健品、化妆品等各级被监管用户. 3、问:我要如何办理"数字药监"业务? 答:请咨询您所属辖区的电信客户经理或者拨打电信10000号开办【数字药监】业务. 4、问:安装《药监综合业务客户端》软件前是否需要安装其他辅助软件? 答:需要安装Windows系统补丁:.Net Framework 2.0(或更高版本). 5、问:为何在输入正确的登录名和密码点击登录后会出现"Unable to connect to the remote server"提示? 答:您的计算机可能没有连接到Internet网络,或者网线未插好;您可以可打开网络邻居的属性,查看网络连接,如果本地连接的图标是断开的请检查您的网线或是路由设备是否正常;如果上述都正常,建议您用专业杀毒软件查杀电脑木马和病毒. 6、问:我忘记了登录密码,如何找回? 答:直接拨打电信10000号咨询,或者带上办理"数字药监"业务当事人身份证去电信各大营业厅咨询. 7、问:客户端登录时,提示"您的验证不能通过"该怎么办? 答:查看绑定数字药监账号的电信固定电话是否已欠费停机;或者拨打电信10000号,咨询客服人员,查一下您的数字药监套餐的账号有无做过变更. 8、问:如何更新和升级软件版本? 答:本软件支持自动更新功能,您只需要客户端,系统会自动对服务器上的版本和文件进行比对,若有更新,系统会自动弹出更新内容对话框并自动开始更新升级. 9、问:为何登录后不显示"药械管理"模块图标? 答:您可能未办理"数字药监"业务的"药械管理"套餐,需要去电信营业厅办理,或咨询本辖区的电信客户经理代办. 10、问:为何在使用"药械管理"选择货品资料时没有看到已导入过的药品? 答:因为新导入的数据不能即时刷新,需要重新登录,系统才能刷新新导入数据. 11、问:如隐藏"药械管理"界面中左边框体? 答:点击框体上方"x"左边的按钮,窗体就会自动隐藏在左边. 12、问:为什么打印功能不能使用? 答:首先查看您的打印机连接是否正常,打印机是否打开;若排除上面两个问题还是不行,把打印报错问题及时反映给软件技术支持工程师,工程师会在24小时内替您解答. 13、问:在使用"药械管理"时,为何在货品名称中输入"%"回车后未显示货品信息? 答:您在输入"%"时可能使用了全角输入,请切换到半角或英文模式再次输入"%". 14、问:如何有效提高精确查询? 答:您在查询相关信息的时候,对应的查询信息都有可复选的字段,通过复选字段的组合,系统会自动检索所有信息并把几个组合字段符合条件的即时显示出来. 15、问:如何零售售货? 答:进入系统,在"药械管理"模块下有药品零售的子模块,双击进入即可进行药品零售的操做,您只需输入售出药品数量和对应药品以及折扣,系统自动计算出收款金额;输入实收金额后,系统自动计算找零,点击结账和勾选打印小票,完成流程操作. 16、问:打开多个窗口,如何快速切换窗口? 答:当用户打开了多个窗口之后,在窗体上方的工具栏上有一窗口按钮,点击此按钮就会罗列出所有打开的窗口,用户可以根据需要打开任何所需要的窗口,切换起来更加方便. 17、问:在添加药品信息时,在软件中查不到数据,我该如何处理? 答:首先,您需要检查您输入的数据是否准确无误,再次检查您录入的药品信息是否真实,可以去国家药监局网站上进行核对.如果以上情况均没有问题,您可以将需要录入的药品信息通过QQ、邮件、MSN等工具发送给软件技术支持工程师,由工程师在后台录入药品信息以后,您再重新登录软件客户端即可查到该药品的数据了. 18、问:用Excel格式上报数据时,导入表格后显示无内容? 答:首先检查上传表格的格式是否与药监数据上报模板一致,如果一致再核对表格的数据填写是否规范,例如日期格式、药品规格等非数字字段内容. 19、问:用【药械管理】软件输字时候,输入法总是自动变成全角的,有没办法改变一下? 答:方法一、在搜狗等输入法的"设置"中,将初始状态分别设置为简体、半角、英文;方法二、将您的电脑系统中默认输入法设置为"英文";方法三、从傲博软件服务中心网站(http://61.128.123.152:8001/gsp/)或者其他网站中下载并安装.net framework 2.0的升级补丁包"ndp20-kb925488-x86.rar". 20、问:每天我都要上传数据吗? 答:单体药店,每天上报一次数据(进货、销售、库存3种数据,下同);药品连锁总部、药品批发公司、药品生产企业和医疗机构,每工作日上报一次数据;医疗器械企业(设备) 每月上报一次数据即可(本月末上报本月数据);有特殊情况的,可以向当地食品药品监督管理局申请数据上报周期. 数据上报原则是:今天早上报昨天的数据,或者今天晚上下班后上报今天的数据,不能上报半天的数据.进货和销售每天只能上报一次,库存为实时数据,不限制上报次数和时间. 21、问:药品信息、往来单位信息需要对照吗? 答:是的,药品信息可以按照批准文号自动对照,往来单位可以按照单位许可证号自动对照.剩下未对照的信息,是因为您的进销存软件中,字典库中的药品(往来单位)批准文号(许可证号)不是标准格式,或者不是药品,需要手工对照. 新疆傲世博祥软件科技有限公司竭诚为您服务! 服务热线(Tel):、