重庆联通手机软件下载平台
操作常见问题
版本 1.0
产品创新部
版本更新回顾
Version
Date
Description
Author
1.0
2011-02-15
初稿
陈俊
目录
【手机软件下载平台】是做什么用的
答: 为新开卡3G客户安装【联通3G必备软件】;为2G和3G老客户安装【联通3G必备软件】或【精品应用】;为iPhone客户推荐精品应用
到哪里下载安装【手机软件下载平台】
答:访问http://d.woduu.com,下载客户端,环境文件安装包,具体安装步骤可参看网站中的【安装手册】,使用步骤可参看网站中的【培训材料】
启动时提示如下图错误,应如何处理
答:此问题只存在于windows xp系统中.需要访问http://d.woduu.com,下载安装.net framework 2.0之后,即能消除此问题.
登录时提示"用户名或密码错误"
答:营业员的默认账户是【工号】,初始口令是【123456】,可以进入系统后修改口令
内网电脑登录时,提示"网络连接失败"
答:请确认能否通过浏览器访问http://s.woduu.com,如果不能访问,请在电脑中修改该文件:c:\windows\system32\drivers\etc\hosts .用文本编辑器打开,在最后添加两行
135.24.98.1 s.woduu.com
135.24.98.1 d.woduu.com
连接数据线后,手机不能识别怎么办
答:目前上线的系统通过数据线能够服务的手机见下条.营业员可以通过【反馈】告将客户的相关记录下来,尤其是手机的品牌型号.后台维护人员将尽快给出反馈,并将根据公司统一安排尽快升级系统.
本系统通过数据线能够为哪些手机服务
答:通过数据线,本系统能够服务诺基亚Symibian手机,能够服务windows mobile手机,能够服务可设置为U盘的手机,本系统在2011年2季度升级后,还将能够服务Android系统的手机.本系统不能通过数据线为iPhone手机服务.
通过蓝牙不能为客户的手机服务时,怎么办
答:目前上线的系统通过蓝牙能够服务的手机见下条.营业员可以通过【反馈】告将客户的相关记录下来,尤其是手机的品牌型号.后台维护人员将尽快给您反馈,并将根据公司统一安排尽快升级系统.
本系统通过蓝牙能够为哪些手机服务
答:通过蓝牙,本系统能够服务除iPhone之外的具备蓝牙功能的手机;但对Android手机的服务支持,仍需等待系统2011年2季度升级之后.
为何蓝牙不能使用
答:可能是计算机上的安全软件(如360安全卫士)禁用了蓝牙服务.可通过以下操作启用蓝牙服务:对"计算机"单击右键,菜单中选择"管理",然后选择"服务和应用程序"---"服务",找到"Bluetooth Serveice",双击,选择"启动",再找到"Bluetooth Support Service",双击,选择"启动".
软件在安装中报错怎么办
答:软件安装中报错,可能会有如下原因:
(1)软件签名过期
(2)后台编辑弄错了软件和机型的适配关系,导致客户手机安装了错误的软件包

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