商务与管理沟通(1102003430-2)
Business and Administrative Communication
时间/地点: 周一:第五大节(7:00-8:50) /12-E202
周三:第五大节(7:00-8:50)/ 12-E301(双周上)
学 生: 工商C041;工商Z041,Z042;信管C041,信管Z041,Z042;营销C041
学时/学分: 48/3
主讲教师: 胡悦副教授
课程简介与教学目的
商务与管理沟通是工商管理专业的专业基础课,是一门技能性很强的课程.课程内容主要包括:一,管理沟通的理念部分.管理沟通原理,建设性沟通理念,沟通策略分析.二,个人沟通技能.笔头沟通技能,倾听与说服技能,商务陈述/演讲与辅助手段.三,沟通专题训练:会议沟通,危机沟通,谈判沟通,媒体沟通,冲突沟通,跨文化沟通等.通过本课程的教学,旨在使学生建立管理沟通意识,并掌握基本的个人沟通技巧以及在特定背景下的沟通技能,为学生今后在商务管理环境中具备管理沟通的知识与能力奠定基础.
教学指导思想与教学方式
本课程的教学采取教师讲授,案例分析和总结相结合的方式.一方面,通过讲授要求学员掌握基本的概念和原理,并通过案例讨论来理解这些基本概念和原理;另一方面,通过案例分析,角色扮演等实践教学环节掌握管理沟通的基本技能和方法.教学过程的基本思路是:基本观点讲解→案例阅读与初步讨论→讲授内容→案例总结与分析.
对学生学习的要求
与其他课程不同,商务与管理沟通学习的"功夫在课后",学生应该认真体会学习和讨论后得到的感悟和技巧方法,并致力于沟通心得的实践,在此基础上,不断提升自己的沟通理念和思维方式.因此,要求学认真阅读本授课计划列出的参考书目,案例,做好课前准备,并积极参加本课程课堂教学活动,自觉培养团队合作精神,完成案例分析,演讲等课堂练习任务.
成绩评定
本课程的学习成绩根据学生在课程教学各个环节的表现予以评定.具体比例为:
平时成绩 30% (包括课堂出勤,发言,报告)
期末考试 70%
授课计划(单周2,双周4学时)
授课计划(单周2,双周4学时)
周次
日期
主题
教学方式
预习要求/作业
3
(17/9)
引言:高效管理者与成功沟通者沟通的发展,研究流派,本课程主要议题
课堂讲授(PPT)
思考:
在一段工作繁忙的时期里,如何向上司申请休假
4
(24/9)
管理沟通原理:沟通的概念,过程和要素与分类
课堂讲授(PPT)
角色扮演
(26/9)
沟通框架策略:沟通主体,客体,信息,渠道,文化策略
课堂讲授(PPT)
案例讲析
5

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