中国质量协会全国数控设备用户委员会文件

中国质协全国数控设备用户委员会文件

中质用控字[2008]20080518号

关于测评全国用户满意企业的函

甲方：申请方-

乙方：中国质量协会全国数控设备用户委员会、北京太阳火数控设备有限公司

按下述条件和程序对甲方测评。

（一）、全国用户满意企业必须具备的条件

? 1、坚持“质量第一”和“用户满意”为质量最高标准的理念，积极开展“用户满意工程”、“质量效益型”和“讲诚信、反欺诈”活动，企业在社会、市场和用户中有良好的声誉。

2、贯彻国家质量管理标准，建立企业质量保证体系，为用户提供满意的产品和服务，用户服务体系健全；

3、严格执行国家“三包”及本行业服务标准的规定，认真处理用户投诉，定期走访用户，积极开展用户监督、评价、咨询和服务活动，努力进行质量改进；

4、产品在国家各级质量监督抽查中合格，在近两年无重大安全、质量事故；

5、经我会进行“用户满意度测评” 全部主导产品用户满意度都在80分以上，并在申报满意企业的上一年度已获得全国用户满意产品称号。

（二）、在申请“全国用户满意企业”的同时，我会将进一步对甲方已获“全国用户满意产品称号”产品的用户满意度，选择重点用户进行抽查，如发现存在重大“产品质量”和“服务质量”问题，或用户满意度明显下降。将不能授予：“全国用户满意企业称号”。

（三）、乙方将到甲方现场对质量管理、实物质量和用户服务质量进行考核，并进行座谈。差旅费由甲方负担。

（四）、请认真填写附件4-1《全国实施用户满意工程先进单位（企业类）推荐登记表及相关材料，将这些材务于约定日之前报送我会秘书处，对于达到“全国用户满意企业”的条件的企业，将授予“证书”??????????????????????????????????????????

（六）、测评费：优惠价20000 元。甲乙双方签定合同之日起10个工作日内一次付清测评费。经测评未达到标准条件，不授予满意称号，退回咨询费或经整改再次测评。