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商务文秘专业设置管理的政策建议报告

为加强商务文秘专业课程改革，完善人才培养方案，中国劳动和社会保障部委托我校制订技工学校商务文秘专业目录。开展好本课题研究，对于技工学校改进教学管理，进一步提高教学和技能人才培养质量，具有重要的指导意义。同时，对劳动保障部门做好技师学院、高级技校、技工学校（以下简称技工院校）办学管理工作，开展有关数据统计等，乃至推进整个技能人才培养也具有十分重要的作用。

我校课题组着重研究了教育部2000年版本《中等职业学校专业目录》，劳动部2002年版《高级技工学校专业目录、教学计划》及《中华人民共和国职业分类大典》（1999年版）《国家职业标准》，《高级技工学校专业目录、教学计划》（2003年劳动版）、《中等职业学校专业目录》（2000年教育部版）、《全国职业教育与成人教育教学用书目录——职成司推荐教材》《中等职业学校文秘专业教学指导方案研究与开发报告》及有关的政策、法规、文献等资料作为参照借鉴。并通过阅读摘录、分析比较等多种方法分析各类文献的精髓，并提炼出支撑本课题的关键技术环节的素材，作为参照借鉴，为《技师学院、高级技工学校、技工学校专业目录研究》商务管理与文秘专业目录编写提供更具体更全面更有力依据。

一、专业目录构建的思路、方法与技术

（一）专业目录构建的思路和步骤

目录构建的过程是建立在调研的基础上，用合理的数据和的科学方法来分阶段进行。整个过程分为以下几个步骤：

1.社会调查，分解商务文秘岗位基本职能

我们对企事业单位的文秘岗位进行了大量的调研，了解文秘人员应该从事的工作，根据所从事工作的重要程度，对文秘岗位的职能进行详细的分解说明，最后形成文秘岗位的基本职能和核心职能，并对此进行描述。我们调查了一千二百二十三家企、事业单位，所属行业涉及到物流、传媒、医药、文教、酒店、化工、政府机关等，对文秘岗位的职能要求分别有事务文书写作与处理、档案管理与维护、会议安排与组织、商务活动安排与组织、办公环境维护与管理、办公用品购买与发放、值班安排与监管、办公用品购买与发放、值班安排与监管、上级工作日志管理、涉外接待、财务管理、协调公关、网站管理与维护、信息采集与处理、上级私人生活管理、汽车驾驶、参与企业决策讨论，多达十八项。另外还要从事美工、潮流资讯编辑、进出口贸易、电话销售等工作。其中事务文书写作与处理、商务活动安排与组织、办公用品购买与发放、财务管理、协调公关等五项是文秘岗位的核心职能，而文秘岗位的基本职能除了上述的核心职能外，还包括网站管理与维护、档案管理与维护、信息采集与处理、会议安排与组织、值班安排与监管、涉外接待等。而像上级私人生活管理、汽车驾驶、美工、潮流资讯编辑、进出口贸易、电话销售等则是个别的、额外的工作。

（二）研究方法

在构建文秘专业目录过程中，我们主要运用以下的研究方法：

1.调查法：我们对一千多家企事业单位的文秘岗进行了问卷调查和访谈。共发出了二千三百多份问卷，回收了一千二百多份有效问卷；并对五十多家企事业单位进行了电话访谈，做了五十多份电话访谈记录。

2.比较研究法：我们把国外的专业目录设置情况和国内的进行了对比，把文秘专业的目录设置情况和其他专业进行了对比；还把现阶段文秘专业目录的构建情况和过去的情况进行了对比。通过横向纵向的比较，我们得出的结论是全面客观的，所编制的专业目录也是科学可行的。

3.定量研究法：定量研究是依据统计数据，建立数学模型，并用数学模型计算出分析对象的各项指标及其数值的一种方法。我们通过调查形成了一个数据库，然后对数据库进行了量化，绘制成一系列的图标，进而进行科学的分析。

为此，我校组织文秘专业教师对以广东省为主的一千多家各种规模的企业（含国有、集体、私营和外资企业）、行政机关、事业单位及社会团体进行了相关调研，回收了一千二百多份有效问卷，并对五十多家企事业单位进行了电话访谈，做了五十多份电话访谈记录。调研对象涵盖了政府、金融、文教、机械、电子、化工、医疗、建筑、物流、通信等各个行业，因时间紧凑及人员不足等问题，或许我们的调查还不够全面，但可以为制订技工学校专业目录提供一个数据参考，并奠定实践基础。

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