第 11 期
美国学者弗罗姆说 "只要人们的理性还受根植 : 于生活不和谐与不合理的非理性情欲所伤 , 我们也 就永远不可能获得真理" 在人类漫长而艰辛的 .
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生命旅程中 "我是谁" 他是谁" , " , "我与他的关系" 永
远是人类个体向外部世界追问的一个永恒的精神主 题 .每一个人从一来到这个世界就无可选择的被定 位于各种各样的社会关系网络中 , 再加上作为一个 情, , , , , 仇 悲 欢 离 合等因素的困惑 ,必然面临工作生
人在其生命历程中必然遭遇生 , , , , , , 老 病 死 爱 恨
活环境中的生存 , 发展 , 利益 , 竞争等因素的挑战 . 所以 ,人际沟通变得更加艰难 ,各种人际冲突却无时 无刻不在折磨着现代人脆弱的心灵 .在人际冲突的 最为严重 ,它较之显性的 , 短暂的 , 剧烈的冲突更加 隐蔽 , 更加持续 , 更加不可捉摸 , 因而对人际沟通的 危害就更大 .我们称之为隐性冲突 , 黎巴嫩诗人纪 面 ,而在于他所没有向你显露的那一面"[ 2 ] 所以 , . 探讨就显得十分必要 .
种种情况中 ,那种隐藏在彬彬有礼的言行下的冲突
伯伦说 "一个人的实质 , 不在于他向你显露的那一 我们对隐性冲突形成的原因 , , 表现 及其控制方法的
区别 ,在人际沟通中 , 人与人经常发生思想 , 观点和 意见的不一致 ,甚至发生争夺利益 , 权利 , 资源的相 教育程度 , 工作性质 , 习惯爱好 , 家庭背景等诸多方
对斗争 .人们在个性 , 性别 , 年龄 , 种族 , 身体特征 , 面都存在着差异 ,人们容易接受悦纳自己的人 ,接受 与自己观点相同或相近的人 .要想与异己者沟通并 建立关系 ,却显得举步维艰 .隐性冲突就在区别与 差异中产生 .
西南民族大学学报 ·人文社科版 Vol111 2003 年 11 月 Journal of Sout hwest University for Nationalities1 Humanities & Social Sciences Nov12003
论人际沟通中的隐性冲突与控制
彭贵川
( 宜宾学院中文系 ,四川 宜宾 644007)
摘要 : 本文从文化心理 , 社会心理以及传统的民族心理角度分析了人际沟通中隐性冲突产生的诸种因素 ,分析
了隐形冲突的外显特征 ,提出了控制隐性冲突的策略是把握人们的共性心理预期 ,个性心理预期以及通过家庭教 育, 学校教育 , 社会教育建立认知系统 . 关键词 : 人际沟通 ; 冲突 ; 心理 ; 控制
中图分类号 :B849 文献标识码 :A 文章编号 :1004 - 3926 ( 2003) 11 - 0266 - 04
( 一) 心理因素
一, 产生冲突的诸因素
由于人与人有个性 , 想法 , 目标 , 以及利益上的
美国人际关系学家约翰 . 斯特瓦特认为 "冲突产 生在人脑的内部"[ 3 ] (p 1266) 人际沟通是一种特殊的 . 信息沟通 ,是交际个体与周围人之间的心理相容 ,是 人与人的情绪情感 , 态度兴趣 , 思想人格特点的相互 感应吸引与认同 .沟通的直接结果是形成人们之间 的心理联系 .而隐性冲突却是交际的双方或者一方 的在心理上的阻断 ,产生心理排斥 ,导致的结果是人 际隔膜 ,是一种心理上的拒绝 .
1, 利己心理 .参与沟通的一方在沟通之前 , 沟
通之中自始至终只关注自己的利益 , 而不考虑交际 对象的利益 ,交际对象的心理上必然出现排斥 , 拒绝 的情感体验 . 2, 控制心理 .控制就是要对他人实施影响 , 其 目的就是要改变他人的态度行为 , 限制他人的活动 范围 ,或者把自己的价值观强加给他人 .人都是关 注自我的动物 ,当交际对象感受到自己的尊严受到
挑战 ,感到在交际中被别人所操纵 ,心理上会自发的 产生抵抗 ,任何明显影响别人的企图 ,都可能引起交 际对象的抗拒心理反应 .在心理深处产生自我防卫 反应 : 第一 ,笼统拒绝 , 当一个人在心理上对交际对 象产生反感时候 ,他就不会对对方的语言 , 行为做逻 辑的 , 理性的判断 ,而只是表达不信服的心理防卫反 应 .第二 ,贬损来源 .面对来自交际对方的控制性 信息 ,感觉被控制的一方必然对来自对方的所有信 息在来源上做心理上的否定 .也就是说 : 如果人们 对一个人是不信任的 , 人们就有理由怀疑他一切行
为的动机 .第三 , 信息曲解 .当交际对象在沟通过 程中没有感受到应有的尊重和接纳的时候 , 通常会 在心理上曲解来自对方的信息 , 将来自对方的所有 信息都看成是威胁自己的信号 .我们在生活中所说

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