為民服務簡介

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為民服務簡介

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luj101

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1 為民服務簡介政府是最大的公共服務提供者，除了要能迅速、正確且有效地解決民眾的問題外，並應以卓越的行動能量與執行能力，讓民眾可以期待與信賴。身為第一線政府服務機關，我們推動提升為民服務品質決心未曾停歇，希望能追求更優質化之政府服務。政府服務品質應該要讓民眾的需求在第一時間獲得回應及滿足，除提供透明便捷作業流程、行銷政府機關形象外，更應導入友善親和、容易上手的資訊運用，不斷創新整合服務作為，展現全面提升政府公共服務品質的績效及決心。公路監理業務不論是車輛、駕駛人、汽車運輸業管理、汽燃費徵收及交通違規裁罰等業務，均與民眾的「行」息息相關，我們服務的新北市蘆洲、三重、淡水、三芝、石門、八里及五股等七區機車之車輛管理、駕駛人管理、交通違規裁罰及交通安全教育等業務。為追求業務不斷創新與精進，我們以「提升服務品質」及「促進交通安全」為兩大工作主軸，秉持『樂民所樂、苦民所苦』的同理心，來檢視與反省我們自己的職責，我們推動感動服務，希望能做到了解民意，讓民眾感受到我們的工作績效及用心，也能創造自我的工作成就感。並以公路總局「親民、便民、簡政、安全、防弊」等五大施政理念為經，融入臺北區監理所「創新、熱忱、專業、安全」的四項核心價值為緯，來達成「成為值得信賴、方便及感動的公路監理機關」的願景。謹將重要為民服務事蹟以五個面向概述如下：

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2 路考輔導平均每月共有 1,000 人次受惠一、作業流程透明，提供便捷服務程序（一）我路考輔導，您拍手叫好我們為使初考機車駕照民眾能順利考取機車駕照，平日非路考時段，開放機車考驗場供民眾自主練習；另為使外籍人士或不識字民眾能順利考取機車駕

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