供 电 所
舜王供电所以"以仁立德,以信立德,以和 立德"作为全所企业文化建设的核心,加强员工 的职业道德培训,以优质方便的供电服务和安全 可靠的电能供应,赢得了客户的信赖
舜王所:
用心诠释"德"之美
■ 山东省诸城市供电公司 李旭峰 李成国 "天下明德皆自虞舜始".地处 舜帝之乡的舜王供电所,面对当前农 电服务的新特点,秉承舜帝"以仁立 德,以信立德,以和立德"的思想,积 极丰富服务内涵,增强服务功能,拓展 服务领域,取得了客户信任,获得了客 户好评,被客户亲切地称为"贴心小棉 袄".2009年,舜王供电所被国家电网 公司授予"农电规范化服务示范窗口" 称号. 舜王供电所现有职工4人,地处 "舜帝之乡,潍水之畔",担负着舜王 街道34个用电村和394家企事业单位5万 多人的供电任务,供电客户纷繁复杂, 供电任务异常艰巨.但供电所不断创新 供电服务举措,以优质方便的供电服务 和安全可靠的电能供应,赢得了客户的 信赖. '睁眼瞎'也知道怎样安全用电了". 舜王街道诸冯社区68岁的罗玉臣大爷拿 着《安全用电手册》笑得合不拢嘴. 自家电下乡政策实施以来,随着农 村家用电器的增多,农村用电安全知识 缺乏,自我保护意识不强的缺点逐渐显 露出来.为确保群众生产,生活安全用 电,该所成立的"家电下乡流动服务 队"经常深入农户家中,利用广播和发 放宣传资料等形式,普及用电常识,增 强农户安全用电,合理用电的意识和技 能.同时,在开展宣传安全用电知识活 动中,该所专为老人,儿童印刷了小册 子,图片浅显易懂,增强了宣传的效 果. 200年6月日23点左右,舜王三村 村民许三强家因剩余电流动作保护器突 然跳闸,造成停电,怎么都查找不出故 障点,他无奈之下把电话打到供电所, 不到半小时,供电所人员就赶到现场, 仅用不到5分钟就解决了问题.许三强 高兴地说:"俺没想到这点事供电所还 能来,舜王供电所服务就是好." 2009年,舜王供电所未发生一起因 客户投诉而影响公司声誉的事件,客户 满意率连续3年保持00%.
以"信"立德,做企业的"电 参谋"
"没想到,原本预期要3个月之 久的 配电 工程在 短短 2个月 内就完 成 了."200年5月30日上午,在刚刚落 成的桑莎有限公司氨纶丝生产厂区,公 司总经理叶飞对记者说.桑莎输配电工 程是桑莎总投资500万元氨纶项目的动 力之源.工程申报后,舜王供电所从客 户报装到工程接火送电进行全过程跟 踪,及时协调工程施工中出现的问题, 确保了工程的按期投运. "桑莎"享受到的特殊待遇只是舜 王供电所为企业服务的一个缩影.近年 来,舜王供电所积极当好企业的"用电 参谋",对客户委托的每一项工程指定 专人负责,对工程的各个环节进行协 调,催办. 在常人眼里,电力需求侧管理是个 高深的术语,舜王供电所采取在新上项目 时提前介入,在技改过程中优化配套,在 投产运行后跟踪服务,为中小企业解决用 电后顾之忧.诸城华晨集团刚投产时,
以"仁"立德,做客户的"电 保姆"
"有了《安全用电手册》,我这
54
2010.09
供 电 所
接受供电所建议安装了负控装置,虽然当 时购置设备需要5000元左右,但负控终端 安装后可以实现用户负荷现场监测,还可 以进一步引导企业错峰避峰,削峰填谷, 为电力客户选择最佳用电方案提供决策依 据,在企业正常运作的情况下,成本只需 半月就能收回. 这样优良的投资环境吸引了八方客 商到舜王街道来投资兴业.200年～ 5月,共有6家客户要求投产新装,增 容,共计新增装机容量7880千伏安,比 2009年同比增长8%.
500千伏线路,3条220千伏线路,9条 0千伏线路,2条35千伏线路的运 行维护工作.近年来,随着镇域经济 的发展及道路改造步伐的加快,部分 施工单位在工程管理,安全教育上的 疏漏导致了线路施工现场事故时有发 生. 为做好线路防护工作,舜王供电所 从工程源头设计开始就严格按照规程全 面,全过程落实各项技防措施,认真普 查全网运行线路,及时绘制,更新线路 档案,做到全网线路清晰明了;通过实 行线路施工挖土许可和现场守护制度, 确保了供电区域内线路的安全,稳定运 行.同时,通过对全街道挖掘机,装载 机等特种车辆的排查登记,全年定期群
发安全提示短信200条,电话回访30人 次,有效防范了各类特种车辆对线路的 外力破坏隐患. "只要有电缆线路施工项目,无 论天多冷多热,供电所员工都会全程 守护,我们心也踏实了,再也不用担 心因挖断电缆而发生事故了",舜王 村吊车驾驶员李同海的赞美之情溢于 言表. 2009年,舜王供电所负责运行维护 的35千伏及以上线路未发生一起因线路 施工防范不到位而引起的事故,障碍, 供电可靠性同比上升0.022个百分点, 网供电量同比增长.3%,为镇域经 济又好又快发展提供了可靠的能源保 证.■ N

下一页