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1997 年袁从部队退伍回来的陈 志刚分配进了进贤县邮政局袁次年袁 他调入进贤县文港邮政储蓄所担任 储蓄员遥 此后袁他在文港邮政储蓄所 深深地扎下了根袁2008 年袁 是陈志 刚从事金融工作的第 10 个年头袁这 一年袁他以优异的营销业绩袁先后被 邮政储蓄银行进贤县支行授予 野突 出个人冶尧被邮政储蓄银行南昌市分 行授予野先进职工冶尧被省邮政公司 授予全省邮政系统野先进个人冶等光 荣称号遥 殊荣背后袁陈志刚又是如何 走过这 10 年的历程的呢钥 努力成就梦想 今年 34 岁的陈志刚袁 长得憨 厚敦实袁短发一丝不乱袁着装干净 整洁袁双眼炯炯有神遥 在同事的眼 里袁他是一个野多面手冶曰在客户的 眼里袁他是一个野贴心人冶曰在领导 的眼里袁他是一个野领头羊冶遥 从事 金融工作 10 年来袁 他将努力完成 各项任务指标袁当成了自己的追求 的梦想遥 不服输的个性袁让他的身 上透出了一股子常人少有的韧性 和干劲遥 担任普通柜员期间袁他半 天上班袁半天跑市场袁通过长期与 客户面对面打交道袁积累了丰富的
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为了提高装机率袁他总结出了野免 费试用冶尧野免费上门维护冶尧野长期 保质保修冶等营销话术袁使客户能 很放心地同意装机遥 通过上门回 访尧耐心指导操作尧详细讲解风险 防范知识袁 促进客户主动使用话 机袁 大大提高了商易通的使用效 率遥 在做好跟踪尧维护忠实客户的 过程中袁他借机大力宣传袁以老客 户带新客户袁从中大力开辟新的市 场袁迅速发展商易通 50 户遥 他在客 户维护过程中同时发展代理保险 220 万元尧理财业务 40 万元遥对此袁 他笑着总结道院野穷追猛打袁是发展 保险尧理财产品必不可少的方式之 一遥 当然袁诚信是持续营销的重要 前提冶遥 销售某理财产品期间袁他坦 诚推介尧诚信营销袁一位客户买完 10 万元的第二天袁又找到他再买了 10 万元遥 通过耐心跟踪尧深入了解 需求尧反复引导消费 袁他野镌 而不 舍尧 穷追猛 打冶袁一个季度 销售保 险 150 万元袁 为县支 行夺取全市保 险销售第一名 做出了突出的 贡献遥
责任编辑 张雁
校对 蒋为农
十年磨一剑
—记 —— 2008 年江西省邮政系统先进个人陈志刚
熊 燕 经验袁收获了丰厚的客户资源遥 为 了提高服务质量袁 他边钻研储蓄尧 保险尧理财业务知识袁边提升营销 技能尧针对不同的客户提供差异化 服务袁 获得了客户的好评与信任袁 赢得了领导尧同事的钦佩与肯定遥 2008 年 4 月 3 日袁邮政储蓄银 行进贤县支行挂牌成立袁作为一家 新晋商业银行的分支机构袁新业务 层出不穷袁 同业竞争日趋激烈袁陈 志刚感受到了前所未有的压力遥 县 支行成立伊始袁 经营担子很重袁作 为一名普通员工袁 陈志刚看在眼 里袁急在心里袁不服输的他以军人 和党员的责任感和使命感袁化压力 为动力袁第一个提前完成了支行下 达的 360 万元 /季度揽储任务遥 在 营销过程中袁他埋头奋战袁渐渐摸 索出了方法袁找准了邮储银行的市 场定位袁最终跨越了别人无法企及 的标杆袁到季度末袁他超额完成揽 储 1000 余万元遥 到年末袁他个人揽 储高达 3500 万元遥 实干结出硕果 野一个客户营销工作的结束袁 也是 另一个 客 户营 销 工作 的 开 始遥 冶实干加巧干袁让陈志刚做大做 活了市场袁 成长为一个业务多面 手遥 他在大力发展储蓄业务时兼 顾效益袁全年发展活期余额 400 余 万元遥 在业务发展过程中袁他善于 关注客户需求袁化解供需矛盾遥 进 贤县个体经济活跃袁 私营业主众 多袁由于该县人员流动频繁袁治安 环境复杂袁致使私营企业主普遍有 野怕露富冶 的心理遥 陈志刚细心观 察袁 巧妙迎合客户的谨慎心理袁主 动向大客户提供电话上门服务遥 到 了年底袁 经营户有大量现金回笼袁 某业主来电话预约有几十万现金 要存入银行袁他立即打车来到客户 家袁 陪同客户一同将现金送到银 行袁指导窗口人员迅速把存款手续 办妥袁再悄悄把客户送出门袁从而 保护了客户的隐私袁揽收到了大批 的忠实客户遥 小额信贷业务上线后袁他边学 习金融政策尧专业知识尧规章制度袁 边积极投入到信贷业务的宣传与 营销上袁 全年兼职发放小额贷款 300 余万元袁无一笔不良贷款遥商易 通上线后袁他边营销边总结袁整理 出自己的一套营销话术与技巧袁善 于把握推介的时机袁注重客户的心 理袁把犹豫不决的客户视为未来的 优质准客户进行重点营销遥 合同签 订后袁 他想尽办法立即完成装机遥
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全省邮储银行网点推行野弹性排班法冶
本报讯 记者田野报道 为进 一步加强工时管理袁优化劳动作业 组织袁提高工时利用率及窗口服务 水平袁根据国家有关法律的规定和 集团公司叶关于加强邮政企业工作 时间管理的指导意见曳 的文件要 求袁结合实际情况袁江西省分行研 究决定袁在全省邮储银行网点推行 野弹性排班法冶作业组织方式遥 野弹性排班法冶是根据网点业 务量高低峰时段分布情况袁通过增 减服务台席尧调配人员袁使各时段 台席数量尧人员配置与业务需求量 相适应袁使人力资源配置量与业务 工作量相匹配袁从而优化作业流程 的一种作业组织方式遥 要求网点在 调查网点作业组织情况及核定网 点营业台席和人员数量的情况下袁 按淡旺季设置台席尧按业务高低峰 实行弹性排班遥 目前袁全省 11 个市 分行都将选择一个业务量较大尧台 席较多的网点进行试点袁试点成功 后袁可根据实际情况制定野弹性排 班法冶推广方案袁并在城区网点尧业 务量较大的农村网点全面推行野弹 性排班法冶遥

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