2007年第二季度汽车行业网络口碑白皮书
中国网络社区(论坛/BBS)汽车行业网络口碑总览
2007年11月6日
2007 CIC
研究背景
网络口碑(IWOM)对于营销人员的重要性正日益显著—其不仅对于消费者 的购买决策起着至关重要的作用, 同时也是获悉消费者洞察的一个重要来源. 本次研究旨在提供中国大陆汽车行业在网络口碑(IWOM)方面的概览. 本次系统化的研究分析是基于2007年4月1日至6月30日期间,中国大陆 468,430名BBS(论坛)用户发布的15,618,268条与汽车相关的信息. 本次信息收集和分类应用了CIC专有的数据采集和文本挖掘工具及方法.
*本次研究由CIC独立进行,未接受任何公司或组织的赞助
2007 CIC
数据来源: CIC汽车行业网络口碑研究, 2007年第二季度
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研究结果综述
网络口碑文化 "腐败"和"作业",作为汽车网络社区较为常见的活动方式,激发消费者通过线下,线上各种方式分享 对于特定车型的使用体验及相关意见. 网络语言已成为一种潮流.例如,有半数以上的网民并不是以"福特福克斯"的官方命名"福克斯"来称呼 该款车,而是用其英文名或网络昵称进行谈论(例如"FKS" ).因此,网络语言对于品牌如何更好地利 用搜索引擎进行营销提供了启示和契机. 汽车厂商网络口碑 国产汽车品牌奇瑞以107,151 条讨论帖成为所有汽车厂商中讨论量最高的厂商品牌. 国产自主汽车厂商的车型命名与其厂商名有较强的关联性促使国产汽车厂商的讨论量较高.讨论量排 名前10位的汽车厂商中,有7家是国产自主汽车制造商. 围绕奇瑞的讨论量主要来源于网民对于国有品牌的民族自豪感.此外,奇瑞在上海车展中的展出,新 车发布以及其良好的整体公司表现,都带动了其讨论量的增长,使其成为讨论量最高的厂商品牌. 汽车车型网络口碑 在单个产品的网络讨论中,长安福特马自达旗下的福特福克斯的讨论量位居首位,在本次研究的430 款车型相关网络讨论量中提及率为3.5%. 相比较于其他车型产品,福克斯的内饰是引发网络讨论的一个主要因素. C-NCAP(中国新车评价规程)发布福克斯的测试结果带动了网民对于福克斯安全系统方面的关注, 福克斯相关讨论量较以往增长了5倍.
数据来源: CIC汽车行业网络口碑研究, 2007年第二季度
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2007 CIC
中国汽车网络口碑文化解析
网络口碑 (IWOM) 定义:公司或消费者(合称网民)通过论坛(BBS),博客和 视频分享等网络渠道分享的对品牌,产品或服务的相关 讨论以及相关多媒体信息.
网络论坛
博客
视频分享
2007 CIC
数据来源: CIC汽车行业网络口碑研究, 2007年第二季度
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网络口碑(IWOM)的广大受众
2.1亿中国互联网用户 * 七千四百六十万经常使用网络 论坛BBS的用户(35.5%)* 四千九百四十万经常使用网络 博客的用户(23.5%)* 1
1997 80 59 2 1998 9 1999 23 34 94
中国互联网用户数 (单位:百万)
210
137 111
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
经常使用网络论坛BBS的用户(单位:百万)
74.6
50.6
经常使用博客的用户(单位:百万)

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