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    26 移动通信
    0123 年 4 月 5 日 星期四
    首席编辑&曲行森 电话&46758956
    跃千万!越感恩
    中国移动杭州分公司用户突破 2111 万
    通讯员 乐黎黎 鲁丹
    10 万代表什么 10 万是中国移动杭州分公司与全城用户缔结的千万份情义,00 00 00 10 万是感恩, 是精彩, 是珍惜, 是分享……日前, 中国移动杭州分公司用户突破 10 00 万,跃千万, " 越感恩" 千万客户节同期启动. 十一载的努力, 一千万的辉煌! 19 年 9 从 99 月公司成立之初的客户规模近 6 万, 20 年突破 20 20 年突破 50 今天突破了 10 万, 3 到 03 0 万,07 0 万, 00 中国移动杭州分公司实 现了又一崭新的跨越.这个重要时刻的到来, 既是杭州通信行业发展历史上的一个重要里程碑, 更是杭州地方经济社会发展取得巨大成就的重要标志. 00 不是简单的数字累加, 而是一份沉甸甸的荣誉和责任. 这一千万辉煌背后的支点, 是中国移动杭州分公司在西子湖畔这片热土上不断奋进创新, 开拓进 从起点到 10 万, 取的轨迹.
    $ 五心网络%赢得千万信赖
    中国移动网络历经快速发展!网络质量一直处于世界领先位置"
    中国移动杭州分公司 一直致力于打造网络覆盖广#通话质量高#绿色 信 号 好 #服 务 全 方 位 #精 彩 业 务 多 的 $五 心 级 网 络 %!让 广 大 客 户 的 通 信生活更随心#舒心#安心#贴心#开心" $ 成 为 卓 越 品 质 的 创 造 者 %是 中 国 移 动 的 共 同 愿 景 !也 是 中 国 移 动 杭 州 分 公 司 责 任 #卓 越 % $ 文化的终极追求" !--% 年杭州市委#市政府确定 了打造 生活品质之城%的城市品牌建设思路"中 $ 国移动杭州分公司随即提出了$ 品质杭州*品质 移 动 %的 企 业 发 展 规 划 !力 争 以 卓 越 品 质 的 业 务 和服务为提高社会生活品质作出贡献!以卓越的 $ 企业品质成为社会表率"为了将 品质移动%发展 规划落到实处!中国移动杭州分公司将发展规划 分解落实为公司运营各主要方面的评价细则!建 立了涵盖企业运营各主要方面的评价体系!并于 !--+ 年 % 月对外发布" !--0 年!为进一步提升企业 服 务 水 平 #完 善 $ 品质移动%管理体系!在树立了自己的企业品牌 和产品品牌之后!中国移动杭州分公司又推出了 + $ 一整套完善的服务品牌体系++ 品质 *-- %" 中 国 移 动 杭 州 分 公 司 还 根 据 客 户 意 见 !推 出 六 大 $ ++ 真 情 改 变 %服 务 措 施 +网 络 使 用 更 畅 通 #业 务 办理更便捷#缴费查费更便利#套餐消费更实惠# 业务体验更自由#上网短信更安心" 公司自有营业厅达到 *%$ 家!社会代理渠道
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    超过 &8-- 家! 基本实现杭州市十分钟移动服务 圈 !并 通 过 网 上 #电 话 #短 信 #淘 宝 旗 舰 店 等 新 兴 $ 电子化服务模式!实现对千万客户的 零距离%服 务" 针对广大全球通 =>. 客户!公司重点开展了 六 大 尊 崇 服 务 " 全 球 通 =>. 南 山 路 会 所 及 全 球 通 =>. 健康会所的开业!正是 品质移动%服务理 $ 念的延续与诠释" 在推出 六大真情改变%服务措施期间!中国 $ 移动杭州分公司在营业窗口开展全员业务办理 挑 战 8 分 钟 活 动 !客 户 办 理 业 务 时 !由 计 时 沙 漏 进行计时! 要求营业员在 8 分钟内完成业务办 理 !并通过让用户贴笑脸的方式对营业员进行服 务评价" 为了让广大客户业务办理更加便捷!并 享受到移动通信之外的尊贵服务!中国移动推出 积 分 商 城 @ABCDEFGHIDJK6BHG( L 全 球 通 和 动 感 地 ' 带客户可以享受在家登陆网站进行积分 ' ) 值( 兑换千余种商品的便捷服务"为净化通信网络环 境 !创 建 和 谐 社 会 !中 国 移 动 杭 州 分 公 司 从 去 年 开始大力开展不良短信的治理工作"多次进行专 题 会 议 讨 论 !分 析 不 良 短 信 成 因 #研 究 控 制 和 治 理的方法和措施"
    网络覆盖广&随心
    截至 !"#" 年 $ 月 $# 日!中国移动已与 !$% 个国家和地区的 &"$ 家运营商开通了 '() ! 与 *+, 个国家和地区的 !+- 家运营商开通了 './( 全球漫游业务" 对于是中国移动客户来说!可以说是真正实现 随时随地体验移动生活的自由" !--0 年 & 月 !- 日 !中 国 移 动 浙 江 公 司 对 外 宣 布 !浙 江 $' '123 (42)5 (网络开通!*++ 号码同步上市!并率先在杭州投入 '$ 品牌商 用运营" 12 是中国自主研发的具有自主知识产权的 $' 标准!12 技 术的应用#推广!对促进 我国民族通信产业发展意义重大" 中国移动 杭州分公司正式开通运营 12 网络! 使杭州成 为全国 12 二 期 !+ 个 城市中首批正式商用的城市之一! 并成为中国移动通信集团向国务 院部委汇报 12 网络建设和优化成果的代表城市"

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