榕江供电局文件
榕供市场〔2010〕129 号
关于印发《榕江供电局业扩报装工作制度》 关于印发《榕江供电局业扩报装工作制度》的 通 知
局属各单位: 为提升优质服务水平和管理水平,做好客户业扩报装工作, 现印发《榕江供电局业扩报装工作制度》 ,请遵照执行. 附件: 1,榕江供电局业扩报装工作制度 2,榕江供电局业务扩充工作流程图
二○一○年六月一日
附件:
榕江供电局业扩报装工作制度
1.总则(或目的) 1.1 用电业务扩充是电力企业扩大再生产,不断满足国民经 济发展需求和人民生活用电的增长需要的一项重要工作,是反映 供电部门的经营,服务和管理水平的一个重要标志.各级供电部 门必须提高工作效率,方便用户,为提高社会和电力企业的经济 效益服务. 1.2 本制度根据贵州电网公司,凯里供电局用电业务扩充管 理工作的有关规定,国家的相关政策,法规,结合榕江的实际情 况制定. 1.3 本制度自颁发之日起执行. 2.适用范围 本制度适用于榕江供电局.在实施过程中遇到问题,请向榕 江供电局市场营销部反映. 3.相关文件 3.1 《中华人民共和国电力法》 3.2 《电力供应与使用条例》 3.3 《供电营业规则》 3.4 《贵州电网公司电力营销管理规范》 3.5 贵州省物价局相关电价文件
3.6 凯里供电局业扩报装工作制度 4.定义 4.1 用电业务扩充管理是指受理客户新装,增容报装申请, 审查客户的用电资料,勘察用电现场情况,核查用电性质,规模, 根据供电可能性和国家有关产业经济政策批准客户报装,确定供 电方案,收取相关费用,审核供受电工程设计,施工协调,工程验 收,签订供用电合同,装表接电直至归档的全过程管理. 5.职责 业务扩充工作是一系列工作的组合,涉及多个部门,根据本 制度管理内容及方法, 各相关部门应在各自职责范围内各负其责, 必须严格贯彻执行本制度. 5.1 分管局长 5.1.1 负责指导,管理业扩报装工作. 5.1.2 负责对业扩报装工作制度的审批. 5.1.3 负责对 10kV 及以上客户供电方案的审批. 5.1.4 负责对客户工程的最终审批. 5.2 市场营销部 5.2.1 市场营销部是榕江供电局全局业扩报装工作的归口管 理部门. 5.2.2 负责制定和完善全局业扩工作的管理办法,简化业扩 工作的程序并优化流程,以提高业扩工作效率. 5.2.3 负责对全县供电电压等级 10 千伏及以上(含小区)供
电方案的审查. 5.2.4 负责合理控制客户工程造价,有效地监督客户工程施 工工作的开展,监督客户工程的施工工期,工程质量以及售后服 务工作的落实情况,负责重要客户工程进展情况的局内公示. 5.2.5 负责对客户服务中心和各供电所的业扩报装工作进行 技术管理和业务指导,对业扩报装工作的开展负有监督,检查, 指导和协调的职责. 5.2.6 负责汇总,统计全局业扩工作有关的信息,报表,全 面掌握全局的业扩动态. 5.2.7 负责对计量装置的管理. 5.2.9 参与对客户工程的验收及投运. 5.3 各供电所 5.3.1 负责组织实施辖区内业扩报装工作. 5.3.2 各供电所负责对辖区内供电电压等级 10 千伏以下供电 方案的制定和审批; 5.3.3 负责辖区内业扩报装汇总统计工作. 5.4 计规工程部 5.4.1 负责对 10kV 及以上客户供电方案进行审查. 5.4.2 负责对客户送出工程可行性评审. 5.5 生产技术部 5.5.1 负责因客户新装,增容引起的供电网络改造和外部供 电工程的生产技术管理,审批在业扩工程中,由于新装,增容引
起的供电网络改造和设备变更技术方案(需附预算) . 5.5.2 负责全局 10 千伏及以上业扩报装工作的供电方案制 订,供受电工程设计审查和竣工验收投运工作.对客户受电设备 投运在技术方面具有决定权. 5.5.3 负责对客户送出工程可行性评审. 5.6 安全监察部 5.6.1 负责对客户供送电工程安全评审. 5.6.2 负责对业扩报装工作进行监察. 5.7 调度中心 5.7.1 负责保护整定计算,签订调度协议. 5.7.2 参与对双电源的客户供电方案的审批. 5.7.3 负责根据客户工程投运情况,更新我局电网网络接线 图. 6.管理内容与方法 6.1 业务扩充工作的范围和流程管理 6.1.1 业务扩充工作所涉及的各部门必须密切配合,从"以 客户为中心"的理念出发,简化手续,方便客户.各级供电部门 必须创造条件,将此项工作归口管理,统一对外. 6.1.2 根据目前局属各级机构的设置和工作分工,业务扩充 工作范围主要包括以下几个方面: 6.1.2.1 客户申请和受理报装.10kV 及以上客户根据用电需 要,提供必要的资料和文件到榕江供电局市场营销部提出用电报

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