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    第一章 人世间有一种潮流, 象洪水把人们引向富有; 没有它,生活的航船 无疑会搁浅和充满痛苦. 我们在无垠的大海漂泊, 我们必须顺流而行, 否则事业将付之东流. — — 摘自莎士比亚的《朱丽叶·恺撒》 我总是认为,每个人都是自己创造幸福,自己解决难题.这是一个简单 的哲学,我觉得这个哲学是作农夫的波希米亚祖先从骨头里传给我的.但是, 我喜欢这个哲学,因为它确实有用.我发现自己虽然成了百万富翁,但它对 我仍然有用,就象在 20 年代初时对我有用一样.当时,我为了抚养妻子和 年幼的女儿靠推销纸杯子每周挣 35 美元,在业余时间还为别人弹钢琴.显 然,这说明一个人必须利用好来到他身边的任何机遇,而且我也确实是这样 做的.在为莉莉·图力普茶杯公司推销了 17 年纸杯子并升到了公司推销部 门的最高层后,我看到机遇以一种丑陋的,有 6 根转轴的奶昔生产机,又叫 做多用途混合器的形式出现了.我抓住了这个机遇.放弃有安全感而且工资 也不错的职业去办自己的公司,这并不是件容易的事.我的妻子感到吃惊和 疑惑不解.但是,我的成功很快就打消了她的担心.我兴致勃勃地向全国各 地杂货店的冷饮柜和奶制品柜推销多用途混合器.这是一种能够得到报偿的 苦差.我喜欢这项工作.然而,我也警惕地注视着别的机会.我常说: "只 要你精力旺盛,你就在成长;一旦你成熟了,你也就开始腐烂了. "当我听 说发生了一件令人难以置信的事情后,我就象圣帕特里克日的神灵那样精力 旺盛.这就是在加利福尼亚发生的一件与我的多用途混合器有关的事情. 震惊是由从全国各地打来的不同的电话而引起的.有时可能是俄勒冈州 波特兰的一家餐馆打来的电话;过一天,有可能是亚利桑那州尤马县的冷饮 柜操作员打来的电话;再过一星期,华盛顿特区一家奶制品店的经理也打来 电话.其实,这些信息的内容都一样: "我想要向你们买一台与加利福尼亚 州圣伯纳迪诺县麦克唐纳兄弟家的混合机一样的机器. "我越来越感到很奇 怪.麦克唐纳兄弟是何许人 顾客们为什么要买他们的混合机,而我们同样 的机器在全国许多地方也都有出售 (当时,机器的转轴已从 6 根改为 5 根) 于是,我开始作了点调查,结果令我吃惊:麦氏兄弟的机器不是有一两台或 3 台混合器,而是有 8 台.在我的想象中,8 台机器一次搅拌出 40 份奶昔, 这实在令我难以相信.这些混合器每台售价 150 美元.请注意,当时是 1954 年.这件事发生在圣伯纳迪诺这样一个沙漠中的小镇上,这本身就更加令人 惊奇. 有一天,我乘飞机到了洛杉矶,给我在当地的代理人打了几个电话.第 二天清晨,我向东驱车 60 英里来到圣伯迪纳诺.大约在上午 10 点左右,我 的车缓慢地经过了麦克唐纳兄弟店(下译麦当劳)的门口,而这个店并没有 给我留下特别的印象.那是一座并不大的八角形建筑,造型简陋,占地面积 大约为 200 平方英尺.这是一家典型的,外观很普通的服务到汽车上的路边 餐馆.到了 11 点餐馆开始营业时,我停好了车,看到餐馆的帮工们开始出
    现了.他们都是男士,穿着整洁的白衬衣,白裤子,戴着白纸帽子.我喜欢 这种场面.他们开始从餐馆后面的一个长而矮的棚子里向外搬运物品.他们 把装着一袋袋土豆,一箱箱肉,一桶桶牛奶,软饮料和一盒盒小面包的四轮 车推到那座八角形的房子里.我自言自语地说,这里肯定发生了什么事.他 们工作的节奏逐步加快,后来忙碌得就象热锅上的蚂蚁.一会儿,一辆辆车 来到餐馆,排起了队.不久,停车场上就停满了车,人们走向餐馆的窗口, 然后又拿着装满汉堡包的纸袋回到车上.在这么多人纷纷走向窗口的情况 下,8 台混合器同时制作奶昔看来并非不必要.我看得有点眼花缭乱,但仍 有点半信半疑,于是走下车跟着排队. "喂,这儿有什么好东西 "我问站在前面的一位穿泡泡纱的皮肤黝黑 的男子. "从没有在这儿吃过 "他问我. "没有. " "噢,那就等着瞧吧. "他满有把握地说. "你会吃到花 15 美分所能买 到的最好的汉堡包.再说,你也不用等,也不用和那些要小费的侍应生打交 道. " 我离开了排着的队,走到那座房子的后面,看到有几个人象棒球接手那 样蹲在荫凉处,背靠着墙,嘴里嚼着汉堡包.其中一个人穿着木匠的围裙, 他肯定是从附近的建筑工地走过来的.他毫不掩饰地用友好的目光看着我. 于是,我问他是否经常来这里吃午餐. "每天都来. "他嘴里嚼着东西,不加思索地回答我. "它肯定把老太太 的那种凉肉面包式汉堡包给比下去了. " 那是个热天,但我没有看到周围有苍蝇.那些穿白衣服的人在工作时把 一切都搞得很整洁.这给我的印象极好,因为我不喜欢不整洁的环境,尤其 是餐馆.我还注意到即使在停车场里也没有垃圾. 在一辆黄色的敞篷车里,坐着一位身着草莓色服装的金发女郎,看上去 好象找不到去布朗·德比或帕拉芒特自助餐馆的路.她一点不剩地吃完了一 个汉堡包和一袋炸薯条,样子很迷人.在好奇心的驱使下,我向她走过去说, 我在调查交通情况. "如果你不介意的话,能否告诉我你是不是经常来这里 "我问她. "我住在附近的时候常来这里, "她笑着说. "我是尽可能常来,因为我 的男朋友就住在这里. " 她是在逗趣,还是说话谨慎,亦或只是用她的男朋友作为挡箭牌来支开 这个爱刨根问底的,可能是个制麦芽浆的中年人,这我说不清楚,也根本没 有费心去想.不是因为她性感,而是因为她对汉堡包的那种明显的兴趣才使 我感到激动的.车场的汽车里有许多人,这使我对她胃口的估计加大了,我 感到自己就象一个棒球投球手在挥手臂,而场内却没有击球手.这是我从未 见过的一种最使人感到惊奇的商业活动. 我不记得那天中午是不是在那里吃了汉堡包.我回到车上,在那里一直 等到下午两点半,那时排队的人已稀少到只剩下些零星的顾客.这时,我走 进那所房子,向麦克·麦克唐纳和迪克·麦克唐纳作了自我介绍.他们见到 我很高兴(他们称我是"混合器先生",我也立即向他们表示了热情.我们 ) 约走当晚在一起吃晚餐,这样他们就可以把餐馆的运作情况告诉我. 那天晚上,他们介绍了餐馆的情况,我对这个系统的简单和高效率几乎

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