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第1页共2页惠普产品标准安装服务说明
惠普企业级服务器标准安装服务说明
适用产品
HP9000 服务器
服务概述
· 安装前准备;
· 现场安装服务
服务内容
服务特点 服务范围描述
服务时间 · 惠普公司将在星期一至星期五(国家法定节假日除外)上午 8:30 至下午 17:30
之间接受您的安装服务请求,并与您协商决定服务提供的时间;
· 安装时间应当在在星期一至星期五(国家法定节假日除外)上午 8:30 至下午
17:30 之间
· 如果您要求在非工作时间进行安装服务,需另外付费并预先支付
安装前准备 在实施现场安装前,惠普工程师将与您就以下问题进行确认:
· 负责人及相关联系信息;
· 安装地点及环境条件,如电源、温度、湿度、空间大小、空调等等;
· 设备的尺寸及重量等指标;
· 文档及技术配置要求;
· 安装时间表;
· 其他有关的问题
系统安装 · 协助用户进行开箱验货,检查产品到货情况;
· 系统定位及系统上架(仅限惠普机架,不包含非惠普机架);
· 系统连接;
· 安装随机附带或其他由惠普公司为所安装设备专门购买的操作系统;
· 执行标准的惠普诊断及测试流程;
· 向客户的系统管理员传授日常系统维护的工具使用及步骤;
· 经客户同意后,安装远程诊断使用的调制解调器
网络配置 · 惠普工程师将协助您将新安装的系统配置入您的网络系统;
· 建立网络连接,并确认其可操作性;
· 执行惠普标准的网络诊断流程并确认网络的连接成功建立;
· 解决诊断中发现的问题;
· 在配置结束后,提供相关的网络支持文档
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系统安装不包含的服务 下列安装配置服务需另外付费,请向惠普销售人员咨询:
· 软件安装配置,包括MC/SG、Mirror Disk、TrueCluster、Openview软件等;
· 服务器硬件系统与操作系统分别安装及操作系统的重复安装;
· 操作系统升级;
· 其他因非惠普原因造成的二次现场安装
测试及确认 · 系统导入完毕,"root"用户可以登陆;
· 关键部件的连接得到确认(包括磁盘驱动器,磁带驱动器,DVD 及打印机等);
· 数据可以在系统间稳定传输
其他 告知用户向惠普公司报修的步骤及注意事项
服务地域与响应时间
· 请根据客户的计划提前向惠普公司提出安装申请;
· 安装地点距离惠普公司及分公司 1500 公里以内的,惠普工程师将在接到服务请求后四个工作日内到达安装
现场;
· 安装地点距离惠普公司及分公司 1500 公里及 1500 公里以上的,惠普将根据实际交通状况等条件与用户协
商决定响应时间
其他信息
· 本文信息可能会有所更改,恕不另行通知.
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