巩曼华 孙彩华 姜晓林 有这么一群人,他们每天穿梭在大街小 巷救人于危难之中,他们每次行动都在跟时 间赛跑,在急救车嘶鸣的警笛背后,他们有 着许多鲜为人知的酸甜苦辣.他们就是120 急救人员. 9月20日上午9点,笔者来到槐荫人民医 院120 急救中心,见到了陈富军主任和刚刚 获得"全国医疗急救技术能手"称号的赵竹 医生.谈到他们所从事的工作,陈主任说: "每次出诊都像在赛跑,不同的是,我们的 赛跑,往往关乎生命." 没有硝烟的战场 人们经常把急救中心比喻成一个没有 硝烟的战场,因为这里是各种突发事件集 中的地方,这里是医院的前沿阵地,每天 都在上演着各种各样的故事,或悲或喜或 感人或是让人摇头叹息……如果疾病和各 种伤害是凶残敌人的话,这里的医生护士 更像是披着白色战袍的战士,这里的战斗 随时会打响…… 去年11月3日,一位83岁高龄,伴有多种 基础病的老太太发生猝死,被120急救车拉到 医院的时候老太太已经停止了呼吸, 情况危急! 进抢救室之后,急诊大夫及时给病人插 管、电除颤、胸外按压,连续四个多小时的 抢救,老太太终于恢复了意识……在当时医 院尚未配备呼吸机的情况下,急救中心的医 护人员创造了一个生命的奇迹,这个事迹也 得到山东省立医院急救中心主任来庆友的高 度评价. 还有一位急性心梗病人,到医院的时候 已经发生心源性休克,呼吸断续,血氧饱和 度30% 左右.大夫及时给病人插管,上呼吸 机,进行抗休克治疗,病人生命体征逐渐恢 复稳定并在2天后脱机. 然而在病程的第5 天,病人突发感染性 休克,大夫再度给病人上呼吸机,积极控制 感染,进行抗休克治疗,三天后,病人第二 次脱机,感染得到控制,生命体征重新趋于 稳定. 几天之内连续两次成功抢救同一病人, 急救中心用他们过硬的技术演绎了一场生死 大营救,在这个没有硝烟的战场上,打了一 场胜仗. "紧要关头,任何一个医护人员都没有 理由退缩."陈主任说. 在陈主任的私家车里,永远放着一套急 救设备,他说那就是他的武器,"急救时候 哪怕一秒钟都可能多救一条生命,所以我们 应该时刻准备着." 在他的带领下,槐荫人民医院急救中心 像一个随时准备战斗的队伍,总能够在第一 时间出现在最危急的时刻. 交通事故是急救中心医护人员接触较多 的场面,对工作年龄比较久的医护人员来 说,血淋淋的场面或许已经习惯,然而对那 些刚参加工作不久的年轻人来说,这却是一 个非常大的考验. "在生命面前,一切都无所谓,不需要 什么动员."一位刚参加工作不久的年轻护 士这样说,"只不过事情过后再想起来,总 会感觉不寒而栗." 只要出现在急救现场,他们总会全力以 赴抢救伤者,甚至忘记了自己的安危. 在对农药中毒患者进行抢救的过程中, 急救中心多数医护人员都有过头昏、多汗、 颤抖、恶心等轻度中毒经历,但下次再遇见 这样的病人,他们还是会毫不犹豫地上前施 救.他们说在急救关头任何一个医护人员都 没有理由选择,也绝不能退出. 急救过程中,除了勇往直前的精神, 熟练的抢救技术和应急能力也是必须的要 求.2010 年,医院斥资100 万元对急救中心 重新装修,优化了服务环境,同时新进血 液过滤机等先进设备,增强了急救中心的 硬件设施.面对急诊病人迅速、准确作出 判断和处理,尽快减轻病人痛苦的要求, 每个医务人员认真钻研业务,熟练掌握各 种抢救仪器和抢救技术,为此,急救中心 科内定期组织业务学习和加强各种急救技 术的培训.在医院质量管理年、医院安全 管理检查中,中心演练的心肺复苏抢救流 程得到了专家的高度评价,并多次在临床 抢救中大显身手. 近年来,槐荫人民医院急救中心取得了 一系列优异的成绩:陈富军主任代表山东省 在第二届全国医疗急救技能大赛中荣获全国 "急救技术能手"称号;张玉青医生代表医 院参加了济南市院内感染大赛,取得了第二 名的骄人成绩;王莹护士在济南市南丁格尔 杯大赛中取得第二名;今年9 月,在第四届 全国医疗急救技能大赛上,赵竹医生荣获 "全国急救技术能手"称号…… 无私奉献的"120"人 "最多的时候,我们一辆120 车一天跑 20多趟." "假期?很久没好好享受一个属于自己 的假期了." "要做这一行,必须要有一个心胸豁达 的另一半." …… 选择了120, 意味着选择了辛劳和奉献. 他们有的刚下班回家,有的刚端起饭 碗,有的才抢救完病人,马上又有病人需要 急救…… 在急救中心,加班加点是常有的事. 孩子和老人交给妻子或丈夫,自己却与 病人相伴.陈富军的老家离济南市有2 个小 时的车程,有时候要回家看望父母,他带着 妻子女儿在下午下班以后往回赶,然后半夜 12点再赶回来…… 仇雅宁、郭轶琛、张玉青等医护人员的 孩子还很小,小病不断,但他们都没因自己 孩子需要照顾请假而耽误工作; 陶兰香护师经常因长时间参与抢救而通 宵加班,但她第二天总是会按时出现在工作 岗位上; 王莹护士感冒发烧,为了不耽误工作, 她在不出车的间隙挨着躺椅休息一会,接到 任务又马不停蹄地赶赴现场…… 翻开急救中心的加班记录,密密麻麻地 记录着他们默默的奉献."XXX,星期一上 午1 小时,星期二下午1 . 5 小时,晚上1 小时,星期三……"、"XXX,星期一晚上2 小时,星期二上午0 . 5小时,下午1小时,星 期三……" 每位医生护士都有数不清的加班记录, 可是几乎没人补休过!即使在节假日、休息 日,他们也常常不能和亲人团聚,坚守在岗 位上,奔走在病房里去护理更需要温暖的 人.仇雅宁护士长说:"我们的医务人员因 为工作,废寝忘食,很多人都患上了胃病, 经常都是边吞药边给病人治疗.他们即使生 病了,也总是在抢救、治疗、护理结束后才 去检查打针,挂完瓶、打完针后又继续投入 新一轮紧张的抢救之中……有时一天在家里 的时间只有短短几个钟头,常常听他们风趣 地说,'120是我们的第二个家!'" 医患情深 血浓于水 在这里,病人可以先治疗后交费; 在这里,急救手续得到最充分的减化; 在这里,"绿色通道"始终为每一个危 急病人敞开着; 在这里,无钱、无名、无陪护、无意识 的病人都能得到及时有效的救治. 在这里,生命得到了至高无上的尊重. 去年冬天,120 急救中心接到电话,火 车站有一位流浪者病倒,工作人员赶忙奔赴 现场实施抢救,因为是冠心病、心脏衰竭, 病情危重,患者需要绝对卧床,面对患者身 上散发的恶臭,医护人员没有嫌弃,而是像 对待其他患者一样认真照顾. 为了拯救生命,急救中心医护人员为这 位素不相识的流浪者捐款捐物,买饭买药,护 理人员们还为他喂饭喂水,端屎端尿……经过 医院全方位的生活服务及医疗救治,病人病情 大为好转,并在康复以后被居委会接走. 在金钱和人道之间,他们首先选择的是 人道.面对那些"无名氏",他们的付出往 往更多,却往往得不到"回报".与对待所 有病人一样,医生护士用爱心和真情为这些 无法支付费用的病人提供服务.除了抢救治 疗之外,他们还得给这些特殊的病人送吃、 送喝、照顾上厕所、帮助联系家人.在他们 看来,这一切都是他们作为一个救死扶伤者 光荣的职责.也正因为如此,他们赢得了社 会的尊重. 医护人员的仁爱之心,不仅表现在对弱 势患者的一视同仁精心呵护,更表现在关键 时刻的奉献精神. 今年6月2日,在槐荫人民医院住院的85 岁的刘奶奶因消化道出血急需输血,而济南 血站出现供血紧张.在这种情况下,陈富军 和两名急救中心的医护人员毅然主动献血, 救了老人的生命. 一年冬天,急救中心周万刚、王超,在 火灾现场不顾个人安危,冲到最危险的地方 抢救病人,得到现场群众的高度评价; 崔秀珍、王忠霞在120 出车时,在被病 人误会被打的情况下,仍坚持抢救病人; …… 沧海横流,方显英雄本色,危难之时能 够体现医者的无畏,而平时对患者的细致入 微则是建立融洽医患关系的根本. 陈主任说,服务是120 急救中心工作的 重要内容,在急救中心,接触的病人有着不 同的年龄、不同的职业、不同的文化水平, 这就更要求医生对病人的心理有细致的把 握,要求对病人给予人性化的关怀. "病人和家属常常因为疾病产生紧张、 多疑的心态,作为专业人员,我们在给他们 治好疾病的同时,还要安抚他们的心理,这 就要求医护人员把病人当成我们的亲人,用 关心自己亲人的心态关心他们." 在急救中心,120 全体医护人员始终保 持着饱满的精神面貌,从病人的角度来关 心、理解病人;耐心细致地解答患者的疑 问;利用上下班的时间、察看病情或打针换 药的间隙向病人普及健康知识,介绍服药常 识及饮食上的注意事项,帮助病人解除心理 障碍、减轻痛苦,细心地为病人治疗和护 理.近年来,急救中心的病人满意度一直在 98% 以上! 自成立至今,槐荫人民医院急救中心 抢救的病患又何止万千.许多从这里恢复 健康的群众把这里当成了他们的家,把这 些医生和护士当成他们的子女、兄弟姐妹.他们常常跑到医院来,探望那些曾经 帮助过他们的医生、护士……他们说,这 里是一个融洽的家庭,病虽然好了,却舍 不得跟这些亲人分开! 槐荫人民医院急救中心:托举生命希望 山大二院泌尿外科肾病科获评国家临床重点专科 日前,山大二院泌尿外科、肾病科2个专科被正式列入 国家临床重点专科建设项目,加上2011年获评的临床护理专 业,目前该院共有3个国家临床重点专科.国家重点专科代 表着我国医疗技术和服务管理的最高水平,泌尿外科和肾病 科此次获评彰显了该院的临床医疗技术水平和临床科研的整 体实力,医院将以此为契机,持续加强学科建设,争创"世 界先进,国家一流"的临床重点专科,同时带动其他各学科 建设均衡发展,力将医院建设成为国内知名、特色优势明显 的高水平医学中心和医疗服务示范中心. (孔令华 葛楠 张瑞雪) 坚持科学发展 创建品牌医院 近年来,聊城市人民医院始终坚持以病人为中心,不断 加强医院管理和内涵建设,持续改进医疗质量,大力提升服 务水平,综合实力有了大幅提升,在人才建设、学科建设、 科研教学、技术创新、质量管理等方面均取得了丰硕成果, 不仅得到市委、市政府和各级卫生主管部门的高度评价,而 且吸引了省内外许多同仁纷纷来院参观学习.在参观交流 中,大家对该院的发展成就啧啧称赞,普遍认为该院在以下 工作中走在了全省乃至全国同级医院前列.一是学科建设成 绩斐然,二是科研教学层次高、亮点多,三是医疗技术先 进. (王胜 李彩义) 文登整骨医院中成药深受患者青睐 近年来,文登整骨医院以传承创新和发展中医药为主 线,建立了中药材的科研、试验、示范基地,建设了面积达 2000多平方米的"中药材种植园区".医院的几代中医骨伤 专家经过反复临床实践,对药材进行深加工,研制出一批自 制中成药,主要有消肿止痛胶囊、接骨药丸、正骨伸筋胶 囊、展筋活血药、赤木洗剂等十几种,能够起到舒筋通络、 活血祛瘀、消肿止痛、促进骨折快速愈合的功效,临床应用 疗效好,副作用小且经济实惠,深受广大患者的青睐. (王占海 陈学恩) 胜利油田河口医院量化考核"数据说话" 胜利油田河口医院日前出台具体措施,利用"病人信 息反馈表"和"医疗服务情况分析表"显示的实际数据, 来加强行业纠风建设.一是向门诊病人发放服务质量调查 表;二是在每个病区设立服务反馈箱;三是实行工作数量 和服务质量双向量化考核,工作数量用工作量化表统计, 服务质量则由病人评价;四是制定严格奖惩措施,实行医 务人员挂牌服务,从患者入院实行首诊负责制,提供全程 化跟踪服务.通过收集、分析各项反馈数据,了解群众在 就医过程中遇到的问题和困难,查找服务缺陷、不足,采 取对应举措加以解决.以量化考核为突破口,以监督评价 为依据,深入开展行业纠风,在河口医院收到显著成效. (徐传利 张海默) 淄博圣洁医院举行建院10周年感恩庆典 成立于2002年的淄博圣洁医院, 秉承 "医者仁心, 诚信为本" 的核心价值观, 坚持 "视病人如亲人" 的服务理念, 以精湛的医 术、 优质的服务、 低廉的收费为老百姓解除了众多病痛, 在桓台 县首家实行了病人住院一日清单制度, 品牌影响力和社会美誉 度大大提升. 经过10年科学发展, 现已成为一家集学术与专业、 医疗与服务、管理与文化等优势于一体的综合医院.先后被评 为山东省消费者满意品牌、淄博市首届诚信民营医院、老百姓 最信赖的医院、桓台县慈善医院等. (李义福 姜照欣) 心系慈善再献真情 日前,济宁脉管炎医院向任城区喻屯镇杜海村捐助5万元 人民币,用于村里道路改造.这是继该院多年来相继出资60 余万元资助该镇马店村修路、修缮学校、兴办自来水工程之 后的又一次善举.25年来,张兴惠院长带领全院医护人员为 边贫地区的贫困患者和下岗职工减免医药费,累计达9800余 万元,使11万多名贫困交加的农民患者得到了及时的救治. 作为一名享受国务院政府特殊津贴的著名脉管炎病专家,张 兴惠已18次率队带药去边贫老区义诊,为陕、甘、宁等省区 的20000余名患者带去了健康福音. (朱宝玉 刘嘉如) "新院 ·新风尚"品质提升工程全面展开 蓬莱市中医院搬迁在即,为新院启用后能够在医院管理 及服务等方面有较大幅度提升,并与新院新环境相融合,凸 显中医院的亮点,自7月起,该院在全院范围内广泛开展了 "新院·新风尚"品质提升工程系列活动.活动分为"厚德 济世·风尚我心"、"医乃仁术·风尚我手"、"大医精诚· 风尚我形"三个主题.该活动以"三好一满意"活动为契 机,进一步优化工作作风,创新工作方法,完善便民惠民措 施,为早日实现"省内一流、国内知名的现代化综合性中医 院"的战略目标而努力. (段黎明 刘嘉如) 槐荫医院赵竹获"全国医疗急救技术能手"称号 9 月5 日,第四届全国急救中心急救技能大赛在太原举 行.经过3 天激烈角逐,济南市急救中心代表队代表我省 ( 市) 参赛获得团体二等奖( 第三名) 的好成绩,其中济南市槐 荫人民医院医师赵竹取得个人全能第七名的优异成绩,同时 荣获"全国医疗急救技术能手"称号.赵竹医师在比赛中的 出色表现和获得的优异成绩,是槐荫医院非常注重急救技术 技能训练的结果,充分说明了医院院前急救工作的成效. (韩冰 王金辉) 兖州九一医院率先在济宁市实行药品"零差价" 作为二级以上医疗单位率先在济宁市实行药品"零差价" 的兖州九一医院,是在去年医院体制改革完成后,自主推出的 又一重大举措.从9月20日0时开始,兖州九一医院正式破除 "以药补医"机制,取消"药品加成"制度,所有药品价格下 调15%,全面推行药品"零差价". (亓伟龙 李建军) 临朐县人民医院紧急为病人取出支气管异物 近日,临朐县人民医院呼吸内科紧急为一名病人取出支 气管异物,受到病人高度赞扬.病人夏某吃酸枣时不慎将一 枚酸枣核吸入气管内,出现咳嗽、喘憋、高热等症状.经检 查,发现异物嵌顿在右中间支气管远端.危急情况下,该院 联系省级大院,他们建议应用冷冻治疗机取出异物,但一周 后才能安排手术,费用3000多元.县医院现有支气管镜虽能 够达异物部位,但活检钳太小,异物大质地硬,很难夹住, 且途中容易脱落,风险很大.本着极端负责任的态度,该院 呼吸内科与内窥镜室人员密切配合,在电子显微支气管镜下 应用硬质异物钳成功取出酸枣核,费用不足500元,既节省 了时间又减轻了经济负担. (王鹏 高宁) 2012年10月11日 星期四 27 动态 大 大赛 赛现 现场 场科 科室 室查 查房 房急 急救 救演 演练 练载 载誉 誉归 归来 来 张娜 冯和敏 2012年是深化医药卫生体制改革承前启 后的关键一年,为持续推进医改,助力医院 做强做大,"第2 8 届医院管理国际系列论 坛—新医改形势下公立医院发展战略高峰论 坛"日前在济南举办. 本届论坛以"创新、实用、共赢"为主题,紧紧围绕"十二五"期间公立医院改革的重点工作、医院发展实际需求、热点话题,邀请了国家发展研究专家、卫生行业主管领导、医院管理实战专家、知名医院院长等演讲或作专题报告.针对本次论坛,达安健康以依托区域资源为前提,整合医学服务上下游资源,设计并成功试点运行了"区域医学服务解决方案"执行模式. 本次活动邀请到了北京首都医科大学顾 湲教授亲临达安健康大会现场体验区,细致 了解"区域医学服务解决方案",体验社区 健康在线服务平台,顾教授充分肯定了达安 健康在社区卫生服务方面所做的努力和尝 试,希望能在多方努力下共同推进适合中国 国情的全科医学服务体系发展.顾湲教授多 年从事全科医学和社区卫生服务理论与实践 研究,在建设适合中国国情的全科医学体系 方面多有建树,先后担任中华医学会全科医 学分会副主任委员、卫生部政策与管理研究 专家委员会委员等职务. 据悉,达安健康致力于提供开放、合作、共享平台,助力山东区域医学服务创 新发展."区域医学服务解决方案"旨在 共促医学创新发展,提升"山东省医疗体 系整体服务".论坛期间,达安健康全方 位展示了"区域医学服务解决方案"在广 东运行的实施情况,同时为各院长及领导 关注的医学检验服务、检验信息系统、社 区健康在线平台等问题提供了专业、系统 的解答.通过亲自体验,各医院负责人感 受到区域医学服务联合模式在医民互动、 医学检验服务、区域卫生信息化等方面的 作用与效果,各地区院长现场登记了解社 区健康在线服务平台. 达安健康助力山东区域医学服务创新发展 济南护理职业学院创新 军训教育形式,把军训教育 与职业教育内容融合,寓教 寓学于军训之中,使刚刚入 学的护理专业学生通过军训 不仅强化了爱国主义观念, 培养了集体主义精神,学会 了感恩,而且还增强了职业 意识,培养了职业礼仪,养 成了健康的生活方式.图为 教官为济南护理职业学院 2012级护理专业新生纠正军 训姿势. (魏保华 李伟民) 别具一格的 "护理职业军训" 电话:(0531)82625141 Email:dzjiankang@dzwww.com
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巩曼华 孙彩华 姜晓林 有这么一群人,他们每天穿梭在大街小 巷救人于危难之中,他们每次行动都在跟时 间赛跑,在急救车嘶鸣的警笛背后,他们有 着许多鲜为人知的酸甜苦辣.他们就是120 急救人员. 9月20日上午9点,笔者来到槐荫人民医 院120 急救中心,见到了陈富军主任和刚刚 获得"全国医疗急救技术能手"称号的赵竹 医生.谈到他们所从事的工作,陈主任说: "每次出诊都像在赛跑,不同的是,我们的 赛跑,往往关乎生命." 没有硝烟的战场 人们经常把急救中心比喻成一个没有 硝烟的战场,因为这里是各种突发事件集 中的地方,这里是医院的前沿阵地,每天 都在上演着各种各样的故事,或悲或喜或 感人或是让人摇头叹息……如果疾病和各 种伤害是凶残敌人的话,这里的医生护士 更像是披着白色战袍的战士,这里的战斗 随时会打响…… 去年11月3日,一位83岁高龄,伴有多种 基础病的老太太发生猝死,被120急救车拉到 医院的时候老太太已经停止了呼吸, 情况危急! 进抢救室之后,急诊大夫及时给病人插 管、电除颤、胸外按压,连续四个多小时的 抢救,老太太终于恢复了意识……在当时医 院尚未配备呼吸机的情况下,急救中心的医 护人员创造了一个生命的奇迹,这个事迹也 得到山东省立医院急救中心主任来庆友的高 度评价. 还有一位急性心梗病人,到医院的时候 已经发生心源性休克,呼吸断续,血氧饱和 度30% 左右.大夫及时给病人插管,上呼吸 机,进行抗休克治疗,病人生命体征逐渐恢 复稳定并在2天后脱机. 然而在病程的第5 天,病人突发感染性 休克,大夫再度给病人上呼吸机,积极控制 感染,进行抗休克治疗,三天后,病人第二 次脱机,感染得到控制,生命体征重新趋于 稳定. 几天之内连续两次成功抢救同一病人, 急救中心用他们过硬的技术演绎了一场生死 大营救,在这个没有硝烟的战场上,打了一 场胜仗. "紧要关头,任何一个医护人员都没有 理由退缩."陈主任说. 在陈主任的私家车里,永远放着一套急 救设备,他说那就是他的武器,"急救时候 哪怕一秒钟都可能多救一条生命,所以我们 应该时刻准备着." 在他的带领下,槐荫人民医院急救中心 像一个随时准备战斗的队伍,总能够在第一 时间出现在最危急的时刻. 交通事故是急救中心医护人员接触较多 的场面,对工作年龄比较久的医护人员来 说,血淋淋的场面或许已经习惯,然而对那 些刚参加工作不久的年轻人来说,这却是一 个非常大的考验. "在生命面前,一切都无所谓,不需要 什么动员."一位刚参加工作不久的年轻护 士这样说,"只不过事情过后再想起来,总 会感觉不寒而栗." 只要出现在急救现场,他们总会全力以 赴抢救伤者,甚至忘记了自己的安危. 在对农药中毒患者进行抢救的过程中, 急救中心多数医护人员都有过头昏、多汗、 颤抖、恶心等轻度中毒经历,但下次再遇见 这样的病人,他们还是会毫不犹豫地上前施 救.他们说在急救关头任何一个医护人员都 没有理由选择,也绝不能退出. 急救过程中,除了勇往直前的精神, 熟练的抢救技术和应急能力也是必须的要 求.2010 年,医院斥资100 万元对急救中心 重新装修,优化了服务环境,同时新进血 液过滤机等先进设备,增强了急救中心的 硬件设施.面对急诊病人迅速、准确作出 判断和处理,尽快减轻病人痛苦的要求, 每个医务人员认真钻研业务,熟练掌握各 种抢救仪器和抢救技术,为此,急救中心 科内定期组织业务学习和加强各种急救技 术的培训.在医院质量管理年、医院安全 管理检查中,中心演练的心肺复苏抢救流 程得到了专家的高度评价,并多次在临床 抢救中大显身手. 近年来,槐荫人民医院急救中心取得了 一系列优异的成绩:陈富军主任代表山东省 在第二届全国医疗急救技能大赛中荣获全国 "急救技术能手"称号;张玉青医生代表医 院参加了济南市院内感染大赛,取得了第二 名的骄人成绩;王莹护士在济南市南丁格尔 杯大赛中取得第二名;今年9 月,在第四届 全国医疗急救技能大赛上,赵竹医生荣获 "全国急救技术能手"称号…… 无私奉献的"120"人 "最多的时候,我们一辆120 车一天跑 20多趟." "假期?很久没好好享受一个属于自己 的假期了." "要做这一行,必须要有一个心胸豁达 的另一半." …… 选择了120, 意味着选择了辛劳和奉献. 他们有的刚下班回家,有的刚端起饭 碗,有的才抢救完病人,马上又有病人需要 急救…… 在急救中心,加班加点是常有的事. 孩子和老人交给妻子或丈夫,自己却与 病人相伴.陈富军的老家离济南市有2 个小 时的车程,有时候要回家看望父母,他带着 妻子女儿在下午下班以后往回赶,然后半夜 12点再赶回来…… 仇雅宁、郭轶琛、张玉青等医护人员的 孩子还很小,小病不断,但他们都没因自己 孩子需要照顾请假而耽误工作; 陶兰香护师经常因长时间参与抢救而通 宵加班,但她第二天总是会按时出现在工作 岗位上; 王莹护士感冒发烧,为了不耽误工作, 她在不出车的间隙挨着躺椅休息一会,接到 任务又马不停蹄地赶赴现场…… 翻开急救中心的加班记录,密密麻麻地 记录着他们默默的奉献."XXX,星期一上 午1 小时,星期二下午1 . 5 小时,晚上1 小时,星期三……"、"XXX,星期一晚上2 小时,星期二上午0 . 5小时,下午1小时,星 期三……" 每位医生护士都有数不清的加班记录, 可是几乎没人补休过!即使在节假日、休息 日,他们也常常不能和亲人团聚,坚守在岗 位上,奔走在病房里去护理更需要温暖的 人.仇雅宁护士长说:"我们的医务人员因 为工作,废寝忘食,很多人都患上了胃病, 经常都是边吞药边给病人治疗.他们即使生 病了,也总是在抢救、治疗、护理结束后才 去检查打针,挂完瓶、打完针后又继续投入 新一轮紧张的抢救之中……有时一天在家里 的时间只有短短几个钟头,常常听他们风趣 地说,'120是我们的第二个家!'" 医患情深 血浓于水 在这里,病人可以先治疗后交费; 在这里,急救手续得到最充分的减化; 在这里,"绿色通道"始终为每一个危 急病人敞开着; 在这里,无钱、无名、无陪护、无意识 的病人都能得到及时有效的救治. 在这里,生命得到了至高无上的尊重. 去年冬天,120 急救中心接到电话,火 车站有一位流浪者病倒,工作人员赶忙奔赴 现场实施抢救,因为是冠心病、心脏衰竭, 病情危重,患者需要绝对卧床,面对患者身 上散发的恶臭,医护人员没有嫌弃,而是像 对待其他患者一样认真照顾. 为了拯救生命,急救中心医护人员为这 位素不相识的流浪者捐款捐物,买饭买药,护 理人员们还为他喂饭喂水,端屎端尿……经过 医院全方位的生活服务及医疗救治,病人病情 大为好转,并在康复以后被居委会接走. 在金钱和人道之间,他们首先选择的是 人道.面对那些"无名氏",他们的付出往 往更多,却往往得不到"回报".与对待所 有病人一样,医生护士用爱心和真情为这些 无法支付费用的病人提供服务.除了抢救治 疗之外,他们还得给这些特殊的病人送吃、 送喝、照顾上厕所、帮助联系家人.在他们 看来,这一切都是他们作为一个救死扶伤者 光荣的职责.也正因为如此,他们赢得了社 会的尊重. 医护人员的仁爱之心,不仅表现在对弱 势患者的一视同仁精心呵护,更表现在关键 时刻的奉献精神. 今年6月2日,在槐荫人民医院住院的85 岁的刘奶奶因消化道出血急需输血,而济南 血站出现供血紧张.在这种情况下,陈富军 和两名急救中心的医护人员毅然主动献血, 救了老人的生命. 一年冬天,急救中心周万刚、王超,在 火灾现场不顾个人安危,冲到最危险的地方 抢救病人,得到现场群众的高度评价; 崔秀珍、王忠霞在120 出车时,在被病 人误会被打的情况下,仍坚持抢救病人; …… 沧海横流,方显英雄本色,危难之时能 够体现医者的无畏,而平时对患者的细致入 微则是建立融洽医患关系的根本. 陈主任说,服务是120 急救中心工作的 重要内容,在急救中心,接触的病人有着不 同的年龄、不同的职业、不同的文化水平, 这就更要求医生对病人的心理有细致的把 握,要求对病人给予人性化的关怀. "病人和家属常常因为疾病产生紧张、 多疑的心态,作为专业人员,我们在给他们 治好疾病的同时,还要安抚他们的心理,这 就要求医护人员把病人当成我们的亲人,用 关心自己亲人的心态关心他们." 在急救中心,120 全体医护人员始终保 持着饱满的精神面貌,从病人的角度来关 心、理解病人;耐心细致地解答患者的疑 问;利用上下班的时间、察看病情或打针换 药的间隙向病人普及健康知识,介绍服药常 识及饮食上的注意事项,帮助病人解除心理 障碍、减轻痛苦,细心地为病人治疗和护 理.近年来,急救中心的病人满意度一直在 98% 以上! 自成立至今,槐荫人民医院急救中心 抢救的病患又何止万千.许多从这里恢复 健康的群众把这里当成了他们的家,把这 些医生和护士当成他们的子女、兄弟姐妹.他们常常跑到医院来,探望那些曾经 帮助过他们的医生、护士……他们说,这 里是一个融洽的家庭,病虽然好了,却舍 不得跟这些亲人分开! 槐荫人民医院急救中心:托举生命希望 山大二院泌尿外科肾病科获评国家临床重点专科 日前,山大二院泌尿外科、肾病科2个专科被正式列入 国家临床重点专科建设项目,加上2011年获评的临床护理专 业,目前该院共有3个国家临床重点专科.国家重点专科代 表着我国医疗技术和服务管理的最高水平,泌尿外科和肾病 科此次获评彰显了该院的临床医疗技术水平和临床科研的整 体实力,医院将以此为契机,持续加强学科建设,争创"世 界先进,国家一流"的临床重点专科,同时带动其他各学科 建设均衡发展,力将医院建设成为国内知名、特色优势明显 的高水平医学中心和医疗服务示范中心. (孔令华 葛楠 张瑞雪) 坚持科学发展 创建品牌医院 近年来,聊城市人民医院始终坚持以病人为中心,不断 加强医院管理和内涵建设,持续改进医疗质量,大力提升服 务水平,综合实力有了大幅提升,在人才建设、学科建设、 科研教学、技术创新、质量管理等方面均取得了丰硕成果, 不仅得到市委、市政府和各级卫生主管部门的高度评价,而 且吸引了省内外许多同仁纷纷来院参观学习.在参观交流 中,大家对该院的发展成就啧啧称赞,普遍认为该院在以下 工作中走在了全省乃至全国同级医院前列.一是学科建设成 绩斐然,二是科研教学层次高、亮点多,三是医疗技术先 进. (王胜 李彩义) 文登整骨医院中成药深受患者青睐 近年来,文登整骨医院以传承创新和发展中医药为主 线,建立了中药材的科研、试验、示范基地,建设了面积达 2000多平方米的"中药材种植园区".医院的几代中医骨伤 专家经过反复临床实践,对药材进行深加工,研制出一批自 制中成药,主要有消肿止痛胶囊、接骨药丸、正骨伸筋胶 囊、展筋活血药、赤木洗剂等十几种,能够起到舒筋通络、 活血祛瘀、消肿止痛、促进骨折快速愈合的功效,临床应用 疗效好,副作用小且经济实惠,深受广大患者的青睐. (王占海 陈学恩) 胜利油田河口医院量化考核"数据说话" 胜利油田河口医院日前出台具体措施,利用"病人信 息反馈表"和"医疗服务情况分析表"显示的实际数据, 来加强行业纠风建设.一是向门诊病人发放服务质量调查 表;二是在每个病区设立服务反馈箱;三是实行工作数量 和服务质量双向量化考核,工作数量用工作量化表统计, 服务质量则由病人评价;四是制定严格奖惩措施,实行医 务人员挂牌服务,从患者入院实行首诊负责制,提供全程 化跟踪服务.通过收集、分析各项反馈数据,了解群众在 就医过程中遇到的问题和困难,查找服务缺陷、不足,采 取对应举措加以解决.以量化考核为突破口,以监督评价 为依据,深入开展行业纠风,在河口医院收到显著成效. (徐传利 张海默) 淄博圣洁医院举行建院10周年感恩庆典 成立于2002年的淄博圣洁医院, 秉承 "医者仁心, 诚信为本" 的核心价值观, 坚持 "视病人如亲人" 的服务理念, 以精湛的医 术、 优质的服务、 低廉的收费为老百姓解除了众多病痛, 在桓台 县首家实行了病人住院一日清单制度, 品牌影响力和社会美誉 度大大提升. 经过10年科学发展, 现已成为一家集学术与专业、 医疗与服务、管理与文化等优势于一体的综合医院.先后被评 为山东省消费者满意品牌、淄博市首届诚信民营医院、老百姓 最信赖的医院、桓台县慈善医院等. (李义福 姜照欣) 心系慈善再献真情 日前,济宁脉管炎医院向任城区喻屯镇杜海村捐助5万元 人民币,用于村里道路改造.这是继该院多年来相继出资60 余万元资助该镇马店村修路、修缮学校、兴办自来水工程之 后的又一次善举.25年来,张兴惠院长带领全院医护人员为 边贫地区的贫困患者和下岗职工减免医药费,累计达9800余 万元,使11万多名贫困交加的农民患者得到了及时的救治. 作为一名享受国务院政府特殊津贴的著名脉管炎病专家,张 兴惠已18次率队带药去边贫老区义诊,为陕、甘、宁等省区 的20000余名患者带去了健康福音. (朱宝玉 刘嘉如) "新院 ·新风尚"品质提升工程全面展开 蓬莱市中医院搬迁在即,为新院启用后能够在医院管理 及服务等方面有较大幅度提升,并与新院新环境相融合,凸 显中医院的亮点,自7月起,该院在全院范围内广泛开展了 "新院·新风尚"品质提升工程系列活动.活动分为"厚德 济世·风尚我心"、"医乃仁术·风尚我手"、"大医精诚· 风尚我形"三个主题.该活动以"三好一满意"活动为契 机,进一步优化工作作风,创新工作方法,完善便民惠民措 施,为早日实现"省内一流、国内知名的现代化综合性中医 院"的战略目标而努力. (段黎明 刘嘉如) 槐荫医院赵竹获"全国医疗急救技术能手"称号 9 月5 日,第四届全国急救中心急救技能大赛在太原举 行.经过3 天激烈角逐,济南市急救中心代表队代表我省 ( 市) 参赛获得团体二等奖( 第三名) 的好成绩,其中济南市槐 荫人民医院医师赵竹取得个人全能第七名的优异成绩,同时 荣获"全国医疗急救技术能手"称号.赵竹医师在比赛中的 出色表现和获得的优异成绩,是槐荫医院非常注重急救技术 技能训练的结果,充分说明了医院院前急救工作的成效. (韩冰 王金辉) 兖州九一医院率先在济宁市实行药品"零差价" 作为二级以上医疗单位率先在济宁市实行药品"零差价" 的兖州九一医院,是在去年医院体制改革完成后,自主推出的 又一重大举措.从9月20日0时开始,兖州九一医院正式破除 "以药补医"机制,取消"药品加成"制度,所有药品价格下 调15%,全面推行药品"零差价". (亓伟龙 李建军) 临朐县人民医院紧急为病人取出支气管异物 近日,临朐县人民医院呼吸内科紧急为一名病人取出支 气管异物,受到病人高度赞扬.病人夏某吃酸枣时不慎将一 枚酸枣核吸入气管内,出现咳嗽、喘憋、高热等症状.经检 查,发现异物嵌顿在右中间支气管远端.危急情况下,该院 联系省级大院,他们建议应用冷冻治疗机取出异物,但一周 后才能安排手术,费用3000多元.县医院现有支气管镜虽能 够达异物部位,但活检钳太小,异物大质地硬,很难夹住, 且途中容易脱落,风险很大.本着极端负责任的态度,该院 呼吸内科与内窥镜室人员密切配合,在电子显微支气管镜下 应用硬质异物钳成功取出酸枣核,费用不足500元,既节省 了时间又减轻了经济负担. (王鹏 高宁) 2012年10月11日 星期四 27 动态 大 大赛 赛现 现场 场科 科室 室查 查房 房急 急救 救演 演练 练载 载誉 誉归 归来 来 张娜 冯和敏 2012年是深化医药卫生体制改革承前启 后的关键一年,为持续推进医改,助力医院 做强做大,"第2 8 届医院管理国际系列论 坛—新医改形势下公立医院发展战略高峰论 坛"日前在济南举办. 本届论坛以"创新、实用、共赢"为主题,紧紧围绕"十二五"期间公立医院改革的重点工作、医院发展实际需求、热点话题,邀请了国家发展研究专家、卫生行业主管领导、医院管理实战专家、知名医院院长等演讲或作专题报告.针对本次论坛,达安健康以依托区域资源为前提,整合医学服务上下游资源,设计并成功试点运行了"区域医学服务解决方案"执行模式. 本次活动邀请到了北京首都医科大学顾 湲教授亲临达安健康大会现场体验区,细致 了解"区域医学服务解决方案",体验社区 健康在线服务平台,顾教授充分肯定了达安 健康在社区卫生服务方面所做的努力和尝 试,希望能在多方努力下共同推进适合中国 国情的全科医学服务体系发展.顾湲教授多 年从事全科医学和社区卫生服务理论与实践 研究,在建设适合中国国情的全科医学体系 方面多有建树,先后担任中华医学会全科医 学分会副主任委员、卫生部政策与管理研究 专家委员会委员等职务. 据悉,达安健康致力于提供开放、合作、共享平台,助力山东区域医学服务创 新发展."区域医学服务解决方案"旨在 共促医学创新发展,提升"山东省医疗体 系整体服务".论坛期间,达安健康全方 位展示了"区域医学服务解决方案"在广 东运行的实施情况,同时为各院长及领导 关注的医学检验服务、检验信息系统、社 区健康在线平台等问题提供了专业、系统 的解答.通过亲自体验,各医院负责人感 受到区域医学服务联合模式在医民互动、 医学检验服务、区域卫生信息化等方面的 作用与效果,各地区院长现场登记了解社 区健康在线服务平台. 达安健康助力山东区域医学服务创新发展 济南护理职业学院创新 军训教育形式,把军训教育 与职业教育内容融合,寓教 寓学于军训之中,使刚刚入 学的护理专业学生通过军训 不仅强化了爱国主义观念, 培养了集体主义精神,学会 了感恩,而且还增强了职业 意识,培养了职业礼仪,养 成了健康的生活方式.图为 教官为济南护理职业学院 2012级护理专业新生纠正军 训姿势. (魏保华 李伟民) 别具一格的 "护理职业军训" 电话:(0531)82625141 Email:dzjiankang@dzwww.com