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    再说马伊琍、 姚笛两人面对 此事的反应,沈爱国说,马伊琍微 博上说" 且行且珍惜",为她本人 加分不少, 她并没有用恶劣的词 语指责第三者, 也没有渲染自己 的痛苦, 不仅引起网友的同情和 理解, 甚至有人也在帮助文章开 脱:" 人家老婆都原谅她了, 我们 还闹什么. " 而姚笛至记者发稿时, 仍然 没有作出回应,在沈爱国看来,这 是比较合适的做法. 根据网络舆 情发展的规律, 一个事件的热度 只能维持48到72小时, 而事件进 展的结点却能引起一波又一波的 舆情热潮,姚笛不回应,正避免了 这一事件再次被炒热. 此外,毕竟姚笛在道德上处于 完全的劣势,不发声是最恰当的应 对.而姚笛朋友为她叫屈的声音在 网上传开, 则是通过第三方的态 度,把姚笛塑造成了痴迷在爱情中 无法自拔的女孩,这对她的形象维 护来说同样是有加分的. " 要在 这样的舆情危机 中维护自身形象并不容易. "沈爱国 说,但是也有一些通用规则. 首 先必须站出来向公众表明态度. 他以近期李代沫吸毒事件为例, 李代沫方面无论是个人还是所属的唱片公司,始终无人出来声 明或道歉. 而同样是陷入吸毒丑 闻的张默, 他在事件发生后,与 父亲张国立一起,同时在第一时 间出现向公众道歉,无疑是一次 成功的危机公关. 此外,公开表态也需要掌握技巧.与文章这次完全失败的表态不同,曾因艳照门而备受指责的陈冠希,则选择了通过视频说出自己的愧疚:"对此我感到伤害、痛苦及困扰,我希望借此机会,向莫名其妙受折磨的无辜者道歉."沈爱国解释,这段话简洁又不失诚恳,遣词造句也应该经过了深思熟虑,没有任何漏洞.对文章来说, 要挽回公众形象,应主动出现在公众面前,用更直观的方式向家 庭致 歉.但让沈爱国感觉文章 " 愚蠢 透顶"了的是,昨晚10时,文章又 发了一条微博:" @陈 朝华 @谢晓两位领导,我错了,全是我一 个人的错! 你们都为人父母,请 问何时可以结束? 要玩跟我玩, 别涉及任何人, 我陪你! 我贱命 一条,陪你们到底!"他说,这条微博貌似讨饶,其实是恐吓,简直可能把他自己彻底毁掉, 几乎意味 着文章团队网络舆情管理的彻底崩溃. 沈爱国表示,对当事人来说, 最好的应对之法, 就是之后不要 再制造出新的舆论热点, 让这件 桃色新闻赶快淡出网民视线. 据工信部情报所NPST( 全国网络 舆情技能水平考试)浙江运营中心网 络舆情监测中心数据, 截至2014年3 月31日15时,网上关于" 文章出轨"的事件已有天涯社区-论坛-娱乐八卦、新浪微博、凤凰网首页等826家媒 体网站进行报道,事件在互联网上的 相关信息有6341170条,而文章和马伊 琍已经离婚、 文章姚笛亲密出游等, 一个接一 个的 爆点,也 让文 章 、姚笛 和马伊琍三 人都 深陷网络舆情的漩涡. 沈爱国说, 网络舆情危机可以分 为四种,行政机关的舆情危机、社会团 体的舆情危机、企业的网络舆情危机, 以及针对个人形象的网络舆情危机. 文章作为公众人物,显然属于后者. 要解 读文章深陷的网络舆情危机,就需要解读互联网这一独特的载 体. 如今的移动互联网时代, 每个人 都可以是信息的采集和发布者,而网 民的情绪走向也印证了, 没有比网络 更好的窥私场所、娱乐场所及宣泄场 所. 但这种狂欢意味着当事者面临重 大危机( 文章个人形象受损),危机公 关团队随即出场,只是他们的出现给 了公众更多的" 欢乐". 这也是网络时代的一个最大特点, 每一个人都有发声的权力, 一部 分人还可以运用自己的专业常识进行 " 纠偏". 民间是高手云集的. 这时的网络俨然成了一个巨大的 娱乐场. 看似我们发表评论是完全自 主的, 但实际上, 都被事件背后的推 手、 公关人员们引领着舆论的方向. 如今网络上出现的种种声音, 为出轨 男人叫屈、为" 小三"叫屈 、维护 爱情 尊严的声辩以及对事件受害者的同情 等,说到底不过是一场公众的狂欢. 编辑 /陈洁 美编 / 范跃新 信箱 /qnsb28111111@163.com 重点 YOUTH TIMES A2 2014年4月1日 星期二 出版:青年时报社 地址:杭州市中河北路 77 号 邮编:310003 电话总机: ( 0571)85804800 本报常年法律顾问: 童松青 王惠林 律师 电话:0571-87822797 各地邮局均可订阅 2014 年全年订阅价:228 元 零售价:0.50 元 稿件传真: ( 0571)85804701 广告经营许可证:3301004000019 发行部: ( 0571)85061999 广告部: ( 0571)85056111 编辑 /陈洁 美编 / 范跃新 信箱 /qnsb28111111@163.com 重点 YOUTH TIMES A3 2014年4月1日 星期二 文章 " 出轨门" 后的舆情分析报告 网络舆情管理专家沈爱国对事件三名当事人的做法进行点评 时报讯 这两天网络上的最热词无疑是 " 周一 见" —— —上周五影星文章的婚外情曝光后, 一直以好 男人形象示人的他俨然成了" 全民公敌" ,妻子马伊 琍还未出月子,他却被爆恋上姚笛,遭到网友们的口 诛笔伐. 昨日凌晨, 沉默了两天的文章终于在微博上发致 歉声明. 据统计,该单条微博10小时的互动量超过了 250万条, 打破了去年王菲宣布离婚时创下的微博互 动量纪录. 文章出轨门闹得沸沸扬扬, 个人的舆情分析该如 何把握? 真真假假该如何判断? 浙江大学新闻系主任、 知名网络舆情管理专家,也是第三期浙江网络舆情分 析师培训班的主讲老师之一沈爱国教授,为我们解读 了这一娱乐事件背后的网络舆情危机处理之道. 3月28日,《 南都娱乐周刊》发布 消息, 称将在 " 下周一"( 3月31日) 发布重磅八卦, 并发出了一些偷拍 照片.之后众多八卦账号纷纷爆料,有媒体拍到了" 文章姚笛恋"的 证据. 媒体人、 网友连夜刷微博热 议此事, 但三方当事人及经纪团队 都保持沉默. 3月29日,有报道称文章遭姚笛 与新东家联手出卖. 爆料者称因文 章不配合新戏的宣传, 遭姚笛的电 影签约公司放料给狗仔跟拍文章, 而姚笛则被骂 " 不惜出卖与文章的 关系提高自己的知名度",成为出轨 门中唯一的受益者. 3 月30 日,《南都娱乐周刊》报 道截图在微博曝光,照片上文章姚 笛两人包裹严实,举止亲密.同日, 文章经纪团队出来回应. 经纪人傅 女士没有否认文章与姚笛被偷拍到的事实,说" 在生活中,他们只想 当普通人却被当成艺人;在工作中,他们想好好做演员却被当成明 星".这样的回答引发众怒,网友们 说" 老婆怀孕时搞婚外情,普通人干不出这事". 3月31日凌晨, 文章在微博 上 发致 歉声 明,称"辜负了 家庭 "" 愿 日后再不负人", 马伊琍很快在微 博回应" 恋爱虽易,婚姻不易,且行 且珍惜". 不过两口子的声明并未使事件 告一段落. 文章的长微博里" 负"字 简繁体不一被疑有他人执笔. 更有 网民发图质疑文章抄袭高晓松酒驾 道歉声明, 使得文章及其公关团队 一起被痛批" 没水平". 随后有媒体 辟谣, 称所谓的高晓松声明实则是 安徽一民警模仿文章声明所写的"酒驾肇事者的忏悔书". 事件另一方姚笛至昨晚10时记 者截稿时仍未有回应. 见习记者 劳骏晶 缪凌云 文 蔡郦 制图 事件 回顾 文章婚外情曝光 " 周一见" 成网络热词 文章马伊 琍相恋开始 于2006年的 《奋斗》 拍摄 过程中, 但恋情曝光则是 2006年6月底的深夜,两人 戴着情侣项链在北京一家 KTV狂欢,举止亲密. 2006年6月底 《国剧盛典》在北京举行,文章马伊琍分获最 佳男女主角,两人上台拥吻,夫妻甜蜜十足 2011年12月23日 绍兴市,第21届金鸡百花电影节 闭幕,文章封帝后热拥马伊琍. 2012年9月29日 文章和姚笛主演的讲述80后结 婚困惑的电视剧 《 裸婚时代》在 北京开机,两人扮演的刘易阳和 童佳倩是一对八零后小夫妻. 某京城著名狗仔记者透 露,文章和姚笛秘恋,一个 月后姚笛搬到文章的住处 附近, " 就隔条马路" . 一对带有几分" 神秘色彩" 的男女被 拍到在深圳蛇口街头旁若无人地缠绵 拥抱. 姚笛生日的前一天,文章在微博上发了一张两 只倒上红酒的酒杯 " 温馨" 相对的照片. 2011年1月>> >> >> 文章承认出轨, 并致歉称" 辜负 了家庭, 辜负了 丈夫和父亲的称 呼" ,表态 " 愿日 后再不负人" . 2014年3月28日2014年3月16日2014年3月15日黄昏时分 2013年7月 众多八卦账号纷纷爆料,有 媒体拍到了文章出轨恋上 姚笛的证据. 此后,五个人 的微博评论最热闹,文章和 姚笛微博下面全是 " 周一 见" ,马伊琍微博下面全是 " 你要挺住" , 迟帅微博下 面全是" 大仇已报" ,汪峰 微博下面全是 " 周一千万 不要宣布新闻,为你好! " >> >> >> 专家 解读 推手、公关人员引领着舆论方向 网络成了娱乐场 文章的声明微博漏洞百出 会进一步加剧网民对此事件的消费 昨天凌晨, 这场狂欢在文章发布 的一条长微博中进一步爆发了,文章 在微博中表达了自己的内疚,但网友 对此并不买账,170万条评论几乎一边 倒地指责文章虚情假意. 究其原因, 除了 事 件中 文章 在道德上完全处于劣势外,也是因为这条微博被大家发 现" 漏洞百出". 沈爱国分析说, 首先就是大家一 眼就注意到的繁简体字不一. 微博中 的一连串四个" 辜负"中,第一个" 辜负"是简体,之后的三个" 辜负"都是繁 体,从中可以看出,后三个排比句可能 是一气呵成, 而第一个直接向马伊琍 致歉的" 辜负",则应该是后期加上的. 这意味着这篇简单的声明, 至少出自 两个人之手,不禁让人怀疑,这篇打着 " 真诚"" 愧疚"旗号的声明,到底有多 少是文章自己的声音. 第二个漏洞就在于这篇微博的标 题," 致#周一见#". 沈爱国解释," 周 一见"这个话题是《 南都娱乐周刊》为 博眼球炒出来的,带有娱乐的俏皮意 味. 而这篇微博也这样起头, 就大大 削弱了其企图表达的惭愧之意,反而 显得轻佻,甚至可能引发网友对文章 人品的怀疑. " 都这种时候了,还如此 轻薄,果然是' 渣男'",这条微博下也 不乏如此评论. 第三个漏洞则是微博所用的词句 实在语焉不详. 比如 " 很感谢你们让 我跌 倒在今天"这样不知所云的句子,甚至" 愿日后再不负人"这句中的 " 日后",事实上一直都是有歧义的网 络用语, 出现在这里, 难免给网友一 种隐晦的解读. 沈爱国说,网络上不乏无聊网民抓 住这些漏洞大做文章,这篇微博只会进 一步加剧网民对这一娱乐事件的消费. A B C 关于马伊琍、姚笛的应对 马的微博为本人加分 姚的沉默也比较合适 D 深陷舆情危机后别再制造新的热点 昨晚10时文章发的新微博" 愚蠢透顶" 2014-03-24 00:00:00.0 新浪微博 腾讯网首页 2014-03-24 00:19:02.0 世界论坛网-实时新闻 2014-03-24 05:59:00.0 凤凰网首页 2014-03-24 08:18:00.0 猫扑大杂烩-原创区 2014-03-24 09:14:52.0 加拿大家园网 2014-03-24 10:22:00.0 西祠胡同 2014-03-24 18:58:00.0 和讯网 2014-03-24 20:30:37.0 网易首页 2014-03-25 08:00:00.0 中国甘肃网 2014-03-25 16:26:00.0 天涯杂谈 2014-03-26 11:58:00.0 百度贴吧-宁晋吧 2014-03-27 06:16:00.0 淘宝网论坛 2014-03-27 09:19:21.0 西安论坛-西安杂谈 2014-03-27 14:08:59.0 央广网-新闻-国内 2014-03-27 14:44:00.0 人民网-滚动新闻 2014-03-27 14:47:00.0 大洋网-新闻中心 2014-03-27 15:12:00.0 链接 第三期网络舆情 分析师培训报名 昨天, 浙江网络舆情分析师 培训班第二期已圆满结束, 第三 期4月27—29日开班. 本期将结合 学员的工作性质, 重点培训网络 舆情监测系统实践操作, 使学员 能够搜索相关舆情并能开展数据 分析和研判, 浙江大学新闻系主 任、 知名网络舆情管理专家沈爱 国将为学员授课. 培训班为期3天,培训结束后 将有考试, 合格者将拿到网络舆 情分析师职业技术证书, 该证由 工业和信息化部教育与考试中心 颁发. 青年时报与工信部全国网络 舆情技能水平考试项目管理中心 浙江运营中心合作办培训班,在 时报设立招生点, 读者可直接联 系时报进行咨询, 或登录青年时 报官方网站下载报名信息. 联系人:劳小姐 NPST 管理中心浙江中心网址:http://zj.npst.org.cn 工信部NPST管理中心网址: http://www.npst.org.cn 报名方式 延伸 他们的婚姻为何亮 " 红灯" 婚恋心理专家剖析婚外情发生的共性和特殊性 谈到文章出轨,昨天,杭州市第七人民医院主攻婚恋家庭等问题 的医学博士宋海东医生表示," 婚外情的发生有共通的地方. 当丈夫 或妻子在婚姻中得不到应有的尊重, 而当这种尊重能够从婚姻以外 的其他异性身上获取时, 人在心理依赖上就会有某种倾向. 此外,家 庭事务、孩子成长、社会事务等逐渐增多,会让夫妻双方的感情重点和 关注度逐渐改变. " " 人总是有猎奇心. " 宋海东解释,当夫妻感情趋于稳定平淡后, 家庭之外的异性往往会引起自己的关注," 婚外情的对象大多特点更 明显,在习惯或者其他方面能够呈现某种互补. " 宋海东表示,演艺圈的环境有它的特殊性,由于太过于投入剧本, 很多时候他们会将现实与剧本混淆. " 明星们的生活我们不了解,但从 日常媒体宣传的形象上来看,文章和马伊琍是一对比较典型的' 大女人 和小男人' 的组合.马伊琍常以' 马司令' 自居,文章又惯用' 小男人' 形 象包装自己, 我们虽不知道这对夫妻在家的生活状态怎样, 但从日常门 诊接触到的很多案例来看,' 小男人' 总有想成为' 大男人' 的一天. " 宋 海东说," 大男人" 的火苗随着年龄和心智的成熟总会爆发,会希望扭转 在家庭关系中的不对等局面. 当这种期望得不到满足,而外面的异性能给 自己这方面支持的时候,很容易出轨. 时报记者 纪含羽 文章姚笛被拍到在深圳街头缠绵.
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