第0章 考纲分析与应试策略 1 第0章考纲分析与应试策略 0.1 考试介绍 "全国专业技术人员计算机应用能力考试" (又称"全国职称计算机考试"或"全国计算 机职称考试" )是由国家人力资源和社会保障 部人事考试中心组织的针对非计算机专业人员 的考试,主要考核考生在计算机和网络方面的 实际应用能力,考试重点不是计算机构造、原 理和理论等方面的知识,而是注重应试人员在 从事某一方面应用时所应具备的能力.考试合 格,可获得国家人力资源和社会保障部统一印 制的《全国专业技术人员计算机应用能力考试 合格证》 ,此证书作为评聘相应专业技术职务 时对计算机应用能力要求的凭证,在全国范围 内有效. 0.1.1 考试形式 考试科目采取模块化设计,每一科目单独 考试.考试全部采用实际操作的考核形式,由40 道上机操作题构成,每科考试时间为 50 分钟. 在考试过程中,考试系统会截取某一操作 过程让应试人员进行操作,通过对应试人员实 际操作过程的评价,判断其是否达到操作要求 以及是否符合操作规范,进而测评出应试人员 的实际应用能力. 0.1.2 考试时间 全国职称计算机考试不设定全国统一的考 试时间,各省市的考试时间由相应的人事部门 确定,一般一年有多次考试的机会,报考前可 以查阅当地人事部门的相关通知.考生在某一 考试中如果未能通过,可以多次重复报考该科 目,多次参加考试,直到通过考试. 0.1.3 考试科目 从2010 年7月1日起, 该考试淘汰了《中文Windows 98 操作系统》 、 《Word 97 中文字 处理》 、 《Excel 97 中文电子表格》 、 《PowerPoint 97 中文演示文稿》 、 《计算机网络应用基础》 和《AutoCAD (R14) 制图软件》6 个科目, 新增了《FrontPage 2003 网页设计与制作》 、 《Photoshop CS4 图像处理》和《用友(T3)会 计信息化软件》3 个科目,对《中文 Windows XP 操作系统》、《Word 2003 中文字处理》、《Excel 2003 中文电子表格》 、 《PowerPoint 2003 中文演示文稿》和《Internet 应用》5 个科目修 改了考试大纲,进行了知识升级和题库更新. 现在有 22 个科目可供报考,其详细情况可参 考随书光盘的"考试简介"模块. 报考时应选择最为常用、最为熟悉或者 全国职称计算机考试标准教材与专用题库 Internet应用 2 与平常应用有一定相关性的科目有利于顺利通 过考试.如Word 2003 是我们平常工作和生活 中接触较多的软件,而PowerPoint 2003 又与 Word 2003 有一定相关性,很多基本操作方法 都相同或相似. 0.2 考试内容 《Internet 应用》 (2010 新大纲)考试要求 的内容如下. 1.Internet 接入方式 (1)考试要求掌握的内容. TCP/IP 的安装过程、TCP/IP 的属性 设置 ; 创建拨号连接的方法 ; 设置拨号连接属性、启动拨号连接 ; DHCP 的设置,DNS 服务的设置方法. (2)考试要求熟悉的内容. 调制解调器的设置和网络适配器的安 装步骤. (3)考试要求了解的内容. 调制解调器驱动程序的安装过程. 2.局域网应用 (1)考试要求掌握的内容. 能在局域网上熟练使用网络共享的资 源,熟练掌握访问共享文件夹的方法 ; 共享文件夹共享权限和本地权限的作 用和设置方法 ; 查找网上计算机和共享文件资源 ; 网络打印机的安装、设置和使用. (2)考试要求熟悉的内容. 网络驱动器的设置和使用. (3)考试要求了解的内容. 用户与组的管理,主要指用户账号和 组的创建与管理. 3.IE 浏览器的使用 (1)考试要求掌握的内容. IE 浏览器浏览、查询和检索的方法 ; 在当前页查找信息的方法 ; 保存、打印指定的网页和图片 ; 设置 IE 浏览器的常规选项 ; 收藏夹的使用与整理方法 ; 历史记录的设定 ; Internet 选项中连接的设置 ; 利用 Google 和百度搜索引擎、地址栏 等搜索网上资源的方法. (2)考试要求熟悉的内容. Web 页的超媒体结构,统一资源定位 器URL ; 会查看用不同语言编写的网页. (3)考试要求了解的内容. 利用 IE 浏览器使用 FTP 资源的方法 ; IE中Internet选项中的不同站点安全等级、 分级审查程序和 Internet 程序的设置 ; Internet 高级选项的设置 ; 收藏夹的导入和导出 ; 如何更改工具栏的外观、网页的字体 与背景颜色和如何加快网页的显示速 度等有关设置和配置. 4.电子邮件收发管理软件的使用 (1)考试要求掌握的内容. Outlook Express 的启动方法 ; Outlook Express常规选项的设置, 阅读、 第0章 考纲分析与应试策略 3 撰写和发送等选项的设置 ; 电子邮件账号管理 ; 运用邮件规则对邮件进行管理 ; 电子邮件的导入与导出 ; 接收、查看和保存电子邮件,撰写和发 送新邮件,为电子邮件添加附件和签名, 答复电子邮件以及对邮件进行复制、移动、删除、恢复和邮件文件夹的管理 ; 使用通讯簿添加联系人和组的方法等. (2)考试要求熟悉的内容. 改变 Outlook Express 窗口布局 ; 电子邮件的转发和群发 ; 草稿的保存和续写 ; 邮件文字大小与编码的设置 ; 从通讯簿中选择收件人的方法 ; 对邮件的安全和拼写检查等选项的 设置 ; HTML 邮件的制作方法. (3)考试要求了解的内容. 如何设置电子邮件的预览窗格和邮件 视图的显示方式 ; Outlook Express 回执选项和维护选项 的设置方法 ; 通讯簿的导入和导出 ; 电子邮件和联系人的查找. 5.FTP 客户端软件的使用 (1)考试要求掌握的内容. FTP 协议的概念和文件传输中用到的 常用术语 ; 使用 FTP 客户端软件上传和下载文件 及文件夹 ; 管理本机和FTP站点上的文件和文件夹; FTP 客户端软件中工具栏和快速连接 栏的设置与使用. (2)考试要求熟悉的内容. 连接和断开 FTP 站点 ; FTP 站点的管理, 包括添加、 删除FTP 站点和修改 FTP 站点的属性 ; 文件的管理. (3)考试要求了解的内容. 常用相关属性的设置 ; 菜单选项的简单设置. 6.Internet 即时通信工具的使用 (1)考试要求掌握的内容. 利用 MSN 进行消息的传递 ; 使用语音和视频进行聊天及其相关设置; 设置用户的状态和与收发消息相关的设置; 设置两用户对话与多用户会话 ; 查找和添加联系人. (2)考试要求熟悉的内容. 下载、安装和设置 MSN ; 成为合法的 MSN 用户 ; MSN 其余参数的设置 ; 利用 MSN 传送文件和邮件 ; 利用 MSN 在用户之间进行文件共享. (3)考试要求了解的内容. MSN 的隐私设置. 7.Windows 安全设置 (1)考试要求掌握的内容. Internet 安全选项的设置 ; Windows 防火墙的设置. (2)考试要求熟悉的内容. 自动更新的设置与使用. (3)考试要求了解的内容. 密码策略和账户锁定策略的设置. 8.杀毒软件的使用 (1)考试要求掌握的内容. "金山毒霸"软件 : 全国职称计算机考试标准教材与专用题库 Internet应用 4 手动杀毒、右键杀毒、在线杀毒及手动 查杀指定范围内病毒木马的操作方法 ; 手动杀毒、定时杀毒、文件实时防毒、 高级防御、邮件监控、网页防挂马、 升级及主动漏洞修补的综合设置 ; 邮件监控的设置方法,即反垃圾邮件 设置中的常规设置. "金山清理专家"软件 : 为系统打分,得出系统的健康指数 ; 扫描并修补系统软件的安全漏洞 ; 安全百宝箱内文件粉碎器、垃圾文件 清理和历史痕迹清理三个安全工具的 使用方法. (2)考试要求熟悉的内容. "金山毒霸"软件 : 应急 U 盘的创建方法、可疑文件扫描 及病毒隔离系统的应用方法 ; 监控的设置方法,即反垃圾邮件设置 中的安全发件人禁止的地址 ; 反垃圾邮件的备份、恢复及其他设置. "金山清理专家"软件 : 恶意软件查杀的方法 ; 安全百宝箱内 U 盘病毒免疫工具的使 用方法. (3)考试要求了解的内容. "金山毒霸"软件 : 屏保杀毒和毒霸精灵的操作方法 ; 日志查看器的操作方法 ; 综合设置中的屏保杀毒设置、嵌入式 防毒设置、隐私保护设置及其他设置 的操作方法 ; 使用邮件监控的设置方法,即反垃圾 邮件设置中的关键字过滤与语言过滤. "金山清理专家"软件 : 在线系统诊断的操作方法. 9.防火墙的使用(金山网镖 2008) (1)考试要求掌握的内容. 监控状态下的安全级别设置 ; 综合设置中的常规设置、木马防火墙 设置、区域级别设置的操作方法. (2)考试要求熟悉的内容. 查看应用程序规则与更改应用程序规 则的方法 ; 规则列表的管理,包括添加、删除或 清空规则列表. (3)考试要求了解的内容. 安全状态的查看方法,包括当前网络 活动状态和网络活动日志的查看方法 ; 查看当前网络状态及打开程序所在目 录、结束可疑进程(即关闭程序)的 操作方法 ; 自定义 IP 规则编辑器的开启方法(即 监控状态中的详细设置)及自定义 IP 规则编辑器的使用 ; 端口过滤设置(即综合设置 - 高级)的 开启方法及操作应用. 0.3 复习方法 掌握一些合理的复习方法可以使自己面对 考试的时候能够得心应手、游刃有余. 0.3.1 熟悉考试形式 全国职称计算机考试是无纸化考试,考试 全部在计算机上操作,侧重考查考生的实际操 作能力.因此,在复习时我们除了要选购一本 合适的教材外,还应有一张包含仿真试题系统 的光盘来时常做模拟练习或仿真考试,这样可 以提前熟悉考试系统,感受考试气氛,对考试 第0章 考纲分析与应试策略 5 的形式做到心中有数.实际考试时,有的没使 用过仿真考试软件的考生由于不熟悉考试规则 和操作而不知所措,最终不能通过考试,十分 可惜. 仿真试题系统中的题目在出题方式和考 查的知识点方面都应该类似于题库中的考 题,并且能够基本涵盖考试大纲所要求的知 识点.通过熟练地练习,在考试时就会发现 自己做的大部分题都似曾相识,从而轻松地 通过考试. 0.3.2 全面细致复习, 注重上机操作 全国职称计算机考试的复习应该以教材 为主,教材中一般都包含了考试大纲,考试 的所有知识都在考试大纲内.考试时侧重基 本操作,考查的知识点多而全,很可能会考 到很多自己平时根本没用过的东西.因此, 复习时应对照考试大纲对相关知识点进行全 面细致的复习. 由于考试采取机试的方式,考查考生的实 际操作能力,所以在复习过程中,应根据教材 的讲解,尽量边学习边上机操作,将考试大纲 要求的每个知识点均在计算机上操作通过,重 要知识点甚至可以多次反复练习.在掌握所有 知识点基本操作的基础上,可以有针对性地使 用仿真试题系统进行测试巩固,找出自己的薄 弱点,重点加以复习. 有的考生在复习时喜欢去购买大量的仿真题 来做,认为只有这样才可以保证顺利通过考试. 其实复习时没有必要去过多地购买各种各样的仿 真试题来做,这些试题都是根据考试大纲的知识 点来设计的,只要复习时多研究考试大纲,多上 机操作,即可轻松应对考试.很多仿真试题考查 的知识点是相同的,复习时关键在于掌握解题方 法, 而不在于能记忆多少道试题的具体操作步骤. 在熟悉考试大纲要求的各知识点基本操 作的基础上,建议使用本书附带光盘中"同 步练习"和"仿真考试"功能进行练习和模 拟考试,该系统中包含 12 套共 480 道完整试 题,并有详尽的解题演示供反复巩固,这对 于掌握绝大部分知识点的基本操作和熟悉考 试环境便已足够了. 对于另外购买或收集的模拟试题,我们可 以着重了解题目的内容,注重操作方法的多样 性,最好在解题的过程中注意分析各部分知识 点的分值分布,以便于我们对考试中知识点考 核有一个全面的了解. 0.3.3 归纳整理, 适当记忆 复习时进行一定的归纳整理,可以使复 习渐渐变得轻松.例如,在Internet 中操作 要达到同一目的往往有很多种方法,但总结 起来往往都是以下几种 :执行某项菜单命 令、单击某工具栏按钮、执行某右键菜单命 令、按某快捷键.考试时如果题目中没有明 确地要求或暗示使用某种方法,而自己使用 常用的方法又无法解题,则应考虑使用其他 几种方法. 对于一些常用或重要的快捷键,应适当加 以记忆,否则如果考试时遇到考查该知识点, 则会不知所措. 0.3.4 战略上藐视, 战术上重视 职称计算机考试面对的对象大部分是社会 上不是从事计算机专业的人员,所以它的考试 难度较低,可把握性较强,因此没有必要把考 试看得非常困难,只要自己拿出一定的精力, 掌握一定的复习方法,要顺利通过考试不是什 么难事,毕竟该项考试只需做对 24 道题、得到60 分即可通过. 当然,我们在战略上藐视的同时,也应 重视考试前的复习,特别是一些平时自以为 全国职称计算机考试标准教材与专用题库 Internet应用 6 对计算机或应考科目很熟悉的考生,他们因 一时疏忽,没有根据教材仔细复习,不注意 考试规定考查的知识点,结果没有通过考试 的比比皆是.职称计算机考试考查的软件虽 然一般都是一些常见软件,但其考查的知识 点比较广,和我们平时的操作有很多不同, 有可能是我们平时根本就没有接触到的,比如Internet 应用考试时要求配置网络,考查 不再常见的拨号上网的连接方式和设置方 法等. 因此,即使认为自己在平时应用中操作 比较熟练,也应多看看教材,尤其是大纲中 列出的知识点,对自己不知道的知识点一定 要弄明白. 掌握一些从实践中总结出来的经验和技 巧,可以在考试时充分发挥出自己的实际水 平,从而取得较为理想的成绩. 0.4.1 考试细节先知晓 全国职称计算机考试采取网络报名、上机 考试的方式,因此应注意考试前、考试中的一 些细节. (1)不要弄错考试的具体时间和地点.异 地参考尤其不要晚到,考试前应清楚考点的具 体地址,最好能提前摸清从居住地到考点的路 线、交通方式以及路上大致花费的时间,以免 错过考试时间. (2)仔细阅读准考证上的考试须知.计 算机考试有别于其他考试,千万不要犯经验错 误.入场时间一般在考前 30 分钟,具体见准 考证.千万不能忘了带准考证和身份证,以免 进不了考场. (3)考试采取网上报名, 现场照相的方式. 该照片不仅用于识别应试人员的身份,还在应 试人员考试合格后被打印到应试人员的考试证 书上,这样能够有效地预防应试人员替考,保 证考试的公平与公正.照相后应按照考场中的 计算机编号对号入座.双击考试工具输入准考 证上的身份证号和座位号,单击"登录"按钮,进入待考界面.如果准考证上的身份证号 有误,考后应联系监考老师更正. (4)考试系统只允许登录一次,一旦退出 系统便认为是交卷,不能再次登录.这一点与 本书配套光盘中提供的能多次登录的模拟考试 系统有所不同,真正考试时不能像模拟考试系 统那样现场查看成绩,而是单击"结束考试" 按钮并确认交卷后就不能再答题了.考生答完 题即使不单击"结束考试"按钮,考试时间结 束后,计算机会自动交卷. (5)考试过程中如果出现死机、突然断 电等情况,不必紧张,请告知监考老师处理. 考试中如果出现鼠标点击什么地方都没有反 应,如单击"上一题" 、 "下一题"时没有出 现题目的变化等情况,就可判断为死机.无 论出现什么情况,考生之前做过的题都保存 在系统中,不会因为故障而丢失.等监考老 师排除故障后可以继续考试,时间也会续算, 不会因此而减少. (6)每个考生的试卷都是在考前临时随机 生成的,无规律可言.不同考生所生成的试卷 也不同,这样能够有效地预防考生之间的抄袭 行为,保证考试的公平与公正. 0.4 应试经验与技巧 第0章 考纲分析与应试策略 7 0.4.2 做题方法技巧多 全国职称计算机考试采用上机考试的方 式,为了考查考生各方面知识点的应用能力, 其试题系统有一些特别的地方,因此在做题时 也有一些特殊的技巧. (1)掌握"先易后难"的做题总原则.参 加考试的基本要求是合格,也就是说只需要答 对24 道题目就能通过考试.如果要在 50 分钟 内做 40 道操作题,这就要求考生应快速地做 题.当阅读一道题时,如果不能第一时间看出 该题的做法,或者即使能看出该题的做法,但 是已经知道这道题在做的时候非常麻烦,需要 的步骤多、时间长,可以先不做该题,用鼠标 单击一下"标识本题"按钮,继续做下一题. 第一轮做完,再来做标识的题目,以增加 通过考试的几率, 甚至获取高分.单击一下"选题"按钮,那些标识为红色的题目就是自己标 识的未做的题,用鼠标单击题号切换到相应的 题目,继续做该题.如果经过较长时间仍然不 能解出该题,就继续标识该题,再去做其他未 做的题目.用这种方法,可以保证自己在规定 时间内能做完易做的题目,不致因为时间分配 不当而丢掉自己有把握做对的题目的分数. 在使用这种方法时,应注意将只要没做完 或没想出解决方法的题目都做标识,如果第二 轮、第三轮没有做出经过标识的题目时,更应 该再一次地标识该题,否则以后就不知道自己 还有哪些题目没有做出来了. (2)注意理解领会题目的考查意图.在平 常应用中,完成一个操作可能有多种方法,但 是由于考试的试题是被设计在特定的试题环境 下的,有的题目设计时只想考查考生使用某一 种方法的能力.因此,考生必须注意判断命题 者的考查意图,分析出题目要求用哪种具体操 作才能正确地做对,而不能只用自己习惯的方 式去操作. 比如,有一个题目为 : 已知计算机 ?ower 上有 epson 共享打印机,添加该共享打印.一 般来说,最为大家所熟悉的,也是最方便的添 加网络打印的方法为 : 进入网络打印机所在的 用户文件夹,双击进行安装.但是试题要求考 查的是通过"打印机和传真"窗口,一步步查 找网络打印机再进行添加.为了完成此题,您 就必须按照其考查意图, 使用"打印机和传真" 窗口完成. 这种限制考生解题只能用一种方法的题目 在考试中经常出现.比如,当使用菜单命令或 者单击工具栏中的常用工具按钮都不能完成试 题时,应考虑单击鼠标右键试试能否调出快捷 菜单,很多试题就是专门考查考生使用鼠标右 键调用快捷菜单功能的.因此,这就要求考生 在练习时要注意一题多解,即在练习时要多注 意这一道题有哪几种做法,并逐一尝试,当然 在考试时用其中的一种做法就可以了. (3)善于利用考试系统的仿真环境.职称 计算机考试采用仿真环境来进行考试,也就是 说如果你参加 Internet 应用模块的考试,考试 时使用的并不是真正连接到 Internet 中进行, 而只是一个仿真的平台.在这种平台上,你在 答题的时候只有采用了正确的操作方式,界面 才会有变化,才能继续下一步操作,否则考试 程序没有响应.一般来说,试题解答完毕,对 试题界面执行任何操作都不会再有响应,也就 是说最后的结果是一张静止的图片(一般软件 的菜单栏可以在任何时候单击弹出,但选择命 令时不会再有响应) . 如果这一道试题的界面依然可以操作,说 明这道题目做得还不完整,或者根本没有做 对,这也提醒你需要重做本题. 全国职称计算机考试标准教材与专用题库 Internet应用 8 (4)大胆解题、细心观察.由于考试环 境是一个仿真环境,与当前题目无关的菜单、 工具按钮等都被屏蔽了,只有选对了菜单命 令,或单击了正确的工具按钮,才会打开相应 的对话框继续下面的操作,或者界面才会有相 应的变化.所以当考生大致确定使用哪一种方 式解题时,便可大胆地去尝试,同时须进行仔 细地观察,如果方法不正确是不会有响应的, 这样可以提高自己的做题速度. 另外,如果自己要找的选项在对话框中的 内容较多时,不需要逐项去找,也不需要去认 真思考,只要拖动滚动条到相应的位置,如果 正确的选项在这一区域,系统就会停止于这一 区域,再拖动滚动条也拖不动了,在这一区域 中再单击各选项,能够选中的选项就是题目所 要求的选项. 因此,考试时应大胆地执行相应的命令, 细心地观察操作的效果,直到操作的结果是一 张静止的图片为止. (5)掌握解答复杂要求题目的技巧.2010 年7月题库升级以后,总体上来说试题题目难 度有所增加,考查的知识点综合性、连贯性更 强,因此在考试中很可能会碰到一些题目的题 干文字比较多、比较复杂的情况.对于这类长 难题目,可以不用一次性将题目要求读完再去 考虑题目的解答方法,而是可以边读题目要求 边按已想到的方法去解题.如果前面的操作能 顺利执行下去,说明已经找到了正确的解题方 法,可以继续读下面的题目要求并解答.如果 操作不能执行,则可再多读一些题目要求.这 样可以大大提高做题的速度. 0.4.3 操作注意事项 参加职称计算机考试时,应注意一些操作 效果和方法问题,以免出现误解或失误. (1)在考试系统中操作的效果可能与在真 实的软件环境中的有些小差别.比如,格式化磁 盘时,进度条不能像真正的格式化那样逐渐进行 到最后,但只要操作正确、操作完整,最后的界 面类似于一张静止的图片,便能够得分了. (2)记住软件的常用快捷键.有些题目限 定考生只能使用快捷键的功能.比如,有一道 题目为 : 当前光标插入点在一篇文章第 2 页的 一行中,要求将光标快速拖动到文章行首.如 果考生使用鼠标拖动,无法到达第一张页面, 显然这是考查使用键盘上的【Ctrl+Home】组 合键定位到文章首页首行的行首的功能. (3)注意切换英文字母的大小写以及中文 字符的半角、全角状态.在Windows 操作系 统中,有时需要区分字母的大小写.比如,一 道题目为 : 将文档的打开密码设为 DDEE.解 答这个题目时如果不注意将密码的几个字母大 写,则无论怎么操作,题目都还处在编辑状态 下而不能继续下去.如果在输入汉字时,发 现输入的是大写英文字母,则是【Caps Lock】 键处于启用状态所致,需要按一下该键取消其 启用状态,才能正常使用输入法输入汉字. 另外,适时切换中文输入法状态下字符的 半角、全角状态,可以解答不同的题目. (4)在试题界面中, "复制" 、 "粘贴"的 快捷键 【Ctrl+C】 和【Ctrl+V】 一般是无效的. 当试题中要求输入文字时,需要用输入法手动 输入.但考试中最好使用鼠标单击试题界面右 下角的输入法图标切换输入法,而不要使用 键盘切换,因为使用键盘可能会造成要求答 下一题时题目面板丢失,在屏幕上找不到的情 况. 一旦发生这种情况,可以要求监考老师对 考试系统进行重置.重置后可以继续答题,不 需要再重新解答前面的题目,但由于需要再重 新输入座位号和身份证号,会浪费时间.
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更新时间：2014-07-26
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第0章 考纲分析与应试策略 1 第0章考纲分析与应试策略 0.1 考试介绍 "全国专业技术人员计算机应用能力考试" (又称"全国职称计算机考试"或"全国计算 机职称考试" )是由国家人力资源和社会保障 部人事考试中心组织的针对非计算机专业人员 的考试,主要考核考生在计算机和网络方面的 实际应用能力,考试重点不是计算机构造、原 理和理论等方面的知识,而是注重应试人员在 从事某一方面应用时所应具备的能力.考试合 格,可获得国家人力资源和社会保障部统一印 制的《全国专业技术人员计算机应用能力考试 合格证》 ,此证书作为评聘相应专业技术职务 时对计算机应用能力要求的凭证,在全国范围 内有效. 0.1.1 考试形式 考试科目采取模块化设计,每一科目单独 考试.考试全部采用实际操作的考核形式,由40 道上机操作题构成,每科考试时间为 50 分钟. 在考试过程中,考试系统会截取某一操作 过程让应试人员进行操作,通过对应试人员实 际操作过程的评价,判断其是否达到操作要求 以及是否符合操作规范,进而测评出应试人员 的实际应用能力. 0.1.2 考试时间 全国职称计算机考试不设定全国统一的考 试时间,各省市的考试时间由相应的人事部门 确定,一般一年有多次考试的机会,报考前可 以查阅当地人事部门的相关通知.考生在某一 考试中如果未能通过,可以多次重复报考该科 目,多次参加考试,直到通过考试. 0.1.3 考试科目 从2010 年7月1日起, 该考试淘汰了《中文Windows 98 操作系统》 、 《Word 97 中文字 处理》 、 《Excel 97 中文电子表格》 、 《PowerPoint 97 中文演示文稿》 、 《计算机网络应用基础》 和《AutoCAD (R14) 制图软件》6 个科目, 新增了《FrontPage 2003 网页设计与制作》 、 《Photoshop CS4 图像处理》和《用友(T3)会 计信息化软件》3 个科目,对《中文 Windows XP 操作系统》、《Word 2003 中文字处理》、《Excel 2003 中文电子表格》 、 《PowerPoint 2003 中文演示文稿》和《Internet 应用》5 个科目修 改了考试大纲,进行了知识升级和题库更新. 现在有 22 个科目可供报考,其详细情况可参 考随书光盘的"考试简介"模块. 报考时应选择最为常用、最为熟悉或者 全国职称计算机考试标准教材与专用题库 Internet应用 2 与平常应用有一定相关性的科目有利于顺利通 过考试.如Word 2003 是我们平常工作和生活 中接触较多的软件,而PowerPoint 2003 又与 Word 2003 有一定相关性,很多基本操作方法 都相同或相似. 0.2 考试内容 《Internet 应用》 (2010 新大纲)考试要求 的内容如下. 1.Internet 接入方式 (1)考试要求掌握的内容. TCP/IP 的安装过程、TCP/IP 的属性 设置 ; 创建拨号连接的方法 ; 设置拨号连接属性、启动拨号连接 ; DHCP 的设置,DNS 服务的设置方法. (2)考试要求熟悉的内容. 调制解调器的设置和网络适配器的安 装步骤. (3)考试要求了解的内容. 调制解调器驱动程序的安装过程. 2.局域网应用 (1)考试要求掌握的内容. 能在局域网上熟练使用网络共享的资 源,熟练掌握访问共享文件夹的方法 ; 共享文件夹共享权限和本地权限的作 用和设置方法 ; 查找网上计算机和共享文件资源 ; 网络打印机的安装、设置和使用. (2)考试要求熟悉的内容. 网络驱动器的设置和使用. (3)考试要求了解的内容. 用户与组的管理,主要指用户账号和 组的创建与管理. 3.IE 浏览器的使用 (1)考试要求掌握的内容. IE 浏览器浏览、查询和检索的方法 ; 在当前页查找信息的方法 ; 保存、打印指定的网页和图片 ; 设置 IE 浏览器的常规选项 ; 收藏夹的使用与整理方法 ; 历史记录的设定 ; Internet 选项中连接的设置 ; 利用 Google 和百度搜索引擎、地址栏 等搜索网上资源的方法. (2)考试要求熟悉的内容. Web 页的超媒体结构,统一资源定位 器URL ; 会查看用不同语言编写的网页. (3)考试要求了解的内容. 利用 IE 浏览器使用 FTP 资源的方法 ; IE中Internet选项中的不同站点安全等级、 分级审查程序和 Internet 程序的设置 ; Internet 高级选项的设置 ; 收藏夹的导入和导出 ; 如何更改工具栏的外观、网页的字体 与背景颜色和如何加快网页的显示速 度等有关设置和配置. 4.电子邮件收发管理软件的使用 (1)考试要求掌握的内容. Outlook Express 的启动方法 ; Outlook Express常规选项的设置, 阅读、 第0章 考纲分析与应试策略 3 撰写和发送等选项的设置 ; 电子邮件账号管理 ; 运用邮件规则对邮件进行管理 ; 电子邮件的导入与导出 ; 接收、查看和保存电子邮件,撰写和发 送新邮件,为电子邮件添加附件和签名, 答复电子邮件以及对邮件进行复制、移动、删除、恢复和邮件文件夹的管理 ; 使用通讯簿添加联系人和组的方法等. (2)考试要求熟悉的内容. 改变 Outlook Express 窗口布局 ; 电子邮件的转发和群发 ; 草稿的保存和续写 ; 邮件文字大小与编码的设置 ; 从通讯簿中选择收件人的方法 ; 对邮件的安全和拼写检查等选项的 设置 ; HTML 邮件的制作方法. (3)考试要求了解的内容. 如何设置电子邮件的预览窗格和邮件 视图的显示方式 ; Outlook Express 回执选项和维护选项 的设置方法 ; 通讯簿的导入和导出 ; 电子邮件和联系人的查找. 5.FTP 客户端软件的使用 (1)考试要求掌握的内容. FTP 协议的概念和文件传输中用到的 常用术语 ; 使用 FTP 客户端软件上传和下载文件 及文件夹 ; 管理本机和FTP站点上的文件和文件夹; FTP 客户端软件中工具栏和快速连接 栏的设置与使用. (2)考试要求熟悉的内容. 连接和断开 FTP 站点 ; FTP 站点的管理, 包括添加、 删除FTP 站点和修改 FTP 站点的属性 ; 文件的管理. (3)考试要求了解的内容. 常用相关属性的设置 ; 菜单选项的简单设置. 6.Internet 即时通信工具的使用 (1)考试要求掌握的内容. 利用 MSN 进行消息的传递 ; 使用语音和视频进行聊天及其相关设置; 设置用户的状态和与收发消息相关的设置; 设置两用户对话与多用户会话 ; 查找和添加联系人. (2)考试要求熟悉的内容. 下载、安装和设置 MSN ; 成为合法的 MSN 用户 ; MSN 其余参数的设置 ; 利用 MSN 传送文件和邮件 ; 利用 MSN 在用户之间进行文件共享. (3)考试要求了解的内容. MSN 的隐私设置. 7.Windows 安全设置 (1)考试要求掌握的内容. Internet 安全选项的设置 ; Windows 防火墙的设置. (2)考试要求熟悉的内容. 自动更新的设置与使用. (3)考试要求了解的内容. 密码策略和账户锁定策略的设置. 8.杀毒软件的使用 (1)考试要求掌握的内容. "金山毒霸"软件 : 全国职称计算机考试标准教材与专用题库 Internet应用 4 手动杀毒、右键杀毒、在线杀毒及手动 查杀指定范围内病毒木马的操作方法 ; 手动杀毒、定时杀毒、文件实时防毒、 高级防御、邮件监控、网页防挂马、 升级及主动漏洞修补的综合设置 ; 邮件监控的设置方法,即反垃圾邮件 设置中的常规设置. "金山清理专家"软件 : 为系统打分,得出系统的健康指数 ; 扫描并修补系统软件的安全漏洞 ; 安全百宝箱内文件粉碎器、垃圾文件 清理和历史痕迹清理三个安全工具的 使用方法. (2)考试要求熟悉的内容. "金山毒霸"软件 : 应急 U 盘的创建方法、可疑文件扫描 及病毒隔离系统的应用方法 ; 监控的设置方法,即反垃圾邮件设置 中的安全发件人禁止的地址 ; 反垃圾邮件的备份、恢复及其他设置. "金山清理专家"软件 : 恶意软件查杀的方法 ; 安全百宝箱内 U 盘病毒免疫工具的使 用方法. (3)考试要求了解的内容. "金山毒霸"软件 : 屏保杀毒和毒霸精灵的操作方法 ; 日志查看器的操作方法 ; 综合设置中的屏保杀毒设置、嵌入式 防毒设置、隐私保护设置及其他设置 的操作方法 ; 使用邮件监控的设置方法,即反垃圾 邮件设置中的关键字过滤与语言过滤. "金山清理专家"软件 : 在线系统诊断的操作方法. 9.防火墙的使用(金山网镖 2008) (1)考试要求掌握的内容. 监控状态下的安全级别设置 ; 综合设置中的常规设置、木马防火墙 设置、区域级别设置的操作方法. (2)考试要求熟悉的内容. 查看应用程序规则与更改应用程序规 则的方法 ; 规则列表的管理,包括添加、删除或 清空规则列表. (3)考试要求了解的内容. 安全状态的查看方法,包括当前网络 活动状态和网络活动日志的查看方法 ; 查看当前网络状态及打开程序所在目 录、结束可疑进程(即关闭程序)的 操作方法 ; 自定义 IP 规则编辑器的开启方法(即 监控状态中的详细设置)及自定义 IP 规则编辑器的使用 ; 端口过滤设置(即综合设置 - 高级)的 开启方法及操作应用. 0.3 复习方法 掌握一些合理的复习方法可以使自己面对 考试的时候能够得心应手、游刃有余. 0.3.1 熟悉考试形式 全国职称计算机考试是无纸化考试,考试 全部在计算机上操作,侧重考查考生的实际操 作能力.因此,在复习时我们除了要选购一本 合适的教材外,还应有一张包含仿真试题系统 的光盘来时常做模拟练习或仿真考试,这样可 以提前熟悉考试系统,感受考试气氛,对考试 第0章 考纲分析与应试策略 5 的形式做到心中有数.实际考试时,有的没使 用过仿真考试软件的考生由于不熟悉考试规则 和操作而不知所措,最终不能通过考试,十分 可惜. 仿真试题系统中的题目在出题方式和考 查的知识点方面都应该类似于题库中的考 题,并且能够基本涵盖考试大纲所要求的知 识点.通过熟练地练习,在考试时就会发现 自己做的大部分题都似曾相识,从而轻松地 通过考试. 0.3.2 全面细致复习, 注重上机操作 全国职称计算机考试的复习应该以教材 为主,教材中一般都包含了考试大纲,考试 的所有知识都在考试大纲内.考试时侧重基 本操作,考查的知识点多而全,很可能会考 到很多自己平时根本没用过的东西.因此, 复习时应对照考试大纲对相关知识点进行全 面细致的复习. 由于考试采取机试的方式,考查考生的实 际操作能力,所以在复习过程中,应根据教材 的讲解,尽量边学习边上机操作,将考试大纲 要求的每个知识点均在计算机上操作通过,重 要知识点甚至可以多次反复练习.在掌握所有 知识点基本操作的基础上,可以有针对性地使 用仿真试题系统进行测试巩固,找出自己的薄 弱点,重点加以复习. 有的考生在复习时喜欢去购买大量的仿真题 来做,认为只有这样才可以保证顺利通过考试. 其实复习时没有必要去过多地购买各种各样的仿 真试题来做,这些试题都是根据考试大纲的知识 点来设计的,只要复习时多研究考试大纲,多上 机操作,即可轻松应对考试.很多仿真试题考查 的知识点是相同的,复习时关键在于掌握解题方 法, 而不在于能记忆多少道试题的具体操作步骤. 在熟悉考试大纲要求的各知识点基本操 作的基础上,建议使用本书附带光盘中"同 步练习"和"仿真考试"功能进行练习和模 拟考试,该系统中包含 12 套共 480 道完整试 题,并有详尽的解题演示供反复巩固,这对 于掌握绝大部分知识点的基本操作和熟悉考 试环境便已足够了. 对于另外购买或收集的模拟试题,我们可 以着重了解题目的内容,注重操作方法的多样 性,最好在解题的过程中注意分析各部分知识 点的分值分布,以便于我们对考试中知识点考 核有一个全面的了解. 0.3.3 归纳整理, 适当记忆 复习时进行一定的归纳整理,可以使复 习渐渐变得轻松.例如,在Internet 中操作 要达到同一目的往往有很多种方法,但总结 起来往往都是以下几种 :执行某项菜单命 令、单击某工具栏按钮、执行某右键菜单命 令、按某快捷键.考试时如果题目中没有明 确地要求或暗示使用某种方法,而自己使用 常用的方法又无法解题,则应考虑使用其他 几种方法. 对于一些常用或重要的快捷键,应适当加 以记忆,否则如果考试时遇到考查该知识点, 则会不知所措. 0.3.4 战略上藐视, 战术上重视 职称计算机考试面对的对象大部分是社会 上不是从事计算机专业的人员,所以它的考试 难度较低,可把握性较强,因此没有必要把考 试看得非常困难,只要自己拿出一定的精力, 掌握一定的复习方法,要顺利通过考试不是什 么难事,毕竟该项考试只需做对 24 道题、得到60 分即可通过. 当然,我们在战略上藐视的同时,也应 重视考试前的复习,特别是一些平时自以为 全国职称计算机考试标准教材与专用题库 Internet应用 6 对计算机或应考科目很熟悉的考生,他们因 一时疏忽,没有根据教材仔细复习,不注意 考试规定考查的知识点,结果没有通过考试 的比比皆是.职称计算机考试考查的软件虽 然一般都是一些常见软件,但其考查的知识 点比较广,和我们平时的操作有很多不同, 有可能是我们平时根本就没有接触到的,比如Internet 应用考试时要求配置网络,考查 不再常见的拨号上网的连接方式和设置方 法等. 因此,即使认为自己在平时应用中操作 比较熟练,也应多看看教材,尤其是大纲中 列出的知识点,对自己不知道的知识点一定 要弄明白. 掌握一些从实践中总结出来的经验和技 巧,可以在考试时充分发挥出自己的实际水 平,从而取得较为理想的成绩. 0.4.1 考试细节先知晓 全国职称计算机考试采取网络报名、上机 考试的方式,因此应注意考试前、考试中的一 些细节. (1)不要弄错考试的具体时间和地点.异 地参考尤其不要晚到,考试前应清楚考点的具 体地址,最好能提前摸清从居住地到考点的路 线、交通方式以及路上大致花费的时间,以免 错过考试时间. (2)仔细阅读准考证上的考试须知.计 算机考试有别于其他考试,千万不要犯经验错 误.入场时间一般在考前 30 分钟,具体见准 考证.千万不能忘了带准考证和身份证,以免 进不了考场. (3)考试采取网上报名, 现场照相的方式. 该照片不仅用于识别应试人员的身份,还在应 试人员考试合格后被打印到应试人员的考试证 书上,这样能够有效地预防应试人员替考,保 证考试的公平与公正.照相后应按照考场中的 计算机编号对号入座.双击考试工具输入准考 证上的身份证号和座位号,单击"登录"按钮,进入待考界面.如果准考证上的身份证号 有误,考后应联系监考老师更正. (4)考试系统只允许登录一次,一旦退出 系统便认为是交卷,不能再次登录.这一点与 本书配套光盘中提供的能多次登录的模拟考试 系统有所不同,真正考试时不能像模拟考试系 统那样现场查看成绩,而是单击"结束考试" 按钮并确认交卷后就不能再答题了.考生答完 题即使不单击"结束考试"按钮,考试时间结 束后,计算机会自动交卷. (5)考试过程中如果出现死机、突然断 电等情况,不必紧张,请告知监考老师处理. 考试中如果出现鼠标点击什么地方都没有反 应,如单击"上一题" 、 "下一题"时没有出 现题目的变化等情况,就可判断为死机.无 论出现什么情况,考生之前做过的题都保存 在系统中,不会因为故障而丢失.等监考老 师排除故障后可以继续考试,时间也会续算, 不会因此而减少. (6)每个考生的试卷都是在考前临时随机 生成的,无规律可言.不同考生所生成的试卷 也不同,这样能够有效地预防考生之间的抄袭 行为,保证考试的公平与公正. 0.4 应试经验与技巧 第0章 考纲分析与应试策略 7 0.4.2 做题方法技巧多 全国职称计算机考试采用上机考试的方 式,为了考查考生各方面知识点的应用能力, 其试题系统有一些特别的地方,因此在做题时 也有一些特殊的技巧. (1)掌握"先易后难"的做题总原则.参 加考试的基本要求是合格,也就是说只需要答 对24 道题目就能通过考试.如果要在 50 分钟 内做 40 道操作题,这就要求考生应快速地做 题.当阅读一道题时,如果不能第一时间看出 该题的做法,或者即使能看出该题的做法,但 是已经知道这道题在做的时候非常麻烦,需要 的步骤多、时间长,可以先不做该题,用鼠标 单击一下"标识本题"按钮,继续做下一题. 第一轮做完,再来做标识的题目,以增加 通过考试的几率, 甚至获取高分.单击一下"选题"按钮,那些标识为红色的题目就是自己标 识的未做的题,用鼠标单击题号切换到相应的 题目,继续做该题.如果经过较长时间仍然不 能解出该题,就继续标识该题,再去做其他未 做的题目.用这种方法,可以保证自己在规定 时间内能做完易做的题目,不致因为时间分配 不当而丢掉自己有把握做对的题目的分数. 在使用这种方法时,应注意将只要没做完 或没想出解决方法的题目都做标识,如果第二 轮、第三轮没有做出经过标识的题目时,更应 该再一次地标识该题,否则以后就不知道自己 还有哪些题目没有做出来了. (2)注意理解领会题目的考查意图.在平 常应用中,完成一个操作可能有多种方法,但 是由于考试的试题是被设计在特定的试题环境 下的,有的题目设计时只想考查考生使用某一 种方法的能力.因此,考生必须注意判断命题 者的考查意图,分析出题目要求用哪种具体操 作才能正确地做对,而不能只用自己习惯的方 式去操作. 比如,有一个题目为 : 已知计算机 ?ower 上有 epson 共享打印机,添加该共享打印.一 般来说,最为大家所熟悉的,也是最方便的添 加网络打印的方法为 : 进入网络打印机所在的 用户文件夹,双击进行安装.但是试题要求考 查的是通过"打印机和传真"窗口,一步步查 找网络打印机再进行添加.为了完成此题,您 就必须按照其考查意图, 使用"打印机和传真" 窗口完成. 这种限制考生解题只能用一种方法的题目 在考试中经常出现.比如,当使用菜单命令或 者单击工具栏中的常用工具按钮都不能完成试 题时,应考虑单击鼠标右键试试能否调出快捷 菜单,很多试题就是专门考查考生使用鼠标右 键调用快捷菜单功能的.因此,这就要求考生 在练习时要注意一题多解,即在练习时要多注 意这一道题有哪几种做法,并逐一尝试,当然 在考试时用其中的一种做法就可以了. (3)善于利用考试系统的仿真环境.职称 计算机考试采用仿真环境来进行考试,也就是 说如果你参加 Internet 应用模块的考试,考试 时使用的并不是真正连接到 Internet 中进行, 而只是一个仿真的平台.在这种平台上,你在 答题的时候只有采用了正确的操作方式,界面 才会有变化,才能继续下一步操作,否则考试 程序没有响应.一般来说,试题解答完毕,对 试题界面执行任何操作都不会再有响应,也就 是说最后的结果是一张静止的图片(一般软件 的菜单栏可以在任何时候单击弹出,但选择命 令时不会再有响应) . 如果这一道试题的界面依然可以操作,说 明这道题目做得还不完整,或者根本没有做 对,这也提醒你需要重做本题. 全国职称计算机考试标准教材与专用题库 Internet应用 8 (4)大胆解题、细心观察.由于考试环 境是一个仿真环境,与当前题目无关的菜单、 工具按钮等都被屏蔽了,只有选对了菜单命 令,或单击了正确的工具按钮,才会打开相应 的对话框继续下面的操作,或者界面才会有相 应的变化.所以当考生大致确定使用哪一种方 式解题时,便可大胆地去尝试,同时须进行仔 细地观察,如果方法不正确是不会有响应的, 这样可以提高自己的做题速度. 另外,如果自己要找的选项在对话框中的 内容较多时,不需要逐项去找,也不需要去认 真思考,只要拖动滚动条到相应的位置,如果 正确的选项在这一区域,系统就会停止于这一 区域,再拖动滚动条也拖不动了,在这一区域 中再单击各选项,能够选中的选项就是题目所 要求的选项. 因此,考试时应大胆地执行相应的命令, 细心地观察操作的效果,直到操作的结果是一 张静止的图片为止. (5)掌握解答复杂要求题目的技巧.2010 年7月题库升级以后,总体上来说试题题目难 度有所增加,考查的知识点综合性、连贯性更 强,因此在考试中很可能会碰到一些题目的题 干文字比较多、比较复杂的情况.对于这类长 难题目,可以不用一次性将题目要求读完再去 考虑题目的解答方法,而是可以边读题目要求 边按已想到的方法去解题.如果前面的操作能 顺利执行下去,说明已经找到了正确的解题方 法,可以继续读下面的题目要求并解答.如果 操作不能执行,则可再多读一些题目要求.这 样可以大大提高做题的速度. 0.4.3 操作注意事项 参加职称计算机考试时,应注意一些操作 效果和方法问题,以免出现误解或失误. (1)在考试系统中操作的效果可能与在真 实的软件环境中的有些小差别.比如,格式化磁 盘时,进度条不能像真正的格式化那样逐渐进行 到最后,但只要操作正确、操作完整,最后的界 面类似于一张静止的图片,便能够得分了. (2)记住软件的常用快捷键.有些题目限 定考生只能使用快捷键的功能.比如,有一道 题目为 : 当前光标插入点在一篇文章第 2 页的 一行中,要求将光标快速拖动到文章行首.如 果考生使用鼠标拖动,无法到达第一张页面, 显然这是考查使用键盘上的【Ctrl+Home】组 合键定位到文章首页首行的行首的功能. (3)注意切换英文字母的大小写以及中文 字符的半角、全角状态.在Windows 操作系 统中,有时需要区分字母的大小写.比如,一 道题目为 : 将文档的打开密码设为 DDEE.解 答这个题目时如果不注意将密码的几个字母大 写,则无论怎么操作,题目都还处在编辑状态 下而不能继续下去.如果在输入汉字时,发 现输入的是大写英文字母,则是【Caps Lock】 键处于启用状态所致,需要按一下该键取消其 启用状态,才能正常使用输入法输入汉字. 另外,适时切换中文输入法状态下字符的 半角、全角状态,可以解答不同的题目. (4)在试题界面中, "复制" 、 "粘贴"的 快捷键 【Ctrl+C】 和【Ctrl+V】 一般是无效的. 当试题中要求输入文字时,需要用输入法手动 输入.但考试中最好使用鼠标单击试题界面右 下角的输入法图标切换输入法,而不要使用 键盘切换,因为使用键盘可能会造成要求答 下一题时题目面板丢失,在屏幕上找不到的情 况. 一旦发生这种情况,可以要求监考老师对 考试系统进行重置.重置后可以继续答题,不 需要再重新解答前面的题目,但由于需要再重 新输入座位号和身份证号,会浪费时间.