要闻部主编 / 责任编辑 朱帆 / 美术编辑 小云 泳梅 E - ma i l : w b y w b @ y c w b . c o m 年月日星期三 焦点 关于危机善后 承诺今后进行 更多公益活动 羊城晚报!你们有没有员工因为这件事提出辞职 ! 或者写信表示抗议" 贝多拉!到现在为止虽然员工面 临巨大的压力但是没有一名员工因为 这件事辞职即使是兼职员工 羊城晚报!这件事情有没有影响到 你们和供应商的关系" 贝多拉!这件事情发生后我们及时跟供应商进行沟通 令我们惊讶 的是有 不少供应商对我们表示了支持比如说在青岛海尔集团就叫我 们不用担心他们会全力支持家乐福几年前我们确实跟供应商之前发生了不愉快的事情但是现在情况已经改观 羊城晚报!风波至今!你认为深陷其中的家乐福如何平复中国民众的感 情" 家 乐福什 么时 候才 能走出 这 次的危 机" 贝多拉! 我们对于外界展开了一系 列的措施 首先进行了一系列的声明 这 在公司历史上是开天辟地第一遭 我们 从来没有卷入过类似的风波 也从未发 表过类似的声明 这些仍然不足够我们 现在还很努力地在中国各城市与媒体进 行沟通 并承诺今后进行更多的公益活 动 经过一系列的努力 现在开始有 顾客相信 家乐福是没有做过短信里 谣传的那些事情 五一期间在华南地 区没有很大规模的游行 特别是在广 州还是相对比较平静的 我们现在在店里还悬挂着向顾客说明家乐福没有赞助过任何政治和宗教团体并支持北京奥运的告示牌明天就会取下来我们希望火炬在广州传递后就是这件事的终结我们会回到正常的营运我们还要做更多 的事 情让目 前的 风波 尽 快结束 让一切恢复正常是我们必须 要做的 希望广州火炬传递让这件事终结 家乐福中国区副总裁贝多拉接受羊城晚报独家专访"坦言公司第一次面临这么大危机 #第一次面临这么大 的危机$ %家乐福中国区副 总裁贝多拉说& 一个月前" 一条关于 #家乐福大股东支持达赖 喇嘛"号召大家共同抵制' 的短信在大江南北迅速蔓 延" 这个在中国拥有 家门店的法国公司顿时成 为众矢之的& 而刚刚过去 的#五一'假期"其营业额 也经受巨大的考验& 昨天" 贝多拉在接受 羊城晚报独家专访时一遍 又一遍地强调 #没有卷入 任何宗教和政治事务'& 他说"不知道谣言从哪里来( 他说" 日常营运受到非常 大的伤害(他说"他可以理 解中国人的愤怒和难过)* 关于支持达赖的传言 没有任何兴趣和动机做这种事 羊城晚报! 外界一直盛传家乐福在法国的 大股东# 路易 $ 威登集团大老板阿尔诺捐款资助 了达赖喇嘛!你们在中国也因此受到了部分老百 姓的抵制!我们想知道!真相到底是什么" 贝多拉!现在在中国有一个关于家乐福 非常大的谣传它对我们的日常营运造成了非 常大的伤害 这个谣传是从哪里来的我确实 不知道但是有一点可以肯定我们没有卷入 任何宗教和政治事务 其实这个谣言刚开始的成因一是因为奥 运火炬巴黎遇袭二是当时萨科奇总统就是否来 参加北京奥运的态度不明朗 然后针对家乐福 的谣言四起 我第一次知道这件事是我的太太 念了她收到的手机短信 当时我还以为这只是 个玩笑 但是我们迅速意识到这件事情可能会非 常严重这次事件在家乐福公司的历史上绝 对是头一遭 第一次面临这么大的危机我们 觉得无所适从 我们第一时间和中国的中央政 府联系和法国大使馆取得联系寻求帮助 我 们的大股东阿尔诺先生在几天后也站出来否 认有支持达赖并声明西藏问题是中国的内部 事务 作为集团的大股东他的财富也是从公 司获益 他不会有任何兴趣和动机去做这种 事 羊城晚报!从上世纪末到本世纪初!中国 出现了三次抵制外国货的事件%第一次是!""" 年抵制美国货#第二次是 #$$% 年抵制日 本货!第三次就是现在抵制法国货& 但前两次 没有明确抵制具体公司!但这一次却把矛头直 接对准了家乐福& 这是为什么呢" 难道外间的 传言!真的只是谣言吗" 贝多拉!谣言是怎么产生的可能一直会 成为一个谜 至于为什么会选择抵制家乐福 我认为是因为目前家乐福在中国的客流量非 常高每天达到 &$$ 万人次是主要竞争对手 的两倍这很容易成为被攻击的对象 而且现在中国人的思维方式行为反应 速度都比 '""" 年时快了很多 我记得当时的 主要竞争对手只有 !% 到&$ 家门店如果当年 的事件放到现在发生他们也可能遇到家乐福 如今面临的情况 '日前!一封署名家乐福中国总裁罗国伟 的亲笔信发到 ( 万名员工的手中& 这封信中! 罗国伟表示!家乐福集团(家乐福中国以及家 乐福的大股东们从未以任何形式支持达赖及 )藏独*% 家乐福集团总裁迪朗先生也特别就此 事件发表公开声明% + 关于降价促销的传言 法国政府没有家乐福股份 羊城晚报!有传言说法国政府资助家乐 福&$$$ 万美元! 支持你们在中国促销以吸 引中国人购买!同时!网上关于家乐福武汉 店降半旗的图片也流传相当广!不知你有什 么评价" 贝多拉!所谓法国政府资助这个谣言 是无中生有的 家乐福没有和任何政治事 务挂钩即便是在巴黎也是独立的上市公 司和法国政府没有任何关系法国政府没 有持有家乐福的股份 对于我们来说公司 就是公司政府就是政府 其实过往几年五一期间一直就是传统 的商业促销期但是这次我们的促销被别有 用心的人利用了最后我们取消了促销计划 至于武汉店到底有没有发生降半旗的 事情我无法回答因为我当时不在武汉 但是我想反问一句在风波发生的当下作 为一个经济完全独立的商业公司会有任何 兴趣和动机去做谣言中传播的事情吗 羊城晚报!前不久发的声明中!你们一 直强调支持北京奥运!是这样吗" 贝多拉其实当年北京申办奥运的时 候家乐福就是非常支持的当年家乐福在 中国的十个城市特地开展了马拉松比赛并 投入 %$ 万元在进驻的所有 &) 个国家的门 店推广北京申办奥运会的形象 那一次 是北京和巴黎同时申办奥运 会 因为我们支持北京还在法国国内面临 非常复杂的情况 不仅如此几年前上海在竞争申办世 博会时我们也是在全世界的分店推广和宣 传上海申办世博会的消息 关于抵制风波 非常理解中国人的愤怒和难过 羊城晚报!这次奥运火炬在巴黎遇袭!作 为一位法国人!你怎么看" 贝多拉, 在看到奥运火炬手金晶在巴黎 遭到袭击时 我感到无言以对 并且非常愤 怒 这件事情非常荒谬 就在一个月前中国 和法国还有着非常好的关系 家乐福也在中 国消费者当中拥有良好的口碑 突然因为这 次巴黎的火炬袭击事件破坏了一切 它伤害 了中法两国 ($ 年的友谊 发生这种事情让 大多数法国人感到非常不可理解 羊城晚报!那么!身为一家知名法国公司的 高层!你怎么看中国民众的此次抵制活动" 贝多拉!这件事情发生后人们会去家乐 福示威我非常理解 流言太厉害了扩散得太 快了 更何况这里面还有一些民族情绪的因 素 我们非常理解中国人的愤怒和难过 这些天有好多法国朋友打电话问我中国 人怎么会这么愤怒情绪这么激动我说要是发 生在你们身上你们会怎么想 你们会怎么做 我*+ 年前已经离开了法国 但作为普通 的法国人我很重视中法两国的友谊 家乐福 中国目前 ( 万名员工里只有 +, 名外籍人士 ""以上都是中国人它其实已经不再是一间 单纯的法国公司了 在华南区的 % 名外籍员 工中除了一名阿根廷人单身外四名法国人 都是娶中国太太小孩都是在中国出生的 如 果不喜欢这个国家不可能在这里呆 *$ 年&$ 年更不可能对这次事件无动于衷 羊城晚报!那么!从更深层次上来看!有 人将此次中国民众抵制法国家乐福的事件解 读为两国之间民众的情绪化冲撞! 你赞同这 一观点吗" 贝多拉!我不赞成所谓的情绪化冲撞 首 先圣火传递在巴黎遇袭肯定不是反映了大多 数法国人的情感和情绪这绝对只是一小部分 人的行为就像法国前总理拉法兰和法国参议 院议长克里斯蒂安蓬斯莱之前表示的 这只 是极少数人的极端行动大多数法国人认为奥 运会是一个和谐的开心的盛会 我清晰地记得 &$$% 年 在法国举办中国 文化周巴黎香榭丽舍大街上成千上万的法国 人在庆祝中国文化周另外前段时间我在北 京参加了一个法国音乐家在紫禁城举办的电 子音乐会很多中国人去捧场 这种良好的友 谊不仅在两国之间更是在两国人民之间 再次重申 当我看到金晶在法国遇袭我 非常震惊这些人怎么能这么做 我觉得这是 一个丑闻 家乐福在中国拥有 家门店 据新华社 贝多拉 本报记者 孙晶 张军