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    易八通企业用户操作手册 V 1.1.70 1 易八通商户 管理系统操作手册 浙江贝付科技有限公司 易八通企业用户操作手册 V 1.1.70 2 目录 目录 2 管理员操作手册.5 1. 管理操作员首次激活绑定手机号码.5 2. 管理操作员更换手机号码.7 2.1 原手机号能接受短信.7 2.2 原手机号不能接受短信.9 3. 管理员登录.9 4. 操作员管理.9 4.1 新增操作员、分配操作员权限.9 4.2 查询操作员信息.11 4.3 查询、修改、删除操作员权限.12 4.4 重置操作员密码.13 5. 商户资料.14 5.1 查看基本信息.14 5.2 查看合同信息.15 5.3 查看加密信息(商户号密钥)16 6. 账户首页.17 6.1 管理员修改登录密码.17 操作员操作手册.18 1. 操作员登录.18 2. 账户首页.18 2.1 操作员修改登录密码.18 2.2 最近交易记录.19 2.3 自动提现查询.19 3. 交易管理.21 3.1 交易记录查询.21 3.2. 退款申请.22 易八通企业用户操作手册 V 1.1.70 3 3.3. 退款记录及详情查询.23 3.4. 退款申请审核.24 3.5. 结算记录查询.25 3.6. 提现记录查询.26 3.7. 线下汇款记录查询.26 3.8. 批量代发记录查询.27 4. 账户管理.27 4.1 商户手动提现申请.27 4.2 线下汇款.29 4.3 代发申请.31 4.4 转账申请.33 常见问题.35 1:手机号码显示为:NULL 35 2:短信发送失败.36 易八通企业用户操作手册 V 1.1.70 4 易八通企业用户操作手册 V 1.1.70 5 管理员操作手册 1. 管理操作员首次激活绑定手机号码 商户登录申请时提交的电子邮箱查收邮件,邮件截图如下,点击邮件中红框位置 点击后会打开一个网页链接,确认信息后,在页面下方点击"下一步",如图所示 易八通企业用户操作手册 V 1.1.70 6 点击后页面如下图所示 易八通企业用户操作手册 V 1.1.70 7 填写手机号码等信息后,点击"发送验证码",手机收到一条信息, 格式如下 短信验证码:123456[工作人员不会向你索取,请勿泄露] 输入"手机验证码"后,点击"补全并激活用户" 管理操作员首次激活成功绑定手机号码. 2. 管理操作员更换手机号码 2.1 原手机号能接受短信 登陆系统后,会看到首页,如下图所示 易八通企业用户操作手册 V 1.1.70 8 点击修改号码 点击"发送验证码",输入验证码后,点击确认 输入"新手机号码",点击"发送验证码",输入"新手机验证码"后,点击"确定". 易八通企业用户操作手册 V 1.1.70 9 手机号码修改完成. 2.2 原手机号不能接受短信 修改手机号码时,如果原手机号码不能收到短信,请联系贝付客服. 客服电话 0571-86961018;客服 QQ:2479361791 具体流程参考【管理操作员首次激活绑定手机号码】 3. 管理员登录 输入网址 https://www.ebatong.com/或https://e.ebatong.com/,在登录界面输入账号、操作员及 密码登录易八通商户平台,如忘记密码请联系客服; 4. 操作员管理 4.1 新增操作员、分配操作员权限 4.1.1 功能介绍 管理员可以新增操作员,并分配其操作权限; 易八通企业用户操作手册 V 1.1.70 10 红框内选项打钩后,业务操作员在代发审核时需要短信验证,反之亦然. 4.1.2 路径描述 易八通商户前台管理系统->操作员管理->新增 易八通商户前台管理系统->账户首页->首页 4.1.3 操作步骤 新增具有批次代发记录审核权限的业务操作员,管理操作员必须为其绑 定手机号码 用户登录后按照路径"易八通商户前台管理系统->操作员管理->新增"或"易八通商户前台管理系 统->账户首页->首页"找到页面 管理员填写新增操作员信息,包括操作员名称、登录密码,并为新增操作员分配权限,完成新 增; 易八通企业用户操作手册 V 1.1.70 11 管理员完成操作后,点击新增,页面提示新增成功,新增操作员现可登录 4.1.4 注意事项 1.新增密码由 8-20 个英文字母、数字或符号组成; 2.新增操作员名称由 4-20 个英文字母、数字或符号组成; 3.操作员、密码及权限选择均为必填项; 4.2 查询操作员信息 4.2.1 功能介绍 易八通企业用户操作手册 V 1.1.70 12 商户管理员可以根据创建日期、操作员名称,查询操作员信息. 4.2.2 路径描述 易八通商户前台管理系统->操作员管理->查询 4.2.3 操作步骤 用户登录后按照路径"易八通商户前台管理系统->操作员管理->查询"找到页面 管理员可根据创建日期、操作员查询操作员信息 4.2.4 注意事项 查询的结果是同时满足各查询条件的所有结果集 4.3 查询、修改、删除操作员权限 4.3.1 功能介绍 商户管理员可以查看各操作员权限,并提供修改和删除功能. 2.3.2 路径描述 易八通商户前台管理系统->操作员管理->查询 易八通商户前台管理系统->账户首页->首页 2.3.3 操作步骤 修改具有批次代发记录审核权限的业务操作员,管理操作员必须为其绑 定手机号码 用户登录后按照路径"易八通商户前台管理系统->操作员管理->查询"或"易八通商户前台管理系 统->账户首页->首页"找到页面 管理员点击查看权限,页面展示操作员相关信息及操作员权限,图1; 管理员点击修改权限,页面展示操作员相关信息及其操作权限,管理员可以对操作员权限进行 修改,图2; 易八通企业用户操作手册 V 1.1.70 13 图1查看操作员权限 图2修改操作员权限 完成选择后,管理员点击'修改'按钮,页面提示修改权限成功,操作员可以重新登陆进行使 用修改后对应的权限操作; 管理员在操作员信息查询页面,点击删除,可删除此操作员; 2.3.4 注意事项 管理员查看操作员权限时,其权限默认不可修改; 管理员修改操作员权限时,其权限默认全选,可修改 4.4 重置操作员密码 2.4.1 功能介绍 易八通企业用户操作手册 V 1.1.70 14 管理员可对操作员登录密码重置 2.4.2 路径描述 易八通商户前台管理系统->操作员管理->查询 易八通商户前台管理系统->账户首页->首页 2.4.3 操作步骤 用户登录后按照路径"易八通商户前台管理系统->操作员管理->查询"或"易八通商户前台管理系 统->账户首页->首页"找到页面 管理员点击重置密码,页面显示操作员信息,管理员进行密码重置 完成操作后,点击重置密码,页面提示重置密码成功 2.4.4 注意事项 密码由 8-20 个英文字母、数字或符号组成. 5. 商户资料 5.1 查看基本信息 3.1.1 功能介绍 管理员可查看商户基本信息; 3.1.2 路径描述 易八通商户前台管理系统->商户资料->基本信息 易八通企业用户操作手册 V 1.1.70 15 3.1.3 操作步骤 用户登录后按照路径"易八通商户前台管理系统->商户资料->基本信息"找到页面 管理员可查看商户基本信息,包括公司信息、银行信息及申请人信息,可查看扫描件; 5.2 查看合同信息 3.2.1 功能介绍 管理员可查看商户合同信息; 易八通企业用户操作手册 V 1.1.70 16 3.2.2 路径描述 易八通商户前台管理系统->商户资料->合同信息 3.2.3 操作步骤 用户登录后按照路径"易八通商户前台管理系统->商户资料->合同信息"找到页面 管理员可查看合同信息; 5.3 查看加密信息(商户号密钥) 3.3.1 功能介绍 管理员可查看商户号及密钥信息; 3.3.2 路径描述 易八通商户前台管理系统->商户资料->加密信息 3.3.3 操作步骤 用户登录后按照路径"易八通商户前台管理系统->商户资料->加密信息"找到页面 管理员可查看加密信息; 易八通企业用户操作手册 V 1.1.70 17 6. 账户首页 6.1 管理员修改登录密码 4.1.1 功能介绍 管理员可定期更换登录密码保证账户的安全. 4.1.2 路径描述 易八通商户前台管理系统->账户首页->首页 4.1.3 操作步骤 用户登录后按照路径"易八通商户前台管理系统->账户首页->首页"找到页面 点击修改登录密码链接,在修改密码界面完成操作,确定后密码修改成功 4.1.4 注意事项 密码由 8-20 个英文字母、数字或符号组成. 易八通企业用户操作手册 V 1.1.70 18 操作员操作手册 1. 操作员登录 输入网址 https://www.ebatong.com/或https://e.ebatong.com/,在登录界面输入账号、操作员及密码 登录易八通商户平台,如果忘记密码请联系管理员进行密码重置. 2. 账户首页 2.1 操作员修改登录密码 2.1.1 功能介绍 用户可定期更换登录密码保证账户的安全. 2.1.2 路径描述 易八通商户前台管理系统->账户首页->首页 2.1.3 操作步骤 用户登录后按照路径"易八通商户前台管理系统->账户首页->首页"找到页面 点击修改登录密码链接,在修改密码界面完成操作,确定后密码修改成功 易八通企业用户操作手册 V 1.1.70 19 2.1.4 注意事项 密码由 8-20 个英文字母、数字或符号组成. 2.2 最近交易记录 2.2.1 功能介绍 用户在首页可直观的看到最近的交易记录,并对交易进行操作. 2.2.2 路径描述 易八通商户前台管理系统->账户首页->首页 2.2.3 操作步骤 用户登录后按照路径"易八通商户前台管理系统->账户首页->首页"找到页面 2.3 自动提现查询 2.3.1 功能介绍 用户可查询自动提现规则及历史规则信息明细. 2.3.2 路径描述 易八通商户前台管理系统->账户首页->自动提现 2.3.3 操作步骤 用户登录后按照路径"易八通商户前台管理系统->账户首页->自动提现"找到页面 易八通企业用户操作手册 V 1.1.70 20 页面显示默认提现银行账户(签约时提供的结算银行账户),最新自动提现规则信息 点击'查看详情'按钮,显示自动提现规则详情; 点击'查看历史规则'按钮,显示所有历史规则信息; 2.3.3 注意事项 若自动提现页面显示提现状态为失效,请联系易八通客服,设置自动提现规则. 易八通企业用户操作手册 V 1.1.70 21 3. 交易管理 3.1 交易记录查询 3.1.1. 功能介绍 用户可以根据日期、商户订单号、易八通订单号、交易状态条件进行交易记录查询. 3.1.2. 路径描述 易八通商户前台管理系统->交易管理->交易记录 3.1.3. 操作步骤 用户登录后按照路径"易八通商户前台管理系统->交易管理->交易查询"找到页面 用户可以根据日期、商户订单号、易八通订单号、交易状态查询一定时间段发生的交易记录的明细 3.1.4. 注意事项 查询的结果是同时满足各查询条件的所有结果集; 查询结果支持导出功能. 易八通企业用户操作手册 V 1.1.70 22 3.2. 退款申请 3.2.1. 功能介绍 用户可以对其查询出的交易结果提出退款申请. 3.2.2. 路径描述 易八通商户前台管理系统->交易管理->交易查询 3.2.3. 操作步骤 用户登录后按照路径"易八通商户前台管理系统->交易管理->交易查询"找到页面; 用户可以对其查询出交易结果提出退款申请,在操作栏点击'退款申请'; 页面跳转退款申请弹出框,展示商户订单号、易八通订单号、交易金额及可退款金额四项内容, 要求输入退款金额及退款理由,点击确定提交申请; 易八通企业用户操作手册 V 1.1.70 23 提交退款申请后,页面跳转退款记录,用户可在此页面查询到退款申请记录; 3.2.4. 注意事项 1.未成功交易不可发起退款申请; 2.退款金额及退款理由为必输入项; 3.3. 退款记录及详情查询 3.3.1. 功能介绍 用户可以根据起止日期、商户订单号、退款状态条件进行退款记录查询,并查询退款记录详情; 3.3.2. 路径描述 易八通商户前台管理系统->交易管理->退款记录 3.3.3. 操作步骤 用户登录后按照路径"易八通商户前台管理系统->交易管理->退款记录"找到页面; 用户可以根据起止日期、商户订单号、退款状态查询一定时间段发生的退款记录; 易八通企业用户操作手册 V 1.1.70 24 点击操作栏中的'详情'查询退款记录的详细信息,内容展示如下,点击'关闭'则返回上级页面; 3.3.4. 注意事项 查询的结果是同时满足各查询条件的所有结果集; 查询结果支持导出功能. 3.4. 退款申请审核 3.4.1. 功能介绍 拥有审核退款申请权限的操作员可以对操作员发起的退款申请进行审核,审核后再由后台管理 人员审核; 3.4.2. 路径描述 易八通商户前台管理系统->交易管理->退款记录 3.4.3. 操作步骤 用户登录后按照路径"易八通商户前台管理系统->交易管理->退款记录"找到页面; 用户对商户发起的待审核的退款申请记录进行审核; 易八通企业用户操作手册 V 1.1.70 25 点击操作栏中'审核"按钮,页面跳转审核退款申请弹出框,页面展示商户退款申请信息,输 入审核备注,点击审核通过或审核拒绝,如不作操作,点击关闭; 3.4.4. 注意事项 1.易八通后台发起的退款申请商户无法审核; 2.审核备注为必输入项; 3.不建议操作员同时拥有提现申请和审核的权限; 3.5. 结算记录查询 3.5.1. 功能介绍 用户可以根据日期、类型、易八通订单号、商户订单号条件进行结算记录查询. 3.5.2. 路径描述 易八通商户前台管理系统->交易管理->结算记录 易八通企业用户操作手册 V 1.1.70 26 3.5.3. 操作步骤 用户登录后按照路径"易八通商户前台管理系统->交易管理->结算记录"找到页面 用户可以根据日期、类型、易八通订单号、商户订单号条件进行结算记录查询. 3.5.4. 注意事项 查询的结果是同时满足各查询条件的所有结果集; 查询结果支持导出功能. 3.6. 提现记录查询 3.6.1. 功能介绍 用户可以根据日期、提现订单号、提现状态条件进行提现记录查询. 3.6.2. 路径描述 易八通商户前台管理系统->交易管理->提现记录 3.6.3. 操作步骤 用户登录后按照路径"易八通商户前台管理系统->交易管理->提现记录"找到页面 用户可以根据日期、提现订单号、提现状态条件进行提现记录查询. 3.6.4. 注意事项 查询的结果是同时满足各查询条件的所有结果集; 查询结果支持导出功能. 3.7. 线下汇款记录查询 易八通企业用户操作手册 V 1.1.70 27 3.7.1. 功能介绍 用户可以根据日期、汇款状态条件进行线下汇款记录查询. 3.7.2. 路径描述 易八通商户前台管理系统->交易管理->线下汇款记录 3.7.3. 操作步骤 用户登录后按照路径"易八通商户前台管理系统->交易管理->提现查询"找到页面 用户可以根据汇款日期、汇款状态条件进行线下汇款记录查询. 3.8. 批量代发记录查询 3.8.1. 功能介绍 用户可以根据文件上传日期或提交审核日期、处理状态、批次号条件进行批量代发记录查询. 3.8.2. 路径描述 易八通商户前台管理系统->交易管理->批量代发记录 3.8.3. 操作步骤 用户登录后按照路径"易八通商户前台管理系统->交易管理->批量代发查询"找到页面 4. 账户管理 4.1 商户手动提现申请 4.1.1. 功能介绍 商户手动提现申请操作流程为:1.用户点击提现按钮-> 2.输入所需提现金额-> 3.核对银行卡及 提现金额信息-> 4.确认无误后提交提现申请 易八通企业用户操作手册 V 1.1.70 28 4.1.2. 路径描述 易八通商户前台管理系统->账户管理->资金管理 4.1.3. 操作步骤 用户登录后按照路径"易八通商户前台管理系统->账户管理->资金管理"找到页面 查看资产信息,点击提现按钮; 页面跳转提现申请页,用户输入所需提现金额,点击下一步; 核对提现信息,包括真实姓名、提现银行账户、提现金额,确认无误点击确认提现,有误则返 回修改; 易八通企业用户操作手册 V 1.1.70 29 确认无误后点击确认提现,页面提示提现申请成功. 4.1.4. 注意事项 1、用户输入的提现金额必须在 0.01 元至可用余额数(以元为单位)之间,否则'下一步' 按钮无效; 2、用户在确认提现信息页面必须核对提现银行账户是否与易八通真实姓名一致. 4.2 线下汇款 4.2.1. 功能介绍 用户通过线下汇款方式向账户充值,以完成转账,代发等业务 4.2.2. 路径描述 易八通商户前台管理系统->账户管理->汇款信息录入 4.2.3. 操作步骤 输入汇款信息: 点击下一步,出现银行的安全警告,选择【否】忽略本提示: 易八通企业用户操作手册 V 1.1.70 30 进入汇款信息确认页面,并确认提交: 确认提交后,进入汇款信息提交成功页面,可以立即发送提醒邮件给贝付工作人员. 点击"立即发送提醒邮件",显示邮件发送成功. 易八通企业用户操作手册 V 1.1.70 31 等待贝付工作人员审核处理,在处理成功后,可在账户管理->资金管理,查看账户余额. 4.3 代发申请 4.3.1. 功能介绍 用户代发申请操作流程为: 1. 代发申请前,用户应确保易八通账户金额充足.若不足,请先进行线下汇款操作; 2. 在代发申请页面,下载代发文件模板,并确认上传代发文件 3. 查看代发记录,并提交审核,代发申请完成. 贝付工作人员审核并代发处理,处理成功后,可在交易管理->批量代发记录查询代发状态. 4.3.2. 路径描述 易八通商户前台管理系统->账户管理->代发申请 4.3.3. 操作步骤 用户登录后按照路径"易八通商户前台管理系统->账户管理->代发申请"找到页面 易八通企业用户操作手册 V 1.1.70 32 先"下载代发模板文件",使用该文件模板输入代发数据,保存文件. 阅读并勾选以上内容我已知悉,上传文件. 确认上传后,可现实代发文件已保存成功!点击查看代发批次记录. 进入交易管理->批量代发记录,选择文件上传日期,查询代发记录. 易八通企业用户操作手册 V 1.1.70 33 点击提交审核,确认后,显示已提交审核. 点"批次号",可以查询到代发文件的明细列表;输入"代发金额",可以按金额筛选代发指令,金额 区间必须在 0-20 万之间,其中金额 1 若不填则默认为 0,金额 2 若不填则默认为 20 万. 4.3.4. 注意事项 代发文件格式,请"下载代发模板文件",否则将出现错误提示"执行批量导入出错",如下: 4.4 转账申请 4.4.1. 功能介绍 用户可以向易八通的其他用户的易八通账户进行转账 转账申请流程:1.用户填写付款信息-> 2.确认付款信息-> 3.转账成功 4.4.2. 路径描述 易八通企业用户操作手册 V 1.1.70 34 易八通商户前台管理系统->账户管理->转账 4.4.3. 操作步骤 用户登录后按照路径"易八通商户前台管理系统->账户管理->转账"找到页面 在页面输入对方易八通账户,付款说明,付款金额,点击下一步; 用户确认页面的付款信息,点击确认付款;若信息有误,点击返回修改 用户确认付款后,提示付款成功,及付款订单详情 易八通企业用户操作手册 V 1.1.70 35 4.4.4. 注意事项 用户可用余额因大于转账的付款金额,否则点击'下一步'按钮转账不成功; 常见问题 1:手机号码显示为:NULL 易八通企业用户操作手册 V 1.1.70 36 在代发审核时,如遇到这种情况,表示此业务操作员账号没有绑定手机账号,请管 理操作员绑定手机号码即可. 2:短信发送失败 在需要输入"手机验证码"的页面,需要点击"发送验证码",在点击后,如果出现如 上图所示的提示,只需要再次点击"发送验证码"即可.
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