22 个手机常见问题 1 目录X1 手机如何插卡 2 X1 手机如何取卡 2 X1A 手机如何插卡 2 X1A 手机如何取卡 2 X1D 如何插卡 2 X1D 如何插入大卡 2 X1D 如何插入小卡 2 X1D 如何取出 SIM 卡3在哪里能买到 HIKe 智能手机.3 HIKe 手机出现售后问题,应该怎么处理 3 在官网上购买一般什么时候发货,多久可以收到货.3 手机无法更换电池,电池出现故障怎么办.3 HIKe 支持双卡的手机,3G 卡装到哪个卡槽能够正常使用啊.3 手机有截屏功能吗.3 如何对特定联系人设置特定的铃声.3 如何对某个联系人自定义铃声.4 如何添加和删除屏幕页面?HIKe 智能手机最多能添加几个页面 4 我购买的 HIKe 智能手机,能够享受后续的系统升级和软件更新等服务吗?我怎么才能知道 有新版本可以升级了.4 我怎么把别的智能手机通讯录导入到 HIKe 智能手机上.4 HIKe 手机设置的是解锁密码忘记了怎么办?有没有办法强制解锁 4 HIKe 智能手机的电池,前几次充电前需要充分放电吗 4 所在地区没有维修点怎么办.4 22 个手机常见问题 2 1.X1 手机如何插卡 请您先用标配的取卡针将 SIM 卡盖打开,然后将 SIM 卡按照芯片朝向电池后盖同时 SIM 卡的缺口朝向耳机孔的方向插入卡槽中.需要注意的是,卡槽采用了弹簧卡扣的设计,您可 以使用标配的取卡针将 SIM 卡尽量往里按, 直到松开后 SIM 卡不会弹出. 然后您可以查看一 下手机上是否识别到 SIM 卡. 2.X1 手机如何取卡 请您先用标配的取卡针将 SIM 卡盖打开,然后可以使用取卡针稍微往里按一下 SIM 卡, 卡片就会自动弹出,您再取出 SIM 卡就可以了. 3.X1A 手机如何插卡 请您先用标配的取卡针将 SIM 卡盖打开,然后将 SIM 卡按照芯片朝向电池后盖同时 SIM 卡的缺口朝向耳机孔的方向插入卡槽中.需要注意的是,卡槽采用了弹簧卡扣的设计,您可 以使用标配的取卡针将 SIM 卡尽量往里按, 直到松开后 SIM 卡不会弹出. 然后您可以查看一 下手机上是否识别到 SIM 卡. 4.X1A 手机如何取卡 请您先用标配的取卡针将 SIM 卡盖打开,然后可以使用取卡针稍微往里按一下 SIM 卡, 卡片就会自动弹出,您再取出 SIM 卡就可以了. 5.X1D 如何插卡 X1D 是双卡双待单通的,支持 Micro SIM 卡+标准 SIM 卡,您可以先用标配的取卡针将手 机顶部的 SIM 卡槽盖取下,可以看到两个卡槽,其中靠近电池后盖的是标准卡槽,请您将 SIM 卡芯片朝向手机屏幕同时缺口朝向下方插入 .靠近手机屏幕侧的为 Micro SIM 卡槽,请您 将Micro SIM 卡芯片朝向手机后盖方向,缺口朝向耳机插孔的方向插入卡槽中.完全插入后 能够听到轻微的"咔嚓"声,此时松开 SIM 卡后不会弹出.建议您插卡之后重启一下手机, 然后您可以查看一下手机是否识别到 SIM 卡. 6.X1D 如何插入大卡 X1D 是双卡双待单通的,支持 Micro SIM 卡+标准 SIM 卡,您可以先用标配的取卡针将手 机顶部的 SIM 卡槽盖取下,可以看到两个卡槽,其中靠近电池后盖的是大卡卡槽,请您将 SIM 卡芯片朝向手机屏幕同时缺口朝向下方插入.完全插入后能够听到轻微的"咔嚓"声,此时 松开 SIM 卡后不会弹出. 建议您插卡之后重启一下手机, 然后您可以查看一下手机是否识别 到SIM 卡. 7.X1D 如何插入小卡 X1D 是双卡双待单通的,支持 Micro SIM 卡+标准 SIM 卡,您可以先用标配的取卡针将手 机顶部的 SIM 卡槽盖取下,可以看到两个卡槽,其中靠近手机屏幕侧的为 Micro SIM 卡槽, 请 您将 Micro SIM 卡芯片朝向手机后盖方向,缺口朝向耳机插孔的方向插入卡槽中.完全插入 后能够听到轻微的 "咔嚓" 声, 此时松开 SIM 卡后不会弹出. 建议您插卡之后重启一下手机, 然后您可以查看一下手机是否识别到 SIM 卡. 需要提醒您注意的是, 不要将小卡误插入大卡 槽中,小卡插入大卡槽中可能无法正常取出. 22 个手机常见问题 3 8.X1D 如何取出 SIM 卡 请您先用标配的取卡针将 SIM 卡槽盖打开,然后可以使用取卡针稍微往里按一下 SIM 卡,卡片就会自动弹出,您再取出 SIM 卡就可以了. 9.在哪里能买到 HIKe 智能手机 HIKe 官网 www.hikemobile.com 及HIKe 品牌体验店、HIKe 授权的第三方电商渠道如京 东、亚马逊、淘宝官方店:http://hikemobile.taobao.com/ 天猫:http://hike.tmall.com/等.请您一定要认准 HIKe 商标,谨防欺诈仿冒网站, 保护自身财产安全. 10.HIKe 手机出现售后问题,应该怎么处理 您好,HIKe 智能手机全国联保,享受三包服务,质保期为一年.如因质量问题或其他 非人为性能故障,凭厂商维修中心或特约授权维修点的质量检测证明,享受 7 日内退货,15 日内换货,15 日以上在质保期内享受免费保修等三包服务! (网点查询地址:http://www.hikemobile.com/repair_shop.html),因服务网点信息 可能会有临时调整,为避免耽误您的时间,建议您可以先致电服务网点. 您也可以直接通过官网在线客服或电话服务热线 400-999-0012 与我们联系. 11.在官网上购买一般什么时候发货,多久可以收到货 一般情况是上午下订单并支付,下午发货;下午下订单并支付,第二天上午发货.因物 流公司和天气等其他不可控因素影响, 配送所需的具体时间并不能确定, 一般情况下发货后 2-5天左右能够送达,如果您需要查询物流状态,可以随时在"我的订单"-"订单详情"内 查看物流单号并在物流公司官网跟踪订单物流状态,非常感谢您的理解. 12.手机无法更换电池,电池出现故障怎么办 我们所有的出厂前都会进行严格的检测, 并且符合国家质量检测检验标准, 正常使用一 般是不会出现故障的, 如果出现性能性故障可及时与我们联系, 我们会按照国家三包政策来 为您提供售后服务的. 13.HIKe 支持双卡的手机,3G 卡装到哪个卡槽能够正常使用啊 HIKe智能手机有两个卡槽, 它们都支持联通3G卡, 但是同一时刻只有一个卡槽的卡能使 用3G网络服务. 在 系统设置 -- 无线和网络 更多... --移动网络 -- 3G 服务 菜单中,你可以指定哪 个卡槽的SIM卡使用3G网络服务. 14.手机有截屏功能吗 HIKe 智能手机是有截屏功能的,您可以长按电源键,在弹出的页面中选择"截屏" ,就 可以把当前页面给截屏保存下来.您也可以同时按"电源键"+"音量-键" ,也是可以进行 快捷截屏操作的. 15.如何对特定联系人设置特定的铃声 对某个联系人设置特定铃声,需要您先将联系人存储到手机上(存储在 SIM 卡内上的联 系人无法设置),然后从联系人——选中您要设置的联系人——菜单键——设置铃声中选取 对应铃声即可. 22 个手机常见问题 4 16.如何对某个联系人自定义铃声 您可以先从音乐播放器中找到要设置的铃声,长按选择"用作手机铃声" ;然后然后从 联系人——选中您要设置的联系人——菜单键——设置铃声中选取对应铃声即可. 17.如何添加和删除屏幕页面?HIKe 智能手机最多能添加几个页面 在主菜单栏选择屏幕管理,在弹出的缩略图上按"+"即可添加新的页面,按缩略图页 面右上角的"x"可删除已有页面(注意当前页面有应用程序的时候无法删除,需先删除当 前页面上的应用程序) .HIKe 智能手机最多可以添加 9 个页面. 18.我购买的 HIKe 智能手机,能够享受后续的系统升级和软件更新等服务吗? 我怎么才能知道有新版本可以升级了 一经购买 HIKe 智能手机,后续所有的系统升级和软件更新等服务都可以免费使用.当 有新的版本可以升级时, 您的智能手机会收到提示, 点击确认升级即可; 如果没有收到提示, 您可以不定期的进入设置—关于手机—系统升级来检测是否有可升级的版本.另外,您也可 以通过在官网下载固件包进行卡刷升级. 19.我怎么把别的智能手机通讯录导入到 HIKe 智能手机上 a.您可以通过 SIM 卡导入到 HIKe 智能手机上. (通讯录设置—导入/导出功能) b.您也可以通过一些第三方 PC 端智能手机辅助软件(豌豆荚、QQ 通讯录、91 手机助手 等)实现通讯录的导入 c.您可以通过 Exchange 类型的邮件账号进行同步.需要您在别的智能手机上绑定 Exchange 账号,把通讯录同步到服务器.然后把此账号绑定到 HIKe 智能手机上,开启 同步功能即可. (联系人页面触摸菜单–账户-添加新账户:如gmail 账户) . 20.HIKe 手机设置的是解锁密码忘记了怎么办?有没有办法强制解锁 您好, 首先可连试 5 次, 若连续错误超过 5 次需要等待 30 秒再试. 没有办法强制解锁. 要想使用手机,只能恢复到出厂设置状态,会丢失设置、安装的应用和其他个人信息,您可 以使用以下几种方式来解决: a.拨打客户服务中心热线 400-999-0012,在客服人员的指导下处理; b.可以去 HIKe 授权售后服务网点,请维修工作人员协助您处理. 21.HIKe 智能手机的电池,前几次充电前需要充分放电吗 HIKe 智能手机使用的是锂聚合物电池,按照正常的使用习惯充电即可,前几次也不需 要充分放电,那样对电池反而会有伤害,影响电池的使用寿命. 22.所在地区没有维修点怎么办 若您所在地区没有授权维修点, 您可以将智能手机寄回到我们的维修中心帮您维修, 维 修完成后我们再帮您寄回,请您放心.所有因 HIKe 手机本身性能故障引起的退换、保修而 产生的物流费用都由 HIKe 公司承担.
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22 个手机常见问题 1 目录X1 手机如何插卡 2 X1 手机如何取卡 2 X1A 手机如何插卡 2 X1A 手机如何取卡 2 X1D 如何插卡 2 X1D 如何插入大卡 2 X1D 如何插入小卡 2 X1D 如何取出 SIM 卡3在哪里能买到 HIKe 智能手机.3 HIKe 手机出现售后问题,应该怎么处理 3 在官网上购买一般什么时候发货,多久可以收到货.3 手机无法更换电池,电池出现故障怎么办.3 HIKe 支持双卡的手机,3G 卡装到哪个卡槽能够正常使用啊.3 手机有截屏功能吗.3 如何对特定联系人设置特定的铃声.3 如何对某个联系人自定义铃声.4 如何添加和删除屏幕页面?HIKe 智能手机最多能添加几个页面 4 我购买的 HIKe 智能手机,能够享受后续的系统升级和软件更新等服务吗?我怎么才能知道 有新版本可以升级了.4 我怎么把别的智能手机通讯录导入到 HIKe 智能手机上.4 HIKe 手机设置的是解锁密码忘记了怎么办?有没有办法强制解锁 4 HIKe 智能手机的电池,前几次充电前需要充分放电吗 4 所在地区没有维修点怎么办.4 22 个手机常见问题 2 1.X1 手机如何插卡 请您先用标配的取卡针将 SIM 卡盖打开,然后将 SIM 卡按照芯片朝向电池后盖同时 SIM 卡的缺口朝向耳机孔的方向插入卡槽中.需要注意的是,卡槽采用了弹簧卡扣的设计,您可 以使用标配的取卡针将 SIM 卡尽量往里按, 直到松开后 SIM 卡不会弹出. 然后您可以查看一 下手机上是否识别到 SIM 卡. 2.X1 手机如何取卡 请您先用标配的取卡针将 SIM 卡盖打开,然后可以使用取卡针稍微往里按一下 SIM 卡, 卡片就会自动弹出,您再取出 SIM 卡就可以了. 3.X1A 手机如何插卡 请您先用标配的取卡针将 SIM 卡盖打开,然后将 SIM 卡按照芯片朝向电池后盖同时 SIM 卡的缺口朝向耳机孔的方向插入卡槽中.需要注意的是,卡槽采用了弹簧卡扣的设计,您可 以使用标配的取卡针将 SIM 卡尽量往里按, 直到松开后 SIM 卡不会弹出. 然后您可以查看一 下手机上是否识别到 SIM 卡. 4.X1A 手机如何取卡 请您先用标配的取卡针将 SIM 卡盖打开,然后可以使用取卡针稍微往里按一下 SIM 卡, 卡片就会自动弹出,您再取出 SIM 卡就可以了. 5.X1D 如何插卡 X1D 是双卡双待单通的,支持 Micro SIM 卡+标准 SIM 卡,您可以先用标配的取卡针将手 机顶部的 SIM 卡槽盖取下,可以看到两个卡槽,其中靠近电池后盖的是标准卡槽,请您将 SIM 卡芯片朝向手机屏幕同时缺口朝向下方插入 .靠近手机屏幕侧的为 Micro SIM 卡槽,请您 将Micro SIM 卡芯片朝向手机后盖方向,缺口朝向耳机插孔的方向插入卡槽中.完全插入后 能够听到轻微的"咔嚓"声,此时松开 SIM 卡后不会弹出.建议您插卡之后重启一下手机, 然后您可以查看一下手机是否识别到 SIM 卡. 6.X1D 如何插入大卡 X1D 是双卡双待单通的,支持 Micro SIM 卡+标准 SIM 卡,您可以先用标配的取卡针将手 机顶部的 SIM 卡槽盖取下,可以看到两个卡槽,其中靠近电池后盖的是大卡卡槽,请您将 SIM 卡芯片朝向手机屏幕同时缺口朝向下方插入.完全插入后能够听到轻微的"咔嚓"声,此时 松开 SIM 卡后不会弹出. 建议您插卡之后重启一下手机, 然后您可以查看一下手机是否识别 到SIM 卡. 7.X1D 如何插入小卡 X1D 是双卡双待单通的,支持 Micro SIM 卡+标准 SIM 卡,您可以先用标配的取卡针将手 机顶部的 SIM 卡槽盖取下,可以看到两个卡槽,其中靠近手机屏幕侧的为 Micro SIM 卡槽, 请 您将 Micro SIM 卡芯片朝向手机后盖方向,缺口朝向耳机插孔的方向插入卡槽中.完全插入 后能够听到轻微的 "咔嚓" 声, 此时松开 SIM 卡后不会弹出. 建议您插卡之后重启一下手机, 然后您可以查看一下手机是否识别到 SIM 卡. 需要提醒您注意的是, 不要将小卡误插入大卡 槽中,小卡插入大卡槽中可能无法正常取出. 22 个手机常见问题 3 8.X1D 如何取出 SIM 卡 请您先用标配的取卡针将 SIM 卡槽盖打开,然后可以使用取卡针稍微往里按一下 SIM 卡,卡片就会自动弹出,您再取出 SIM 卡就可以了. 9.在哪里能买到 HIKe 智能手机 HIKe 官网 www.hikemobile.com 及HIKe 品牌体验店、HIKe 授权的第三方电商渠道如京 东、亚马逊、淘宝官方店:http://hikemobile.taobao.com/ 天猫:http://hike.tmall.com/等.请您一定要认准 HIKe 商标,谨防欺诈仿冒网站, 保护自身财产安全. 10.HIKe 手机出现售后问题,应该怎么处理 您好,HIKe 智能手机全国联保,享受三包服务,质保期为一年.如因质量问题或其他 非人为性能故障,凭厂商维修中心或特约授权维修点的质量检测证明,享受 7 日内退货,15 日内换货,15 日以上在质保期内享受免费保修等三包服务! (网点查询地址:http://www.hikemobile.com/repair_shop.html),因服务网点信息 可能会有临时调整,为避免耽误您的时间,建议您可以先致电服务网点. 您也可以直接通过官网在线客服或电话服务热线 400-999-0012 与我们联系. 11.在官网上购买一般什么时候发货,多久可以收到货 一般情况是上午下订单并支付,下午发货;下午下订单并支付,第二天上午发货.因物 流公司和天气等其他不可控因素影响, 配送所需的具体时间并不能确定, 一般情况下发货后 2-5天左右能够送达,如果您需要查询物流状态,可以随时在"我的订单"-"订单详情"内 查看物流单号并在物流公司官网跟踪订单物流状态,非常感谢您的理解. 12.手机无法更换电池,电池出现故障怎么办 我们所有的出厂前都会进行严格的检测, 并且符合国家质量检测检验标准, 正常使用一 般是不会出现故障的, 如果出现性能性故障可及时与我们联系, 我们会按照国家三包政策来 为您提供售后服务的. 13.HIKe 支持双卡的手机,3G 卡装到哪个卡槽能够正常使用啊 HIKe智能手机有两个卡槽, 它们都支持联通3G卡, 但是同一时刻只有一个卡槽的卡能使 用3G网络服务. 在 系统设置 -- 无线和网络 更多... --移动网络 -- 3G 服务 菜单中,你可以指定哪 个卡槽的SIM卡使用3G网络服务. 14.手机有截屏功能吗 HIKe 智能手机是有截屏功能的,您可以长按电源键,在弹出的页面中选择"截屏" ,就 可以把当前页面给截屏保存下来.您也可以同时按"电源键"+"音量-键" ,也是可以进行 快捷截屏操作的. 15.如何对特定联系人设置特定的铃声 对某个联系人设置特定铃声,需要您先将联系人存储到手机上(存储在 SIM 卡内上的联 系人无法设置),然后从联系人——选中您要设置的联系人——菜单键——设置铃声中选取 对应铃声即可. 22 个手机常见问题 4 16.如何对某个联系人自定义铃声 您可以先从音乐播放器中找到要设置的铃声,长按选择"用作手机铃声" ;然后然后从 联系人——选中您要设置的联系人——菜单键——设置铃声中选取对应铃声即可. 17.如何添加和删除屏幕页面?HIKe 智能手机最多能添加几个页面 在主菜单栏选择屏幕管理,在弹出的缩略图上按"+"即可添加新的页面,按缩略图页 面右上角的"x"可删除已有页面(注意当前页面有应用程序的时候无法删除,需先删除当 前页面上的应用程序) .HIKe 智能手机最多可以添加 9 个页面. 18.我购买的 HIKe 智能手机,能够享受后续的系统升级和软件更新等服务吗? 我怎么才能知道有新版本可以升级了 一经购买 HIKe 智能手机,后续所有的系统升级和软件更新等服务都可以免费使用.当 有新的版本可以升级时, 您的智能手机会收到提示, 点击确认升级即可; 如果没有收到提示, 您可以不定期的进入设置—关于手机—系统升级来检测是否有可升级的版本.另外,您也可 以通过在官网下载固件包进行卡刷升级. 19.我怎么把别的智能手机通讯录导入到 HIKe 智能手机上 a.您可以通过 SIM 卡导入到 HIKe 智能手机上. (通讯录设置—导入/导出功能) b.您也可以通过一些第三方 PC 端智能手机辅助软件(豌豆荚、QQ 通讯录、91 手机助手 等)实现通讯录的导入 c.您可以通过 Exchange 类型的邮件账号进行同步.需要您在别的智能手机上绑定 Exchange 账号,把通讯录同步到服务器.然后把此账号绑定到 HIKe 智能手机上,开启 同步功能即可. (联系人页面触摸菜单–账户-添加新账户:如gmail 账户) . 20.HIKe 手机设置的是解锁密码忘记了怎么办?有没有办法强制解锁 您好, 首先可连试 5 次, 若连续错误超过 5 次需要等待 30 秒再试. 没有办法强制解锁. 要想使用手机,只能恢复到出厂设置状态,会丢失设置、安装的应用和其他个人信息,您可 以使用以下几种方式来解决: a.拨打客户服务中心热线 400-999-0012,在客服人员的指导下处理; b.可以去 HIKe 授权售后服务网点,请维修工作人员协助您处理. 21.HIKe 智能手机的电池,前几次充电前需要充分放电吗 HIKe 智能手机使用的是锂聚合物电池,按照正常的使用习惯充电即可,前几次也不需 要充分放电,那样对电池反而会有伤害,影响电池的使用寿命. 22.所在地区没有维修点怎么办 若您所在地区没有授权维修点, 您可以将智能手机寄回到我们的维修中心帮您维修, 维 修完成后我们再帮您寄回,请您放心.所有因 HIKe 手机本身性能故障引起的退换、保修而 产生的物流费用都由 HIKe 公司承担.