网商虚拟社区知识共享： 个体认知与社会资本的影响
Knowledge Sharing of e-Businessmen in Virtual Communities : Impact of Individual Cognitive and Social Capital
盛振中
Zhenzhong Sheng
43.5%
网商经常与其他网商分享知识和经验
Why？
“写点东西与网友分享，主要目的是抛砖引玉而求 知问答，找到自己想要的知识和群体，在分享的可能中 收获希望。” “草根创业的过程是很艰苦的，大家都需要找同路 人，有一种‘不只是自己在战斗’的感觉。”
研究过程
实践观察 理论学习 提出问题： 网商虚拟社区知识共享 如何实现？影响因素有哪些？
文献分析
案例研究
分析网商虚拟社区知识共享过程， 形成网商虚拟社区知识共享的 过程模型
分析网商虚拟社区 知识共享行为影响因素， 提出研究假设并检验 问卷调研
数据分析
形成结论，提出建议， 并分析研究局限，展望后续研究。
研究发现：
（1）在虚拟社区中，网商的个体认知和社会资本对 知识共享都具有正向作用。其中，互动关系对知识 共享的影响最大。 （2）社会资本对个体认知具有 影响。具体来看， 信任和互动关系对知识共享自我效能都具有正向影 响。
（3）网商的知识 行为和知识获取行为都会随着 注册年限的增长而增加，而不同访问频率网商的知 识贡献和知识获取都没有显著差异。
理论背景
1、社会认知理论
个体 Person
个体认知主要包括两部分:自我效能 和结果预期。 【自我效能】是个人对自身能否具备 达到某一行为水平的能力的评判。 知识共享自我效能，指个人对自 身共享知识能力的肯定。
环境 Environment
行为 Behavior
社会认知论的三方互惠决定模型
【结果预期】是个人对这种行为可能 带来的结果的判断。 虚拟社区知识共享的预期结果 包括个人声誉、认同感、成就感、成 员互惠、组织奖励等。
理论背景
2、社会资本理论
Bourdieu认为:社会资本是一种通过对“体制化关系网络”的占有而获取 的实际的或潜在的资源的集合体。
Nahapiet和Ghoshal较早利用社会资本理论研究了社会资本与智力资本的 相互关系。
社会资本
结构维度
关系维度
认知维度
重点描述个体之间交流时认 知相关的资源，这些资源形 成共同的语言、共同的愿景 等。
重点描述个体之间的联系， 重点描述个体之间经过相互 包括联系的对象、联系的 交流形成的特定关系，比如 程度等； 友谊、尊重、信任等，这样 的关系将影响行为；
已有研究成果
主题 结论 学者 个体认知对知识 知识共享自我效能对知识共享有 影响。 Hsu等(2007) 共享的影响 结果预期对知识共享有 影响。
互动关系对知识共享数量有 影响。 社会资本对知识 信任对知识共享有 影响。 共享的影响
Chiu等(2006) Hsu等(2007)

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