秘书礼仪知识:如何制定管理制度秘书资格考试
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在当前很多大公司里,虽然所有公司内部合法制度的制
定都要通过所有部门的批准,但是一些重要的培训计划、文
档程序、大大小小的中小组织都把本身的制定交付给人力资
源部门和部门的管理者.这样,这些公司的制度和实施程序
都走向极端,要不太过于呆板,要不就是太趋于理想化.
如果你是这些公司的经理,制定公司的各种规章制度是相
当的重要,因为这些将成为公司的员工行为准则和努力的目
标.通过条理清楚、协调性强的制度可以有效地保护你自己
和你的公司.所以,在建立公司的规章制度时要遵循一定的
规则. 制度与实施程序的区别 出于保护雇员和雇主
利益的制度需要包括两个方面:行为准则和实施这些准则的
规则.对于各个部门而言,必须制定出切实可行的实施条款
,这也就是所说是实施程序.制度和实施程序的区别在于制
度列出各种条条框框的行为准则,而实施程序则是说明实施
这些行为准则的过程. 举个例子,你期望所有的程序员
在每天下班之前都必须检查自己的代码,你的部门程序文档
就应该明确写入这一规定.如果哪位雇程序员不遵守这一规
定,你的部门制度文档也有相应惩罚后果的详细规定.
如果你部门没有这些条款,而你在工作中却凭自己意愿行事
,这是不合理的. 做好计划并得到批准 制定公平有
效的制度的关键在于尽可能的使之简单、清晰、全面.当制
定公司的规章制度时,你首先得把各个部门的要求和建议文
档化.这也许是一个很简单的事情,但是,你必须知道所有
公司员工的期望,这是最基本的.你必须文档化所有的工作
规程、部门之间的联系等等. 一旦这些任务完成,你就
可以正式地制定公司的制度了.在这一过程中,我建议你一
定要和人力资源部、建议者、员工、用户保持密切联系.为
了避免员工日后产生不必要的意见,你应该尽可能地考虑到
员工的利益. 你也可以查看一下以前的制度,并看一看
这些制度在那个时期所起到的作用.如果有个别条款很有效
,并可以在当前行之有效,不妨把它列入公司当前的规章制
度. 正式地制定制度和实施的程序 假设你是一个软
件开发咨询组的管理者,在公司里,你觉得程序员工作效率
实在太慢,那么你怎么去处理这一问题呢?首先,你制定一
套工作制度,规定完成哪些工作,如何完成,达到什么效果
.应该注意这一制度必须包括所有事情发生的可能性.例如
:"如果超过最终期限,必须提前和项目领导说明不能按期
完成的原因,哪些部分不能完成,什么时候可以完成."这

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