实践社区沟通模式及其影响因素研究

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实践社区沟通模式及其影响因素研究

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（2）共有5个因素对实践社区的沟通影响较大，分别为开放性、互动、满意感、信任和接纳。其中，开放性、满意感和信任对面对面沟通有显著的预测作用，开放性对电话沟通有显著的预测作用，开放性和互动对网络沟通有显著的预测作用，开放性对书面沟通有显著的预测作用。参考文献［1］WENGER E，MCDERMOTT R，SNYDER W M. Cultivating communities of practice：a guide to managing knowledge[M].Boston：Harvard Busi- ness School Press，2002：22. ［2］HATTERSLEY M E I，JANNET M C.Management communication：principles and practice[M].England：Oxford University Press，1997：14 –15. ［3］SHAN L P，DOROTHY E L. Bridging communities of practice with information technology in pursuit of global knowledge sharing[J].Journ- al of Strategic Information Systems，2003（12）：71 – 88. ［4］桑德拉·黑贝尔斯，理查德·威沃尔.有效沟通[M].李业昆，译.北京：华夏出版社，2005. ［5］ALEXANDER E R，HELMES M M，WILKINS R D.The relationship between supervisory communication and subordinate performance and satisfaction among professionals[J].Public Personnel Manangement，1989（18）：415 – 429. ［6］查尔斯·E·贝克.管理沟通[M].康青，译.北京：中国人民大学出版社，2003：12 – 15. ［7］HIGHTOWER，SAYEED.Global virtual teams[J].Organization Science，1999，10（6）：791 – 815.