职业道德与企业文化的形成
个体行为 社会行为
人文历史的形成引起社会变革!
国法行规
职业道德产生社会背景
什么是职业
职业是人们在社会生活中,由于社会分工而形成的具有专门业务和特定职责的社会行动, 是劳动者稳定地取得生活来源所从事的工作.
什么是道德
道德是人类社会现实生活中. 由经济关系决定的. 依据人们的内心信仰,传统习惯和社会舆论并辅以法律,行政等手段来维持的原则规范.行为活动和心理意识的总和.
什么是职业道德
职业道德是人们在一定职业活动范围内应当遵守的.与其特定职业活动相适应的行为规范的总和.
职业道德规范的范围(1)
忠于职守

职业道德规范的范围(2)
团结友爱
职业道德规范的范围(3)
廉洁奉公

职业道德规范的范围(4)
锐意进取
职业道德规范的范围(5)
乐于奉献
职业人的观念转变
第一步:品性---需要变革和塑造
第二步:态度---需要端正和修炼
第三步:行为---需要规范和培养
从业心态之一:积极尽责
三个建筑工的回答
从业心态之二:自信乐观
两个鞋子推销员
从业心态之三:好学上进
学历代表过去
学习代表未来
从业心态之四:勤奋谦逊
失败的原因有两个
从业心态之五:忍耐宽容
忍而能弱去容人
容而能刚去做事
从业心态之六:诚信感恩
"找零钱的试验"
"我的种子没有开花"
从业心态之七:执着探索
成功是因为---
正确的决定
错误的决定
成功者坚持到最后一秒
失败者在成功前一秒放弃
从业人员服务的心态
第一种:把工作当荣幸----
这种观念以美国人为代表
第二种:把工作当荣耀----
这种观念以日本人为代表
第三种:把工作当奴役----
这种观念以中国人为代表
企业文化的建构
为什么要进行企业文化建设
"明星" "流星"
"文化沙漠" "精神虚脱"
文化也是一种生产力!
世界500强胜出其他公司的根本原因,就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力!
他们最注重四点:
一是团队协作精神;
二是以客户为中心;
三是平等对待员工;
四是激励与创新.
公司重视企业文化与否
与其经营业绩对比研究
1%
756%
公司净收入
74%
901%
公司股票
价格
36%
282%
员工增长
166%
682%
总收入平均
增长率
不重视企业文化的公司
重视企业文化
的公司
竞争的关键是品牌
品牌的核心是特色
特色的保障是文化
文化的泉源是历史
企业文化理论的正式诞生
在80年代,由美国哈佛大学教授特伦斯.狄尔和管理顾问艾伦.肯尼迪合著《公司文化——企业生存的习俗和礼仪》的出版,标志了企业文化理论的正式诞生.
成功而杰出的大企业都---
具有明确的经营哲学
员工有共同的价值观念
有共同遵守并不见诸於文字的行为规范
有各种用来渲染和强化这些文化内容的礼仪和习俗
什么是企业文化
社会文化的定义:组织成员在知识,信仰,艺术,道德,法律等方面达成的共识,以及形成的能力和习惯.
企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的,为大多数成员所认同的,并用来教育新成员的一套价值体系(包括共同意识,价值观念,职业道德,行为规范和准则等.)
——美国麻省理工学院教授 爱德加.沙因
EDGAR.SCHEIN的观点
企业文化的影响力
是企业核心专长与技能的源泉
是企业可持续发展的基本驱动力
文化管理是现代企业管理的最高境界
企业文化的功能
经济活动的导向功能 ---"路标系"
对经营活动来说:营销的思维 品保的理念
对管理活动来说:规章的法理 分配的准则
团队建设的整合功能 ---"文化场"
对劳动行为来说:自律 他律的舆论氛围
对组织功能来说:凝聚力 归属感的动因
组织活力的激活功能 ---"共振链"
对劳动能率来说:激发积极性的能源
对企业生命来说:长寿的种子与土壤
文化冲突的选择和吸收
中国古代儒家的传统思想---
中庸守旧.知足常乐.随遇而安.
抱残守缺.见好就收.听天由命.
墨守成规……
东西方文化的差异:
东方文化---人是有道德的人:感性化
西方文化---人是有思想的人:理性化
国家竞争力的强弱取决于
财富创造过程的价值体系
美国人
善于创造新概念,善于发明,是由于其崇尚科学,鼓励创新发明的文化.
德国人
基础建设做得好,工艺精细,是由于其工作精益求精的文化传统.
日本人
最会改善改良,是因为其钻研磨合的团队文化.
企业文化的要素
价值观念
精神境界
思维方式
道德伦理
社会形象
企业文化的特性
约束性.
凝聚性.
稳定性.
时代性.
人本性.
协调性.
激励性.
辐射性
企业形象的三维标准
知名度:枝干---企业形象的中介
广告力度 第一层次:宣传力 亮相 传播 树立形象
美誉度:花果---企业形象的目标
顾客认可度 第二层次:事实力 产品影响 口碑 信誉
文明度:根系---企业形象的基础
基础坚度 第三层次:基因力 文化 管理 组织
企业伦理 :企业法人道德
社会道德:---国家
市场道德:---企业
生态道德:---自然
人际道德:---员工

塑造企业文化的利基
1.公司是一个让员工自由发挥创造力的地方.
2.开放公平的管理.
3.同仁秉持手足之情,具有共同取胜的愿望.
4.物质与精神双丰收.
企业核心价值观
使命——企业存在的理由和价值
即回答企业是什么.
愿景——企业渴求的未来状态,
即回答企业将成为什么样的企业.
企业文化的形成过程
简短演讲.角色扮演.
情景对话.文宣活动.
1.硬体环境的影响.
2.教育训练的实施.
3.文宣活动的开展.
企业形象的外在标识 C I S
CIS :身份系统 个性系统
C : corporate (企业)
I : image (形象)
S : system (系统)
如何使文化生根
文化是土壤,其使命是使土壤更肥沃;
管理是种庄稼,其使命是多打粮食.
企业文化的三个层次
物质文化
制度文化
精神文化
企业管理的症结
文化观念差异---
计较功利.阶段观念重特权.乡亲观念拉关系.
经济价值差异---
计较报酬.吃拿公家理当然.重短利毫无远见.
工作观念差异---
计较权力.毫无团队意识.欠缺沟通协调.
五德共行教育
主管的五德---
智---组织团队 确立制度 设定目标 制定计划
励精图治 人尽其才 物尽其用 时尽其效
信---信赏必罚 令出必利 诚恳信实 大公无私
仁---亲切关怀 照顾福利 体谅部属 鼓励支持
勇---坚毅果断 敢担重任 不畏挑战 勇于革新
严---严于律人 厉于责己 发号施令 权责分明
五德共行教育
部属的五德---
智---专心工作 注意安全 谦虚受教 力求完善
观察分析 发表意见 启动思想 锐意进取
信---信靠领导 服从指挥 忠诚服务 不贪私利
仁---互谅互助 爱护公益 和睦共处 辅助上级
勇---奋发向上 勇于自省 争取表现 发挥潜能
严---严守纪律 尊重集体 自尊自重 克己守礼
深圳华侨城集团的文化观
1 规划就是财富.
2 环境就是资本.
3 结构就是效益.
4 知识就是优势.
5 激活就是价值.
6 创新就是未来.
《新奥企业纲领》
守法就是投资
诚信就是资本
安全与满意就是新奥的自尊
质量就是信誉
员工是新奥之本
客户是新奥的衣食父母
股东是新奥的动力源泉
合作者是新奥的事业伙伴
现实工作能力和未来发展潜力是比学历和经验更重要的因素
新奥的象文化
大象是新奥文化品性的象征
诚信 稳健 实力
敏锐 团队 和谐
新奥的企业精神
负责
协作
联盟
学习
创新
新奥的员工意识
成就意识
危机意识
竞争意识
节约意识
企业变革!
每个人都应成为---
热情的学习者
积极的贡献者
自觉的管理者
有力的教练者
高效的思想者
务实的行动者
创新的开拓者
让我们一起共勉!
做个有责任能上进的上班人
做个有贡献有成就的企业人
做个受尊重被称道的领导人
做个有方法能守法的管理人