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  • 第 3 章物流客户服务战略

    免费下载 下载该文档 文档格式：PPT   更新时间：2011-09-25   下载次数：0   点击次数：1

    第3章物流客户服务战略 案例导入:令人惊叹的UPS 想一想： 1、作为物流领域的专业公司，UPS在客户关系管理方面是怎么做的，客户关系管理给UPS带来的又是什么？ 2、UPS中国董事总经理陈学淳说：“……这种客户关系管理的思想，不是UPS ...

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