目录
第一章旅游市场营销概述
第一节市场与市场营销
一、 市场
二、 市场营销
三、 市场营销观念的发展
第二节旅游服务营销
一、 旅游市场的构成及供需系统
二、 旅游服务的定义及主要特征
三、 服务营销与传统营销的区别
四、 旅游服务营销的7P组合
本章小结
核心概念和观点
练习题库
第二章旅游市场营销环境
第一节旅游市场营销环境概述
一、 旅游市场营销环境的含义及构成
二、 旅游市场环境的特征
第二节旅游市场营销的宏观环境
一、 自然环境
二、 人口环境
三、 经济环境
四、 政治法律环境
五、 社会文化环境
六、 科学技术环境
第三节旅游市场营销的微观环境
一、 购买者
二、 竞争者
三、 供应商
四、 旅游中间商
五、 社会公众
第四节旅游市场营销环境的战略分析
一、 营销环境优势—劣势（SW）分析
二、 营销环境机会—威胁（OT）分析
三、 旅游市场营销战略选择
本章小结
核心概念和观点
练习题库
第三章旅游消费行为分析
第一节旅游消费行为概述
一、 旅游消费行为的含义

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