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文档预览： 运营效率与客户感知的纠结 二零一零年九月 对一个企业来说，客户是它最重要的资产，产 品和服务质量的好坏是评价一个企业整体价值的 一个重要指标。客户是企业赖以生存和... 点击下载

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文档预览： Focused依各客户, 重大科目及可能错误所辨认之风险来设计适合之查核程序Interactive强调与客户经营阶层之互动,并适当的回应其需求及预期(客户满意度)... 点击下载

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