文档预览： 项目一 前厅部概述 フロント サービスは,一般的にホテルの玄関やロビーなどに待机し,ホテルを访れる利用客の送迎 诱导,荷物の运搬や管理,様々な案内な... 点击下载

文档预览： 《前厅与客房服务》学习情境六 客房清洁保养前厅与客房服务精品课小组主要内容项目一:饭店概述项目二:前厅部概述项目三:客房部概述项目四:客房预订服务项目一 客房清洁... 点击下载

文档预览： 一,部门概述二,岗位职责和素质要求三,操作程序和工作标准房务部组织结构一,前厅部概述前厅部是酒店为宾客提供服务的中心环节,是酒店各种业务活动的神经中枢,主要负责... 点击下载

文档预览： 包括两大部分:第一部分为饭店前厅与客房服务部分,主要讲授饭店业概述,前厅部概述,前厅部预订服务,前厅部接待服务前厅部大堂服务,前厅部总机与商务服务和饭店客房服务;... 点击下载

文档预览： 《前厅服务与管理》教学大纲一,课的性质和任务《前厅服务与管理》是研究前厅服务...前厅部概述66第二章课房预定88第三章前厅礼宾部1010第四章总台服务... 点击下载

文档预览： 第一章 饭店餐饮概述和职业素养第一节 餐饮部的地位和作用教学目标:1.了解餐厅... 1.餐饮部和前厅部的关系体现在内部信息沟通和协调上 2.餐饮部和销售部的关系... 点击下载

文档预览： 饭店岗位技术概述10饭店财务物资管理4饭店企业文化6期末复习4合计64...掌握饭店前厅部的主要任务2多媒体教学2学时1第七章 第二节掌握客房部的业务范围... 点击下载

文档预览： 项目一 前厅部概述次の质问を考えよ 3.1 フロント サービス业务の特性とは何か.3.2 なぜ,フロント サービスは「ホテルの颜」と例えられているか.3... 点击下载

文档预览： 1.3客房部概述前厅与客房服务精品课小组教学设计教学内容:客房部的地位和作用,客房部的组织机构和各岗位职责,客房的类型,客房的布局,客房的发展趋势,饭店建筑的楼层... 点击下载

文档预览： 酒店绩效管理概述1.绩效管理的指导原则 31.1 目的.........31.2 定义....7.1.11 前厅部经理绩效考核酒店前厅部经理绩效考核表考评 对象姓名 职务... 点击下载