文档预览： 坚持合理收费，才能减少医患之间矛盾，从而，构建和谐医患关系。 案例 5 我老婆... 这是第一形象，是让病人信任你的基础。 沟通技巧 注意说话口气，态度和蔼，不要不耐... 点击下载