《商务沟通技巧》试题A
一、名词解释（每题3分）：
副语言沟通：
交叉处理：
风险维：
态度：
正式沟通：
二、正误判断题（每题2分）
1、只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好。（__ ）
2、只要沟通得好，什么问题都能解决。（__ ）
3、由于相同背景，相同资历的人易于沟通，因此，一个单位只要全招牌相同背景、资历的人，就能提高工作效率。（__ ）
4、承包制采用的是委托型领导。（__ ）
5、沟通提高管理效率，是达到企业目标的重要手段，因此可以不惜一切代价。（__ ）
6、在正式组织中，沟通困难通常是组织管理系统出现了问题，而不是产生问题的原因。（__ ）
7、善于倾听就是要同意对方的意见。（__ ）
8、管理写作行文应尽量采用专门术语，使具有同等背景的人易于掌握要表达的内容。（__ ）
9、在商务谈判中，应当尽量让对方了解自己，以促进沟通。（__ ）
10、在企业中，当人们偏好非正式沟通时，说明正式沟通出现了问题。（__ ）
三、简答题（每题5分）
1、 请指出沟通的类别