要点:群体的定义及分类,群体发展的阶段,群体对人的影响,群体结构,群体的特性,群体与团队的区别,团队的类型,团队的建设.
阅读:教材第8章,第9章
案例:讨论团队建设
人际关系与人际沟通
要点:人际关系的性质和类型,人际关系的原理,人际关系与组织管理,沟通的重要性,沟通的基本原理及模型,沟通的过程,沟通当前所遇到的问题,组织沟通及改善
阅读:教材第10章,第13章
案例:讨论沟通的作用与技巧
冲突与谈判
要点:冲突的定义,冲突的作用,解决冲突的方法,谈判.
阅读:教材第13章
案例:讨论冲突的解决技巧
领导与权力
要点:领导的定义及作用,领导权力的定义与基础,领导的原则,发挥权力的艺术,领导素质,领导风格,领导理论
阅读:教材第11章,第12章
组织设计和组织结构
要点:组织结构及设计原则,组织设计与员工行为,分部制
阅读:教材第十四章,第十五章,第十六章
企业文化与组织变革
要点:企业文化的定义及作用,企业文化的内容,企业文化的建立,组织变革的必然性,应对组织变革的策略,组织变革的方法,组织发展的新动向
阅读:教材第17章,第18章
案例:企业文化个案分析

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