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  • 《高效沟通与服务意识提升训练》

    免费下载 下载该文档 文档格式：PDF   更新时间：2011-08-14   下载次数：0   点击次数：1

    u 了解与内部客户沟通的要点与技巧； u 掌握服务关键时刻模型； u 掌握倾听与沟通的技巧； u 掌握产品/服务分析与推荐的方法； u 高效的处理客户抱怨与投诉； 四、培训时...

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